الأسئلة الشائعة حول التحول الرقمي

اتصل على رقم 19666 ثم أدخل رقم أحد بطاقاتك المفعّلة لدى البنك والرقم السري الخاص بها ثم اتبع الخطوات.

الحد الأقصى للتحويلات يوميًا:

• سداد مستحقات بطاقاتك الائتمانية : 5,000,000 جنيه مصري
• تحويلات بين حساباتك : 5,000,000 جنيه مصري
• التبرعات: 60,000 جنيه مصري

• ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول

• اضغط "طلبات"

من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول: اختر "إدارة البطاقات" ثم اختر "استبدال البطاقة الائتمانية أو الخصم المباشر"

من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "استبدال البطاقة الائتمانية أو الخصم المباشر"

• اختر نوع البطاقة

• ادخل رقم حساب البطاقة

• اكتب سبب الاستبدال

• اضغط "تنفيذ"

• اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة: لن يتم إصدار بدل فاقد/تالف للبطاقات الائتمانية عند تجاوز الحد الائتماني للبطاقة أو عدم سداد الحد الأدنى المستحق لمدة 30 يوم.