الرئيسية>>أفراد>>القنوات الإلكترونية>>الخدمة التليفونية البنكية

الخدمة التليفونية البنكية


مع الخدمة التليفونية البنكية المدعومة بتكنولوجيا الخدمة الصوتية عبر الهاتف يمكنك الآن تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات البنكية على مدار الساعة وطوال أيام الاسبوع عبر الاتصال على رقم 19666.

وسوف تجد فريق محترف من ممثلي خدمة العملاء لخدمتك في أي وقت.

مكالمة تليفونية واحدة توفر عليك الكثير من الإجراءات!

الخدمة التليفونية البنكية توفر لك مجموعة متنوعة من الوسائل والخدمات لإدارة أموالك وحساباتك الشخصية بكل سهولة في أي وقت ومن أي مكان، وتشمل:

  • الاستعلام عن ارصده  الحسابات أو بطاقات الائتمان
  • الاستفسار عن أسعار صرف العملات الأجنبية
  • تحويل الأموال بين حساباتك
  • السداد الفوري لمستحقات بطاقات الائتمان
  • *دفع الفواتير وشحن رصيد التليفون المحمول
  • طلب إصدار دفتر شيكات
  • تقديم التبرعات الخيرية
  • تفعيل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر
  • تغيير/إعداد الرقم السري لبطاقاتك
  • **إعداد قائمة المفضلة الخاصة بك عبر إضافة الخدمات أو الطلبات المستخدمة بصورة متكررة.

 

*إتمام الخدمة يتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المتغير OTP

** يمكنك إضافة أي من هذه الخدمات في القائمة المفضلة الخاصة بك:

  • الاستعلام عن رصيد الحساب
  • سداد بطاقة الائتمان
  • التحويل بين حساباتك بالبنك التجاري الدولي
  • سداد الفواتير وشحن رصيد الهاتف المحمول
  • الاستعلام عن تفاصيل سداد بطاقة الائتمان
  • الاستعلام عن اخر المعاملات التي تمت على الحسابات وبطاقات الائتمان

يمكنك إضافة 7 خدمات بحد أقصى في القائمة المفضلة

خطوات تسجيل الخدمات في القائمة المفضلة:

  1. عند تنفيذ أي من الخدمات المذكورة بنجاح اتبع الخطوات للتسجيل في القائمة المفضلة
  2. عند تسجيل الدخول بالخدمة في المرة القادمة اضغط علامة الشباك (#) للدخول إلى القائمة المفضلة مباشرة

دليل الاتصال السريع

الاستعلام عن رصيد الحساب

  • إذا كان اتصالك من رقم التليفون المسجل لدى البنك، اضغط على 1 1 1 1
  • إذا كان اتصالك من رقم تليفون غير مسجل لدى البنك، اضغط على 1 1 1 1 1

الاستعلام عن رصيد البطاقة

  • إذا كان اتصالك من رقم التليفون المسجل لدى البنك، اضغط على 1 2 1
  • إذا كان اتصالك من رقم تليفون غير مسجل لدى البنك، اضغط على 1 1 2 1

الاستعلام عن حركة الحساب

  • إذا كان اتصالك من رقم التليفون المسجل لدى البنك، اضغط على 1 1 1 2
  • إذا كان اتصالك من رقم تليفون غير مسجل لدى البنك، اضغط على 1 1 1 1 2

الاستعلام عن المعاملات التي تمت على البطاقة

  • إذا كان اتصالك من رقم التليفون المسجل لدى البنك، اضغط على 1 2 2
  • إذا كان اتصالك من رقم تليفون غير مسجل لدى البنك، اضغط على 1 1 2 2

الاستعلام عن تسوية مستحقات البطاقة

  • إذا كان اتصالك من رقم التليفون المسجل لدى البنك، اضغط على 1 2 2
  • إذا كان اتصالك من رقم تليفون غير مسجل لدى البنك، اضغط على 1 1 2 2

لسداد الفواتير:

  • إذا كان اتصالك من رقم التليفون المسجل لدى البنك، اضغط على 2 1، هذه الخدمة تتطلب الرقم السري المتغير OTP
  • إذا كان اتصالك من رقم تليفون غير مسجل لدى البنك، اضغط على 1 2 1، هذه الخدمة تتطلب الرقم السري المتغير OTP

للتسجيل في الخدمة:

  • اتصل برقم 19666
  • اتبع الخطوات والإرشادات للوصول إلى قائمة الحسابات والبطاقات
  • ادخل رقم البطاقة الائتمان أو الخصم المباشر والرقم السري الخاص بها   
  • الآن يمكنك اختيار الرقم السري للخدمة التليفونية البنكية


تنبيهات خاصه بسرية البيانات :​

  • من أجل الحصول على معلومات، أو لإجراء أي معاملة بنكية، يتم التحقق من شخصية العميل عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية.
  • يحدد العميل الرقم السرى عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية دون تدخل موظفي خدمة العملاء، وحده العميل يعلم رقمه السرى، هذه الأرقام يجب عدم الكشف عنها لموظفي البنك.
  • من فضلك لا تكشف عن رقمك السرى الخاص بالخدمة الصوتية لأي طرف ثالث. إذا ما تم الكشف عن رقمك السرى بسبب أي خطأ، يرجى وقفه فورا، عن طريق مكالمة هاتفية لممثلي خدمة العملاء.


خدمة العملاء:

اتصل بنا في أي وقت من خلال الخدمة التليفونية البنكية، وستجد دائمًا فريق محترف من ممثلي خدمة العملاء لمساعدتك في إتمام المعاملات الآتية:

  • تفعيل بطاقات الائتمان والخصم المباشر
  • إيقاف البطاقات المفقودة أو المسروقة
  • تلقي الشكاوى والطلبات والاستفسارات
  • ترتيب مواعيد تسليم البطاقات
  • تحديث البيانات الشخصية
  • متابعة أحدث منتجات وعروض البنك التجاري الدولي


خدمه دعم التجار من البنك التجاري الدولي:

إذا كنت بحاجة الى المساعدة في نقاط البيع الخاصة بك، أو تريد التقدم لطلب نقاط بيع جديدة، يرجى الاتصال بموظفينا المتخصصين بخدمة دعم التجار من البنك التجاري الدولي على رقم 24565999 (00202) المتاح 24 ساعة/طوال أيام الأسبوع.

يقدم موظفينا مجموعة متنوعة من الخدمات :

  • التعامل مع شكاوى واستفسارات  التجار

  • طلب خصم 

 

الخدمة التليفونية البنكية للبنك التجاري الدولي متاحة لخدمتكم على مدار 24 ساعة، طوال أيام الاسبوع على 19666 وعبر الأرقام التالية:

   الرقم الدولي 19666 (00202) 

  رقم خدمة دعم التاجر: 24565999 (00202)