مع الخدمة التليفونية البنكية المدعومة بتكنولوجيا الخدمة الصوتية عبر الهاتف يمكنك الآن تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات البنكية على مدار الساعة وطوال أيام الاسبوع عبر الاتصال على رقم 19666.
وسوف تجد فريق محترف من ممثلي خدمة العملاء لخدمتك في أي وقت.
مكالمة تليفونية واحدة توفر عليك الكثير من الإجراءات!
الخدمة التليفونية البنكية توفر لك مجموعة متنوعة من الوسائل والخدمات لإدارة أموالك وحساباتك الشخصية بكل سهولة في أي وقت ومن أي مكان، وتشمل:
- الاستعلام عن أرصدة الحسابات أو بطاقات الائتمان
- الاستفسار عن أسعار صرف العملات الأجنبية
- تحويل الأموال بين حساباتك
- السداد الفوري لمستحقات بطاقات الائتمان
- *دفع الفواتير وشحن رصيد التليفون المحمول
- طلب إصدار دفتر شيكات
- تقديم التبرعات للجمعيات الخيرية
- تفعيل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر
- تغيير/إعداد الرقم السري لبطاقاتك
- اعادة تفعيل اسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية **
- اعادة ارسال اسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية ***
- إعداد قائمة المفضلة الخاصة بك عبر إضافة الخدمات أو الطلبات المستخدمة بصورة متكررة#
*إتمام الخدمة يتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المتغير OTP
إعادة تفعيل اسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية** :
هذه الخدمة تتيح للعميل إعادة تفعيل اسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية من خلال الخدمة التليفونية البنكية من خلال الخطوات الآتية:
- اتصل برقم 19666
- اضغط الرقم 3 لإعادة تفعيل اسم المستخدم والدعم الفني والشكاوى
- اضغط الرقم 1 لإعادة تفعيل اسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية
- ادخل أي من رقم بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر المفعلة والرقم السري الخاص بها
اعادة ارسال اسم لمستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية*** :
هذه الخدمة تتيح للعميل إعادة إرسال اسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية من خلال الخدمة التليفونية البنكية من خلال الخطوات الآتية:
- اتصل برقم 19666
- اضغط الرقم 3 لإعادة تفعيل حساب خدمة الإنترنت البنكية والدعم الفني والشكاوى
- اضغط الرقم 2 "لإعادة إرسال اسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية" وأدخل رقم بطاقة الخصم المباشر أو الائتمانية المفعلة والرقم السري الخاص بها
- ستتلقى رسالة نصية باسم المستخدم الخاص بخدمة الإنترنت البنكية على رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك
يرجى العلم أنه سيتم إرسال الرسائل النصية إلى الأرقام المسجلة فقط لدى البنك.
لمزيد من المعلومات، اتصل بـ 19666 أو اسأل "ذكي"، المساعد الرقمي من CIB!
يمكنك إضافة أي من هذه الخدمات في القائمة المفضلة الخاصة بك#:
- الاستعلام عن رصيد الحساب
- سداد بطاقة الائتمان
- التحويل بين حساباتك بالبنك التجاري الدولي
- سداد الفواتير وشحن رصيد الهاتف المحمول
- الاستعلام عن تفاصيل سداد بطاقة الائتمان
- الاستعلام عن آخر المعاملات التي تمت على الحسابات وبطاقات الائتمان
يمكنك إضافة 7 خدمات بحد أقصى في القائمة المفضلة
خطوات تسجيل الخدمات في القائمة المفضلة:
- عند تنفيذ أي من الخدمات المذكورة اعلاه بنجاح اتبع الخطوات للتسجيل في القائمة المفضلة
- عند تسجيل الدخول بالخدمة في المرة القادمة اضغط علامة الشباك (#) للدخول إلى القائمة المفضلة مباشرة
دليل الاتصال السريع
الاستعلام عن رصيد الحساب
الاستعلام عن رصيد البطاقة
برجاء الضغط على 1 2 1
الاستعلام عن حركة الحساب
الاستعلام عن المعاملات التي تمت على البطاقة
الاستعلام عن تسوية مستحقات البطاقة
لسداد الفواتير:
- برجاء الضغط على 1 4 ، هذه الخدمة تتطلب الرقم السري المتغير OTP
للدعم الفني:
للتسجيل في الخدمة ذاتيًا :
- اتصل برقم 19666
- اتبع الخطوات والإرشادات للوصول إلى قائمة الحسابات والبطاقات
- ادخل رقم البطاقة الائتمان أو الخصم المباشر والرقم السري الخاص بها
- الآن يمكنك اختيار الرقم السري للخدمة التليفونية البنكية
تنبيهات خاصه بسرية البيانات :
- من أجل الحصول على معلومات، أو لإجراء أي معاملة بنكية، يتم التحقق من شخصية العميل عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية.
- يحدد العميل الرقم السري عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية دون تدخل موظفي خدمة العملاء، وحده العميل يعلم رقمه السرى، هذه الأرقام يجب عدم الكشف عنها لموظفي البنك.
- من فضلك لا تكشف عن رقمك السري الخاص بالخدمة الصوتية لأي طرف ثالث. إذا ما تم الكشف عن رقمك السري بسبب أي خطأ، يرجى وقفه فورا، عن طريق مكالمة هاتفية لممثلي خدمة العملاء.
خدمة العملاء:
اتصل بنا في أي وقت من خلال الخدمة التليفونية البنكية، وستجد دائمًا فريق محترف من ممثلي خدمة العملاء لمساعدتك في إتمام المعاملات الآتية:
- تفعيل بطاقات الائتمان والخصم المباشر
- إيقاف البطاقات المفقودة أو المسروقة
- تلقي الشكاوى والطلبات والاستفسارات
- ترتيب مواعيد تسليم البطاقات
- تحديث البيانات الشخصية
- متابعة أحدث منتجات وعروض البنك التجاري الدولي
خدمه دعم التجار من البنك التجاري الدولي:
إذا كنت بحاجة الى المساعدة في نقاط البيع الخاصة بك، أو تريد التقدم لطلب نقاط بيع جديدة، يرجى الاتصال بموظفينا المتخصصين بخدمة دعم التجار من البنك التجاري الدولي على رقم 24565999 (00202) المتاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
يقدم موظفينا مجموعة متنوعة من الخدمات :
- التعامل مع شكاوى واستفسارات التجار
- طلب خصم وغيرها
الخدمة التليفونية البنكية للبنك التجاري الدولي متاحة لخدمتكم على مدار الساعة، وطوال أيام الاسبوع من خلال الأرقام التالية:
- مركز خدمة العملاء داخل مصر 19666
- الرقم الدولي 19666 (00202)
- رقم خدمة دعم التاجر: 24565999 (00202)
تطبق الشروط والأحكام.
