Common Items

واحدة من أحدث المنصات الرقمية في جميع أنحاء العالم:

  • لخدمة تجمع ما بين توفير أقصى قدر من الأمان باستخدام الرقم السري الُمتغيّر (OTP) وسهولة الاستخدام من خلال مختلف الأجهزة، ومنها أجهزة الحاسب الآلي، واللابتوب، والهواتف المحمولة، والتابلت، وغيرها
  • أقل تكلفة مقارنة بالمعاملات البنكية التي يتم تنفيذها داخل الفروع.* تمنحك المزيد من الأمان فهي تساهم في الحد من مخاطر السرقة وتسرب المعلومات الناتجة عن إجراء المعاملات البنكية يدويًا
  • أكثر كفاءة وتوفيرًا للوقت لأنها تمكنك من تنفيذ معاملاتك البنكية في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة لزيارة أحد فروع البنك

لمعرفة المزيد حول خدمة الإنترنت البنكية للشركات، اضغط هنا.

  1. يرجى التواصل مع مدير العلاقات المسئول عن حساباتك و/أو مدير قطاع الخدمات البنكية الإلكترونية المسئول عن حساباتك لطلب الاشتراك في الخدمة
  2. املأ البيانات المطلوبة في طلب الاشتراك في الخدمة ثم قم بتسليمه إلى أقرب فرع أو مدير العلاقات المسئول عن حساباتك
  3. يرجى تحديد موعد مع فريق البنك لتفعيل الخدمة والحصول على التدريب اللازم حول طريقة الاستخدام.الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 16644

يمكنك الوصول إلى الفرق المتخصصة بالبنك عبر البريد الإلكتروني:

  • للخدمات النقدية: cash.management@cibeg.com
  • للخدمات التجارية: trade.management@cibeg.com
  • للدعم الفني: GTS.SUPPORT@cibeg.com

بالإضافة إلى الرقم المبين أدناه:

  • مركز خدمة عملاء الشركات: 16644
يمكنك الاتصال بفريقنا المتخصص على 16644، أو رسالة بالبريد الإلكتروني لفريق الدعم الفني على GTS.SUPPORT@cibeg.com

أسئلة حول البوابة الالكترونية للشركات

للحصول على مزيد من المعلومات حول خدمة الإنترنت البنكية للشركات ومعرفة كيفية استخدامها، يرجى مراجعة الآتي:

  • مقاطع الفيديو التعليمية من خلال قناة يوتيوب CIB Egypt (اضغط هنا لمشاهدة مقاطع الفيديو)
  • التدريب عند الطلب في البنك التجاري الدولي
  • جلسات WebEx و Zoom عند الطلب
  • حجز موعد عند الطلب مع فريق الدعم الفني بالبنك

لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع مدير العلاقات المسئول عن حساباتك و/أو مدير قطاع الخدمات البنكية الإلكترونية المسئول عن حساباتك.

تفضل بزيارة خدمة الإنترنت البنكية للشركات من خلال موقعنا الإلكتروني ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور والرقم التعريفي لشركتك الذي حصلت عليه في رسالة بالبريد الإلكتروني من البنك التجاري الدولي.

  •   للحصول على جهاز أو تطبيق الرقم السري المُتغيّر (OTP): سيتم إرسال الجهاز لسيادتكم من خلال البريد السريع،

في حين أن النسخة الإلكترونية من الـ (OTP) هي تطبيق متوفر حاليا تحت اسم "CIB Corporate OTP" ويمكن تحميلها عبر متجر Apple Store أو Google Play لأجهزة الأندرويد. ويستخدم الرقم السري المتغير (OTP) في إنشاء رمز مكون من 6 أرقام يستخدم في إتمام أي معاملة.

خدمة الإنترنت البنكية للشركات CIB Business Online هي التحديث الجديد للقنوات الإلكترونية المخصصة لعملائنا من كبرى الشركات ولعملائنا من قطاع الخدمات المصرفية للأعمال Business Banking. وتضم هذه الخدمة العديد من القنوات الرقمية مثل خدمة النقد عبر الإنترنت، والتجارة عبر الإنترنت، بالإضافة إلى الخدمة الجديدة المقدمة لتمويل الموردين Supply Chain Finance.

واحدة من أحدث المنصات الرقمية في جميع أنحاء العالم:

  • لخدمة تجمع ما بين توفير أقصى قدر من الأمان باستخدام الرقم السري الُمتغيّر (OTP) وسهولة الاستخدام من خلال مختلف الأجهزة، ومنها أجهزة الحاسب الآلي، واللابتوب، والهواتف المحمولة، والتابلت، وغيرها
  • أقل تكلفة مقارنة بالمعاملات البنكية التي يتم تنفيذها داخل الفروع.* تمنحك المزيد من الأمان فهي تساهم في الحد من مخاطر السرقة وتسرب المعلومات الناتجة عن إجراء المعاملات البنكية يدويًا
  • أكثر كفاءة وتوفيرًا للوقت لأنها تمكنك من تنفيذ معاملاتك البنكية في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة لزيارة أحد فروع البنك

لمعرفة المزيد حول خدمة الإنترنت البنكية للشركات، اضغط هنا.

يمكنك الاتصال بفريقنا المتخصص على 16644، أو رسالة بالبريد الإلكتروني لفريق الدعم الفني على GTS.SUPPORT@cibeg.com
يرجى الاتصال بمدير العلاقات الخاص بك أو بفريقنا المتخصص عبر البريد الإلكتروني cash.management@cibeg.com أو trade.management@cibeg.com او GTS.Support@cibeg.com، وسيقوم الفريق بمتابعتكم مباشرةً حتى استلامكم جهاز الرقم السري المُتغيّر (OTP) الخاص بكم.
  • يرجى مشاهدة الفيديو How to Register OTP? CIB Business Online- على قناة يوتيوب CIB Egypt
  • اتصل بنا على 16644.

اضغط على "" نسيت كلمة المرور “في صفحة تسجيل الدخول لخدمة CIB Business Online وستتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور من خلال إحدى الطرق التالية:

  • البريد الإلكتروني الخاص بالشركة
  • الرسائل النصية القصيرة علي الرقم المسجل لدي البنك
  • الرقم السري المتغير
  • أسئلة خاصة بمعايير الحماية والأمان
  • الرقم القومي المسجل لدى لبنك
يرجى أولا مسح سجلات ملفات تعريف الارتباط (Cache/Cookies) من المتصفح الخاص بك، وإذا ظلت المشكلة قائمة يجب إرسال البيانات المفقودة أو الخاطئة إلى فريق عمل المعاملات المصرفية الدولية عبر البريد الإلكتروني “cash.management@cibeg.com” و/أو trade.management@cibeg.com، وسيقوم الفريق فورًا بتعديل أي أخطاء أو إتمام أي بيانات ناقصة.
يمكنك الاتصال بفريقنا المتخصص وفقا لنوع المشكلة التي تواجهها:* معاملات إدارة النقد: cash.management@cibeg.com*معاملات تمويل التجارة: trade.management@cibeg.com* للدعم الفني: GTS.SUPPORT@cibeg.com
يجب إرسال بيانات المستخدم المشار إليه إلى مدير العلاقات الخاص بك أو إلى فريق العمل المتخصص عبر البريد الإلكتروني “cash.management@cibeg.com” أو trade.management@cibeg.com، او GTS.Support@cibeg.comوسيقوم الفريق باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لإيقاف الجهاز وإصدار جهاز جديد للمستخدم البديل بعد استلام طلب كتابي من الشركة أو من خلال البريد الاكترونى عبر خدمة الانترنت البنكية للشركات ممن له حق التوقيع.
يرجى إرسال المعاملات المصرفية المُعلّقة في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى cash.management@cibeg.com و/أو “trade.management@cibeg.com”، وسيقوم فريقنا ببحث المشكلة والمتابعة مع شركتكم لحين تنفيذ هذه المعاملات.
برجاء الاتصال بمدير العلاقات الخاص بك أو بفريقنا المتخصص عبر البريد الإلكتروني cash.management@cibeg.com أو trade.management@cibeg.com او GTS.Support@cibeg.com، وسيقوم الفريق بمتابعتكم مباشرةً للتأكد من إيقاف جهاز الرقم السري المُتغيّر المفقود/المسروق واستبداله بجهاز جديد.

يقوم العميل بتقديم أي من المستندات التالية:

  • فاتورة أولية،
  • فاتورة، مطالبة،
  • وغيرها

وفي حالة الاستيراد يقوم العميل بالتوقيع على نموذج التعهد بالاستيراد على أن يتم إرفاقه مع تحويلات الدفعة المقدمة.

يرجى تقديم طلب بوقف تنفيذ المعاملة المصرفية الخاطئة عبر خاصية البريد الإلكتروني الآمن (Secure Email)، وسيقوم فريقنا بمحاولة إيقاف العملية طبقا لإجراءات ولوائح البنك الداخلية.
يمكنك الإبلاغ عن المشكلة الفنية إلى فريق العمل المختص عبر البريد الإلكتروني “GTS.SUPPORT@cibeg.com”.
  1. قم بزيارة موقعنا الإلكتروني cibeg.com، ثم اضغط على "تسجيل الدخول" في الجزء العلوي الأيسر ، ثم "Business" ثم "CIB Business Online"
  2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور والرقم التعريفي للشركة الذي حصلت عليه بالبريد الإلكتروني
  3. أدخل الرقم السري المتغير
  4. اضغط تسجيل الدخول.
  1. يرجى التواصل مع مدير العلاقات المسئول عن حساباتك و/أو مدير قطاع الخدمات البنكية الإلكترونية المسئول عن حساباتك لطلب الاشتراك في الخدمة
  2. املأ البيانات المطلوبة في طلب الاشتراك في الخدمة ثم قم بتسليمه إلى أقرب فرع أو مدير العلاقات المسئول عن حساباتك
  3. يرجى تحديد موعد مع فريق البنك لتفعيل الخدمة والحصول على التدريب اللازم حول طريقة الاستخدام.الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 16644
خطابات الضمان::

صورة من عقد العمليه التجارية بين مقدم الطلب والمستفيد (في حاله خطاب ضمان دفعه مقدمة)
تعهد التوريدات الحكومية (في حالة خطاب الضمان بالعمله الاجنبيه)

مستندات برسم التحصيل (استيراد):
فاتورة تجارية
بوليصة الشحن
نموذج 4 الإلكتروني  (إذا لزم الأمر)
 التعهد  الخاص بمستندات التحصيل الاجله (إذا لزم الأمر)
تعهد العميل (مرة واحدة)
تعهد تدبير العمله الاجنبيه عن طريق البنك (مرة واحدة)
تعهد التوريدات الحكومية (في حالة مستندات التحصيل الاجله او بالاطلاع)           

                        
مستندات برسم التحصيل (تصدير):
نسخة من مستندات الشحن  (تختم مستندات الشحن الأصلية من الفرع)
تعهد خاص بالشهادة الجمركية (إذا لزم الأمر)                                                  


اعتمادات مستنديه (استيراد):
الفاتورة المبدئيه
تعهد تدبير العمله الاجنبيه عن طريق البنك (إذا لزم الأمر)
تعهد العميل
تعهد خاص بالدفعه المقدمه (إذا لزم الأمر)
صوره من سويفت تحويل الدفعه المقدمه (إذا لزم الأمر)
تعهد التوريدات الحكومية
 

يمكنك الوصول إلى الفرق المتخصصة بالبنك عبر البريد الإلكتروني:

  • للخدمات النقدية: cash.management@cibeg.com
  • للخدمات التجارية: trade.management@cibeg.com
  • للدعم الفني: GTS.SUPPORT@cibeg.com

بالإضافة إلى الرقم المبين أدناه:

  • مركز خدمة عملاء الشركات: 16644

نحن نهتم لدينا فريق مخصص للرد على استفساراتك وتلبية احتياجاتك
    مقارنة (0/3)
    قارن
    مقارنة (0/3)