الشركات أسئلة متكررة

يمكنك طباعة أو تحميل إيصال الدفع فور إتمام المعاملة.

1. قم بزيارة موقعنا الإلكتروني cibeg.com، ثم اضغط على "تسجيل الدخول" في الجزء العلوي الأيسر ، ثم "Business" ثم "CIB Business Online"
2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور والرقم التعريفي للشركة الذي حصلت عليه بالبريد الإلكتروني
3. أدخل الرقم السري المتغير
4. اضغط تسجيل الدخول.

تفضل بزيارة خدمة الإنترنت البنكية للشركات من خلال موقعنا الإلكتروني ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور والرقم التعريفي لشركتك الذي حصلت عليه في رسالة بالبريد الإلكتروني من البنك التجاري الدولي.

•   للحصول على جهاز أو تطبيق الرقم السري المُتغيّر (OTP): سيتم إرسال الجهاز لسيادتكم من خلال البريد السريع،

في حين أن النسخة الإلكترونية من الـ (OTP) هي تطبيق متوفر حاليا تحت اسم "CIB Corporate OTP" ويمكن تحميلها عبر متجر Apple Store أو Google Play لأجهزة الأندرويد. ويستخدم الرقم السري المتغير (OTP) في إنشاء رمز مكون من 6 أرقام يستخدم في إتمام أي معاملة.

• يرجى مشاهدة الفيديو How to Register OTP? CIB Business Online- على قناة يوتيوب CIB Egypt
• اتصل بنا على 16644.

اذهب إلى "تعديل الملف الشخصي" وقم بتغيّيِر كلمة المرور الخاصة بك.

يمكنك التقديم من خلال أحد فروع البنك أو موقعنا الإلكتروني، أو يمكنك الاتصال بمركز خدمة عملاء الشركات على رقم 16677 للحصول على مزيد من المعلومات.

يقوم الشخص المفوض بالتوقيع بملء نموذج فتح الحساب والتوقيع عليه ومتابعة عملية فتح الحساب.

لمعرفة المزيد من المعلومات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق المدفوعات الحكومية-gtb_governmental_payments@cibeg.com

يرجى تقديم طلب بوقف تنفيذ المعاملة المصرفية الخاطئة عبر خاصية البريد الإلكتروني الآمن (Secure Email)، وسيقوم فريقنا بمحاولة إيقاف العملية طبقا لإجراءات ولوائح البنك الداخلية.

يمكنك الإبلاغ عن المشكلة الفنية إلى فريق العمل المختص عبر البريد الإلكتروني “GTS.SUPPORT@cibeg.com”.

يجب إرسال بيانات المستخدم المشار إليه إلى مدير العلاقات الخاص بك أو إلى فريق العمل المتخصص عبر البريد الإلكتروني “cash.management@cibeg.com” أو trade.management@cibeg.com، او GTS.Support@cibeg.comوسيقوم الفريق باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لإيقاف الجهاز وإصدار جهاز جديد للمستخدم البديل بعد استلام طلب كتابي من الشركة أو من خلال البريد الاكترونى عبر خدمة الانترنت البنكية للشركات ممن له حق التوقيع.

برجاء الاتصال بمدير العلاقات الخاص بك أو بفريقنا المتخصص عبر البريد الإلكتروني cash.management@cibeg.com أو trade.management@cibeg.com او GTS.Support@cibeg.com، وسيقوم الفريق بمتابعتكم مباشرةً للتأكد من إيقاف جهاز الرقم السري المُتغيّر المفقود/المسروق واستبداله بجهاز جديد.

يمكن لأي من عملاء CIB Business Banking الاستفادة من هذه الخدمة.

اضغط على "" نسيت كلمة المرور “في صفحة تسجيل الدخول لخدمة CIB Business Online وستتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور من خلال إحدى الطرق التالية:

• البريد الإلكتروني الخاص بالشركة
• الرسائل النصية القصيرة علي الرقم المسجل لدي البنك
• الرقم السري المتغير
• أسئلة خاصة بمعايير الحماية والأمان
• الرقم القومي المسجل لدى لبنك

يجب إرسال اسم المستخدم الخاص بك واسم الشركة إلى فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني “GTS.SUPPORT@cibeg.com”، وسيقوم الفريق بتغيير كلمة المرور الخاصة بك وإرسال كلمة المرور الجديدة إلى البريد الإلكتروني الخاص بك.

يرجى الاتصال بمدير العلاقات الخاص بك أو بفريقنا المتخصص عبر البريد الإلكتروني cash.management@cibeg.com أو trade.management@cibeg.com او GTS.Support@cibeg.com، وسيقوم الفريق بمتابعتكم مباشرةً حتى استلامكم جهاز الرقم السري المُتغيّر (OTP) الخاص بكم.

لضمان تنفيذ ملفات المعاملات في نفس اليوم، يجب إرسالها في موعد أقصاه 3:20 عصرًا خلال أيام العمل. ويمكن تغيير هذا التوقيت وفقًا للتعليمات التنظيمية.

يتم إجراء خدمات ePay داخل الفرع، لكنها تستغرق وقتًا وجهدًا أكثر نظرًا لارتفاع عدد المعاملات داخل الفرع، فضًلا عن اقتصار إتمام المعاملات على ساعات العمل فقط، بينما يمكنك إجراء المعاملات أونلاين من خلال خدمة CPS وتسجيلها فور إتمامها على مدار الساعة حتى في العطلات الأسبوعية.

غرفة المقاصة الآلية للإضافة المباشرة هي الحل الأمثل لتنفيذ معاملات التحويل الكبيرة بالجنيه المصري مثل المعاشات، والرواتب ومستحقات الموردين. غرفة المقاصة الآلية للخصم المباشر هي أسرع وأسهل طريقة لتحصيل المبالغ الكبيرة بالجنيه المصري مثل الفواتير، والأقساط، والتأمين وغيرها.

توفير طرق دفع مختلفة لقبول المدفوعات الإلكترونية

• نقاط البيع الإلكترونية (POS )
  • بنقدم لك أحدث ماكينات البيع الإلكترونية، بنوعيها المكتبية والمحمولة، علشان نساعدك في إنجاز جميع متطلبات أعمالك.
  • تدعم نقاط البيع الإلكترونية (POS) خاصية Contactless وهي الدفع بلمسة واحدة سهلة وسريعة وآمنة لإنجاز معاملاتك الشرائية
• بوابة مدفوعات التجارة الإلكترونية (E-Commerce):خدمة التجارة الإلكترونية من CIB بتساعد التجار على قبول المدفوعات عبر الإنترنت بسرعة وأمان باستخدام أي نوع من بطاقات الدفع. هذه الخدمة تقبل المدفوعات التي يتم إنشاؤها من متجرك الإلكتروني (E-Commerce)، سواء كان ذلك من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق التليفون المحمول.
• الدفع باستخدام المسح الضوئي (رمز الـ QR):هذه الخدمة تتيح لعملائك مسح رمز الـQR الخاص الذي تم إنشاؤه من خلال هواتفهم المحمولة واستكمال المعاملة بكل سهولة في الوقت المناسب.