هناك عدد من القيم الأساسية تجسد الطريقة التي ينتهجها العاملون بالبنك التجارى سويا لتحقيق نتائج فعالة لعملائنا ومجتمعنا.
النزاهة:- تحقيق أعلى المعايير الأخلاقية على المستوى الشخصي و المهني فى جميع جوانب أعمالنا.
- أن نكون صادقين ومتاحين فى جميع الأوقات.
- الدفاع عن القناعات الخاصة بكل شخص، وكذلك تحمل المسؤوليات الشخصية.
- الامتثال كليا إلى روح ونص القانون والقواعد والممارسات التي تحكم عمل البنك التجاري الدولي في مصر والخارج.
- نقول ما نفعله ونفعل ما نقوله.
التركيز على العميل:- العملاء لدينا هم أساس أنشطتنا ورضاهم هو هدفنا النهائي.
- نجاحنا يعتمد على قدرتنا على توفير أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا، ونحن ملتزمون بمساعدة عملائنا في تحقيق أهدافهم وأن يحققوا أفضل ما يمكنهم الوصول إليه.
الابتكار:- منذ تأسيسه كأول مشروع بنكي مشترك في مصر، كان البنك التجارى الدولى رائدا في صناعة الخدمات المالية، ونحن نؤمن أن الابتكار هو ميزة تنافسية أساسية، لذا نعتمد عليه ونروج له.
- نسعى جاهدين لقيادة صناعة الخدمات المالية المصرية إلى مستوى أعلى من الأداء في خدمة الملايين من المصريين الذين يعانون من مستوى خدمة بنكية غير مرضية، أو لا يتعاملون مع بنوك.
العمل الشاق:- الانضباط والمثابرة تحكم تصرفاتنا وذلك لتحقيق نتائج مبهرة لعملائنا وعوائد متميزة لمساهمينا.
- البحث عن التميز في الخدمة يوجه التزامنا لعملائنا.
- نعمل مع عملائنا لتحقيق أهدافهم الحالية كما نخطط لأهدافهم المستقبلية في ذات الوقت.
العمل الجماعى:- نحن نتعاون، نستمع ونتبادل المعلومات علنا داخل البنك التجاري الدولي ومع شركائنا والعملاء والمساهمين.
- كل منا يمثل بمفرده صورة للبنك التجاري الدولي.
- هناك فقط بنك تجارى دولى واحد في عيون عملائنا.
- نحن نقدر ونحترم الخلفيات الثقافية المتعددة التي تميزنا كأفراد، كذلك نتفهم وجهات نظر المغايرة.
البنك التجاري الدولي – مصر – الالتزام بمبدأ وثقافة الاختلاف
يلتزم البنك التجاري الدولي- مصر بتطبيق مبادئ التمكين وثقافة الاختلاف حيث يحرص البنك بصفة دائمة على توفير بيئة عمل شاملة و محايدة تقوم على مشاركة الجميع بمختلف الشخصيات والقدرات والفئات العمرية والثقافية.
ويضمن البنك لكافة العاملين والمتعاملين بيئة إيجابية وداعمة تتسم بالاحترام وتقبل الآخر والمساواة.
احترام الفرد:- نحن نحترم الفرد سواء موظف أو عميل، مساهما أو عضوا في المجتمعات التي نعيش فيها ونعمل بها.
- نعامل بعضنا البعض بكرامة واحترام لذلك نستغرق وقتنا في الإجابة على الأسئلة والرد على المخاوف.
- نؤمن إيمانا راسخا بأن حرية الفرد ضرورة لتقديم الاقتراحات وأيضا تقديم النقد البناء.
- ينظر البنك التجارى الدولى إلى الجدارة، بحيث يكون لجميع العاملين فرص متكافئة من أجل التنمية الذاتية والتقدم ولاستناد إلى مزاياهم العملية فقط.
البنك التجاري الدولي – مصر – الالتزام بمكافحة التحرش اللفظي وغير اللفظي
البنك التجاري الدولي – مصر يحظر بشكل مطلق كافة أشكال التحرش اللفظي وغير اللفظي.
يشمل التحرش اللفظي كل أنواع الإساءة التي قد تتسبب في ألم نفسي أو أذى جسدي سواء في صورة إيحاءات شفوية أو إيماءات جسدية مسيئة للعرق واللون أوالدين أو المظهر.
ومن ناحية أخرى يتمثل التحرش غير اللفظي في توزيع أو عرض أو مناقشة أي مادة مكتوبة أو مرسومة قد تسخر أو قد توحى بسوء تصرف أو عدوانية تجاه الآخر.
هذا الالتزام ينطبق على كل العاملين والمتعاملين مع البنك التجاري الدولي-مصر.
