الأسئلة الشائعة حول التحول الرقمي

 خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول:
قم بتسجيل الدخول على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
اذهب إلى 'الطلبات'
اذهب إلى 'إيقاف بطاقة ائتمان مفقودة أو مسروقة'
أدخل رقم البطاقة وسبب الإيقاف
اضغط 'تنفيذ'

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

 الخدمات التالية سوف تكون متاحة من خلال القنوات الرقمية فقط اعتبارًا من 15 نوفمبر 2020:
تحويل الأموال بين حسابات العميل داخل البنك
تحويل الأموال بين حسابات العملاء داخل البنك
تحويل الأموال خارج البنك
إرسال البطاقات والشيكات بين الفروع
طلب إصدار دفتر شيكات
اخطار بسحب أموال 'يتم إرسال إخطار للبنك بموعد زيارة العميل وقيمة المبلغ المراد سحبه'
تعديل بيانات الاتصال، عنوان المراسلات البريدية، رقم التليفون المحمول، البريد الإلكتروني
طلب إعادة طباعة (إعادة طباعة كشف الحساب)

اتصل برقم خدمة العملاء على 19666
اتبع التعليمات للوصول إلى قائمة الحسابات والبطاقات
ادخل رقم إحدى بطاقات الخصم المباشر/ الائتمانية المفعلة الخاصة بك والرقم السري الخاص بالبطاقة، أو اتصل مباشرة من رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك وأدخل الرقم السري للخدمة التليفونية البنكية
اضغط رقم 2 للبطاقات، ثم اضغط 3 لإدارة البطاقة ثم اختر إيقاف البطاقة

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

اتصل برقم خدمة العملاء على 19666
اتبع التعليمات للوصول إلى قائمة الحسابات والبطاقات
ادخل رقم إحدى بطاقات الخصم المباشر/ الائتمانية المفعلة الخاصة بك والرقم السري الخاص بالبطاقة، أو اتصل مباشرة من رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك وأدخل الرقم السري للخدمة التليفونية البنكية
اضغط رقم 1 للحسابات، ثم اضغط 2 لتحويل الأموال داخل البنك والتبرعات، ثم اختر تحويل الأموال

ملحوظة: يمكنك سداد مستحقات البطاقة الائتمانية بقيمة تصل إلى 60 ألف جم يوميًا لكل عميل، ويشمل ذلك جميع المعاملات المالية (تحويل الأموال وسداد مستحقات البطاقة والتبرعات وخدمات فوري)

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

اتصل برقم خدمة العملاء على رقم 19666
اتبع التعليمات للوصول إلى قائمة الحسابات والبطاقات
ادخل رقم إحدى بطاقات الخصم المباشر/ الائتمانية المفعلة الخاصة بك والرقم السري الخاص بالبطاقة، أو اتصل مباشرة من رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك وأدخل الرقم السري للخدمة التليفونية البنكية
اضغط رقم 2 للبطاقات، ثم اضغط 3 لإدارة البطاقات ثم اختر تفعيل البطاقة

يرجى ااتباع التعليمات الموجودة على البطاقة

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

 الخدمات التالية سوف تكون متاحة من خلال القنوات الرقمية فقط اعتبارًا من 1 أكتوبر 2020:
تفعيل البطاقة الائتمانية
إلغاء البطاقة الائتمانية
تعديل بيانات البطاقة الائتمانية
استبدال البطاقة الائتمانية
سداد مستحقات البطاقة الائتمانية
إيقاف البطاقة الائتمانية
الاشتراك / إلغاء الاشتراك في برنامج الحماية التأمينية
تغيير الحد الائتماني لبطاقة ائتمانية تابعة
طلب إصدار بطاقة ائتمانية تابعة
تفعيل بطاقة الخصم المباشر
استبدال بطاقة الخصم المباشر
إيقاف بطاقة الخصم المباشر
إدارة الخصم المباشر (تعديل)
تغيير رقم الحساب الأساسي
استبدال البطاقة مسبقة الدفع
إيقاف البطاقة مسبقة الدفع
طلب إعادة إرسال البطاقة التي تم إرجاعها

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك

خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول :
قم بتسجيل الدخول على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
اذهب إلى 'الطلبات'
اختر 'إيقاف بطاقة ائتمان مفقودة أو مسروقة'
اختر 'رقم البطاقة'
اختر 'سبب الإيقاف'
اختر 'تنفيذ'

اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر وسوف يقوم أحد ممثلي البنك بمساعدتك