الأسئلة الشائعة حول التحول الرقمي

 الخدمات التالية سوف تكون متاحة من خلال القنوات الرقمية فقط اعتبارًا من 1 أكتوبر 2020:
تفعيل البطاقة الائتمانية
إلغاء البطاقة الائتمانية
تعديل بيانات البطاقة الائتمانية
استبدال البطاقة الائتمانية
سداد مستحقات البطاقة الائتمانية
إيقاف البطاقة الائتمانية
الاشتراك / إلغاء الاشتراك في برنامج الحماية التأمينية
تغيير الحد الائتماني لبطاقة ائتمانية تابعة
طلب إصدار بطاقة ائتمانية تابعة
تفعيل بطاقة الخصم المباشر
استبدال بطاقة الخصم المباشر
إيقاف بطاقة الخصم المباشر
إدارة الخصم المباشر (تعديل)
تغيير رقم الحساب الأساسي
استبدال البطاقة مسبقة الدفع
إيقاف البطاقة مسبقة الدفع
طلب إعادة إرسال البطاقة التي تم إرجاعها

 الخدمات التالية سوف تكون متاحة من خلال القنوات الرقمية فقط اعتبارًا من 15 نوفمبر 2020:
تحويل الأموال بين حسابات العميل داخل البنك
تحويل الأموال بين حسابات العملاء داخل البنك
تحويل الأموال خارج البنك
إرسال البطاقات والشيكات بين الفروع
طلب إصدار دفتر شيكات
اخطار بسحب أموال 'يتم إرسال إخطار للبنك بموعد زيارة العميل وقيمة المبلغ المراد سحبه'
تعديل بيانات الاتصال، عنوان المراسلات البريدية، رقم التليفون المحمول، البريد الإلكتروني
طلب إعادة طباعة (إعادة طباعة كشف الحساب)

يضع البنك التجاري الدولي على رأس أولوياته تطوير المنتجات والخدمات البنكية لتلبية احتياجات العملاء، ومن منطلق حرص البنك على توفير راحة ووقت العملاء، قام بنقل الخدمات من الفروع ليتم تنفيذها من خلال القنوات الإلكترونية ليتيح لهم إمكانية إنجاز معاملاتهم البنكية في أي وقت على مدار اليوم بكل سهولة وأمان.

يمكنك إرسال استفسار عبر خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
إرسال بريد إلكتروني على cib.customercareunit@cibeg.com
الاتصال بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666-20 + من خارج مصر

هذه الخدمات مازالت متاحة في الفروع حتى 1 أكتوبر 2020 و 15 نوفمبر 2020 يمكنك طلب المساعدة من أحد موظفي CIB لتعريفك بخدماتنا الرقمية حتى تتمكن من استخدامها بسهولة عندما يتم اتمام تفعيلها من خلال القنوات الرقمية فقط.

 الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول):
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
اذهب إلى 'الطلبات'
اختر 'استفسارات - اقتراحات - شكاوى'
املأ البيانات المطلوبة واضغط على 'تأكيد'
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: قم بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء بالبنك التجاري الدولي على cib.customercareunit@cibeg.com
مركز خدمة العملاء: اتصل بمركز خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على 19666 أو 19666- 20 + من خارج مصر
موقع CIB الإلكتروني: املأ نموذج الشكوى المتاح على موقعنا الإلكتروني تحت رابط 'نموذج الشكوى' أعلى صفحتنا الرئيسية، cibeg.com
المساعد الافتراضي ذكي: يمكنك الاستعانة بالمساعد الافتراضي ذكي للرد على استفساراتك والأسئلة حول منتجات وخدمات البنك. يمكنك الوصول إلى ذكي على موقعنا الإلكتروني أو على صفحة البنك على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك

نعم، وحتى 1 أكتوبر 2020 و15 نوفمبر2020، واعتبارًا من ذلك التاريخ يمكنك إتمام جميع المعاملات المذكورة من خلال قنواتنا الرقمية فقط