الرئيسية>>شركات>>العلاقات المؤسسية

إدارة العلاقات المؤسسية

​لمحة عامة:
أصبحت السوق المالية اليوم تنافسية للغاية وأدرك القطاع المصرفي المصري أهمية إدارة علاقات العملاء وقدرتها على المساعدة على اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالموجودين فعليا، وتحسين ولاء العملاء وتعظيم تقديرنا لوقتهم وحياتهم، وفي هذا السياق أنشأ البنك التجاري الدولي مجموعة GCR
 
ان نموذج GCR  يمكن ان يكون جديد من نوعه فى مصر ولكن تم اعتماده عالميا على مدى السنوات ال 25 الماضية، GCR هي استراتيجية عمل تهدف إلى تحديد عملاء البنك الأكثر ربحية وتكرس الوقت والاهتمام لتوسيع العلاقات مع هؤلاء العملاء، يتم توفير ذلك من خلال التسويق الفردي و النماذج المرنة التي توفر الخدمات المصرفية المختلفة للبنك بصورة قابلة للتعديل لتحقق تطلعات العملاء.
 
يدير موظفو GCR   حافظة اعمال متنوعة، ويقدمون مجموعة كاملة من الحلول المالية لعملاء الشركات من الدرجة الأولى، واعتبارا من يونيو 2013 تضم حافظة أعمال GCR 67 مجموعة، تضم 310 شركة، و من خلال هيكل مجموعة CI التي تنقسم الى؛ اقسام البنك التجارى الدولى، الشركات التابعة لـ" سى اى كابيتال" (الوساطة المالية، الخدمات المصرفية الاستثمارية وإدارة الأصول)، CIL للتأمين على الحياة، "كوربليس"، فالكون و "إيجيبت فاكتورز". ويعتبر فريق GCR هم المستشارون الموثوق بهم لعملائنا.
 
الرؤية والرسالة:
"البنك التجارى الدولى أصبح محطة شراء واحدة تقدم كافة الحلول المالية بدلا من أن يكون فقط مصمماً لبعض الخدمات والمنتجات، الهدف من ذلك هو زيادة رضا العملاء وتعزيز ولاءهم ."
 
الأهداف الأساسية:
•توسيع وتعميق العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد.
•تحسين ولاء العملاء على المدى الطويل من خلال تعزيز التركيز على العميل
•ضمان استجابة سريعة وتنفيذ لا تشوبه شائبة على تقديم جميع المنتجات والخدمات.
• تحسين علاقة البنك التجارى الدولى مع العميل وخلق علاقة مدى الحيا
 
للاتصال:
سهى أبو ذكرى
نائب الرئيس الأول
المجموعة العالمية لعلاقات العملاء
العمل: +20237472584

نيفين النواوى
نائب الرئيس
المجموعة العالمية لعلاقات العملاء
العمل: +20237472577
 
إيمان مختار
نائب الرئيس
المجموعة العالمية لعلاقات العملاء
العمل: +20237475646

ثريا أبو حسين
نائب الرئيس
المجموعة العالمية لعلاقات العملاء
العمل: +20237472670

​​​​​