CIB المحفظة الذكية

​​​​​​​​

 

​​ما هي خدمة المحفظة الذكية وكيفية استخدامها؟​​​

مع تطبيق المحفظة الذكية من CIB هتدفع وتشتري بموبايلك

استمتع بتجربة الدفع الجديدة فهي سهلة الإستخدام وآمنة وسريعة وأكثر ذكاءً مما يسهل عليك المدفوعات اليومية​.

فوائد المحفظة الذكية​:

البنك التجاري الدولي يقدم لك خدمة جديدة التي تمكنك من القيام بالآتي:

  • إنشاء حساب (محفظة) على هاتفك المحمول​
  • إيداع الأموال في المحفظة
  • دفع جميع الفواتير وشحن هاتفك المحمول ودفع التذاكر
  • تحويل الأموال من المحفظة إلى محفظة أخرى.
  • سحب الأموال من المحفظة من أي ماكينة صراف آلي تابعة لـ CIB أو تجار التجزئة ​تابعة لخدمة المحفظة الذكية.
  • دفع قيمة البضائع من أي تاجر لديه شعار ماستركارد موبايل مصر.
  • إصدار بطاقة الإنترنت بأي مبلغ​ تحدده لاستخدامه لشراء عبر الإنترنت.

​​ما هي الهواتف المدعومة؟

 ​​تعمل المحفظة الذكية على نظام اندرويد و iOS حالياً و قريباً علي هواتف ​ بلاك بيري و نوكيا.​​​

كيف يمكنني التسجيل للحصول على الخدمة؟​​​

  • ​​قم بزيارة أقرب فرع من فروع البنك التجاري الدولي ​أو أي وكيل للمحفظة الذكية​​​.
  • ملء استمارة التسجيل.​​
  • ​​سيتم تسجيل البيانات الخاصة بك على النظام​.
  • على الفور سوف تتلقى رسالة قصيرة تحتوي علي رابط تحميل وكود للتفعيل​​​​.
  • حمل تطبيق المحفظة الذكية​.
  • أدخل رقم المحمول المسجل وقم بقبول الشروط والأحكام​​​
  • أدخل رمز التنشيط الموجود في الرسالة. 
  • يمكنك إنشاء رقم سري للمحفظة (ستة أرقام)
  • تم تفعيل المحفظة الذكية الخاصة بك.

الوثائق المطلوبة: (رقم هاتف محمول نشط, بطاقة رقم قومي سارية المفعول)​​​.​​​

 كيف يمكنني شحن محفظتي الذكية؟

  • ​يمكنك ربط بط​اقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الدفع المسبق لمحفظتك ​(حصرياً لعملاء CIB). وذلك فقط من خلال احد فروع البنك التجاري الدولي.
  • ​​يمكنك الذهاب إلى أي وكيل محفظة ذكية من شبكتنا لإيداع الأموال في محفظتك.​

  • من خلال أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك التجاري الدولي.​

كيف يمكنني السحب من المحفظة الذكية ؟
  • ​يمكنك الذهاب إلى أي وكيل محفظة ذكية من شبكتنا لسحب الأموال من​ محفظتك.​
  • ​​​من خلال أجهزة الصراف الآلي​.

هل يمكنني الحصول على أكثر من محفظة واحدة على نفس رقم المحمول؟

​لا، لكل رقم هاتف محمول محفظة واحدة فقط.​​

 ما هو الحد الأقصى للإيداع في محفظتي؟

الحد الأقصى للرصيد في المحفظة هو 5000 جنيه.​​

 ما هو الحد الأقصى لدفع الفواتير أو إعادة شحن الهاتف المحمول؟

الحد الأقصى للدفع هو 3000 جنيه في اليوم الواحد.​

ما هو الحد الأقصى لبطاقة أونلاين التي يمكن طلبها؟

الحد الأقصى للبطاقة هو 3000 جنيه يوميا.​

 هل يمكنني استخدام نفس بطاقة أونلاين لأكثر من مرة؟

لا، معلومات بطاقة اونلاين ​للإستخدام مرة واحدة فقط، وصالحة فقط لمدة 24 ساعة​​​

​متي يتم سحب المبلغ من ​بطاقة اونلاين؟

​​يتم سحب المبلغ من بطاقة اونلاين بعد إجراء المعاملة عبر الإنترنت.

ماذا لو فقدت هاتفي المحمول أو الشريحة (SIM)؟

  • اتصل بخدمة العملاء لإيقاف محفظتك عن العمل مؤقتاً
  • إجراء م​​بادلة SIM
  • قم بالاتصال بخدمة العملاء لتنشيط المحفظة وإرسال رسالة نصية بذلك.
  • ثم سيتم استخدام المحفظة بطريقة طبيعية (مع نفس المعلومات/​​الرصيد ونفس الرقم السري).

ماذا لو أردت تغيير رقم الهاتف المحمول ؟

  • ​​سوف تحتاج لسحب كل المال من محفظتك.
  • الاتصال بمركز خدمة العملاء وإغلاق محفظتك.
  • قم بتسجيل المحفظة الجديدة على رقم الهاتف المحمول الجديد.