توفر المنصة الجديدة مرونة غير مرتبطة بعلامة تجارية محددة، وتشمل:

• أكثر من 200,000 خيار من الفنادق الكبرى.
• أكثر من 600 شركة طيران تشمل الناقلات المميزة وشركات الطيران منخفضة التكلفة، بما في ذلك مصر للطيران وشركات الطيران في الشرق الأوسط وأكثر
• أمتعة إضافية مجانية عبر 27 شركة طيران
• خدمات حجز إضافية قادمة مثل تأجير السيارات، الرحلات البحرية، وحجوزات القطارات

يمكنك حجز مجموعة واسعة من خدمات السفر، بما في ذلك:

• الرحلات الجوية: داخلية ودولية (ذهاب فقط، ذهاب وعودة، ومتعددة الوجهات)
• الفنادق: محلية وعالمية مع تأكيد فوري

يمكنك الاختيار من بين:

• الدفع بالكامل باستخدام نقاط EXPLORE
• الدفع باستخدام بطاقات CIB
• الدفع الجزئي (Partial Pay) عبر الجمع بين نقاط EXPLORE وبطاقتك من CIB

• قم بزيارة cibexplore.cibeg.com
• سجّل الدخول باستخدام رقم بطاقتك الائتمانية EXPLORE 
• ستتلقى رمز تحقق (OTP) على رقم هاتفك المسجل لدى البنك
• أدخل الرمز، وبعد تسجيل الدخول بنجاح اختر CIB EXPLORE

للبحث عن الرحلات على منصة CIB EXPLORE:

1. أدخل على بحث رحلات الطيران
2. أدخل مدينة أو مطار المغادرة، الوجهة، تواريخ السفر، وعدد الركاب
3. استخدم الفلاتر للاختيار حسب السعر، شركة الطيران، عدد التوقفات، ومدة الرحلة
4. اختار الرحلة اللي تناسبك وكمل خطوات الحجز

ستعرض المنصة مجموعة من الخيارات المتاحة تتيح لك المقارنة واختيار الأنسب لك 

• تخضع عمليات الإلغاء والتعديل لسياسات شركة الطيران
• لأي تغيرات، يرجى التواصل مع خدمة عملاء شركة الطيران مباشرة أو مركز دعم CIB EXPLORE على الرقم: +20 2 48825555
• قد تُطبق رسوم إضافية وفقًا لشروط شركة الطيران

للبحث عن الفنادق على منصة CIB EXPLORE:

1. اختار الفنادق
2. أدخل الوجهة وتاريخ الوصول والمغادرة
3. استخدم الفلاتر لتحديد النتائج
4. اختر الفندق المفضل لديك وكمل خطوات الحجز

• بعض الفنادق تتطلب حجز قبل تأكيد التوفر
• بعد تقديم الطلب، ستتلقى تأكيد خلال 24 لـ 48 ساعة 
• في حال رفض الطلب، سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو عرض خيارات فنادق بديلة

• قبل التأكيد: يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب
• بعد التأكيد: التغييرات تعتمد على سياسة إلغاء الفندق (قد تُطبق رسوم وفقًا لشروط الفندق)

يمكنك التواصل مع فريق دعم CIB EXPLORE عبر:

• البريد الإلكتروني: cib.explore@meritincentives.com
• الهاتف/واتساب: +20 2 48825555

• الرحلات الجوية: تواصل مع خدمة عملاء شركة الطيران للتحقق من سياسات الإلغاء
• الفنادق: إذا كان الإلغاء مسموحًا، يمكنك الإلغاء عبر قسم "حجوزاتي" أو بالتواصل مع خدمة عملاء الفندق

تُضاعف نقاط EXPLORE لأي معاملة بعملة أجنبية (FCY) والتي تُعتبر إنفاقًا دوليًا عبر نقاط البيع (POS) أو التجارة الإلكترونية. يشمل الإنفاق المتعلق بمعاملات السفر:

• حجز تذاكر الطيران وحجوزات الفنادق  
• التسوق من الأسواق الحرة  
• تأجير السيارات  
• وكالات السفر الإلكترونية داخل مصر أو خارجها  
• أي فئة تجارية أخرى ضمن السفر  

يمكن استبدال نقاط EXPLORE عبر:

• منصة CIB EXPLORE لحجوزات السفر
• قسائم EXPLORE لدى التجار المشاركين
• EXPLORE كاش على بطاقتك الائتمانية (متاح فقط لبطاقات ورلد إيليت و ورلد إيليت Metal)
• التبرع الخيري عبر EXPLORE

ستحصل على نقاط EXPLORE من جميع معاملاتك باستثناء:

• المدفوعات الحكومية
• مدفوعات فوري
• شحن المحافظ الإلكترونية
• السحب من مكينات الصراف الآلي
• معاملات محطات الوقود
• أي رسوم أو مصاريف بنكية

يمكنك معرفة ومتابعة نقاط EXPLORE الخاصة بك بزيارة الموقع https://cibexplore.cibeg.com توفر المنصة لك تفاصيل كاملة عن:

• النقاط المتاحة
• رصيد النقاط للشهر السابق
• إجمالي النقاط المكتسبة
• النقاط المنتهية الصلاحية
• إجمالي النقاط المستبدلة
• الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج

يمكنك المطالبة بحقك في الأمتعة الإضافية باتباع الخطوات التالية:

• قم بزيارة موقع cibexplore.cibeg.com وسجّل الدخول باستخدام أي بطاقة ائتمان من عائلة EXPLORE. 
• أدخل رمز التحقق (OTP) المُرسل إلى رقم هاتفك المحمول المسجّل لدي البنك.
• بعد تسجيل الدخول، اختر CIB EXPLORE
• ابحث عن وجهتك المطلوبة. سيتم تمييز الرحلات المؤهلة التي تشمل ميزة الأمتعة الإضافية بعلامة مميزة
• عند إتمام الحجز، اختر في أي اتجاه من الرحلة ترغب في إضافة خيار الأمتعة الإضافية إليه

نحن نقدم خدمة النقل المجاني من وإلى المطار من خلال شريكين: London Cab و Careem.

London Cab:

• تواصل مع خدمة الكونسيرج الخاصة بك لترتيب الحجز
  
• إذا كنت من عملاء Private، اتصل بـ Quintessentially على الرقم ‎+20225169930 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى CIBPrivate@Quintessentially.com
  
• بالنسبة لجميع الشرائح الأخرى من العملاء، تواصل مع Les Concierges Egypt على الرقم ‎+201022881110 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى cib@lesconciergesegypt.com

• Careem:
  
• قم بتحميل تطبيق Careem من App Store أو Google Play
  
• ادخل على موقع Mastercard Priceless للحصول على كود الخصم الخاص بك
• أضف بطاقة ائتمان من عائلة EXPLORE المؤهلة كوسيلة دفع 
• اختر رحلتك من أو إلى المطار
  
• أدخل كود الخصم المناسب عند الحجز لتفعيل رحلتك المجانية

في مطار القاهرة الدولي، الخدمة متاحة في الصالات 1, 2, 3 (لجميع القادمين والمغادرين) 

• توجه إلى "ALLWAYS Fast Track Counters" واطلب خدمة خدمة المسار السريع المجانية (CIB Free Fast Track) وقم باستخدام بطاقتك الائتمانية الفعلية (لا حاجة للحجز المسبق)
• ملاحظات: الراكب الإضافي يدفع 11.25 دولار أمريكي عند الدفع باستخدام بطاقات CIB الائتمانية
• في حالة استهلاك جميع مرات الدخول المجانية، يمكنك الاستفادة من خدمة بسعر مخفض 11.25 دولار بدلًا من 15 دولار

في المطارات العالمية

• الخدمة متاحة في أكثر من 70 مطارًا في 18 دولة: المملكة المتحدة، تركيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، ألمانيا، بلجيكا، النمسا، تايلاند، الصين، ماليزيا، أوكرانيا، لاتفيا، ليتوانيا، بولندا، قبرص، إستونيا، والإمارات العربية المتحدة.
• قم بتحميل تطبيق Mastercard Travel Pass من App Store أو متجر Google Play، أو ادخل إلى الموقع الإلكتروني وأدخل اسم المطار في شريط البحث.
• احجز بطاقة الـ Fast Track Pass واستلمها عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
• توجه إلى منطقة الـ Fast Track في صالتك وقدّم البطاقة للدخول إلى المسار المخصص للأولوية.

• قم بتحميل تطبيق Mastercard Travel Pass من App Store أو Google Play
• سجّل بطاقتك Mastercard بشكل آمن (العملاء الحاليون يحتاجون لإعادة توثيق البطاقة بعد أي عملية دفع دولية)
• ابحث عن الصالات القريبة منك عبر التطبيق
• تحقق من عدد الزيارات المجانية المتاحة
• ادخل الصالة من خلال إبراز رمز QR داخل التطبيق أو رقم عضوية DragonPass

• قم بتحميل تطبيق Flexiroam من App Store أو Google Play
• الضغط على Sign Up وإدخال البيانات المطلوبة وتفعيل الحساب
• الضغط على شعار Mastercard
• إدخال رقم بطاقة Mastercard المكون من 16 رقمًا للتحقق من أهلية الباقة
• اختيار Redeem Starter Plan واتباع الخطوات لتفعيل شريحة e-SIM
• تأكيد الاستبدال Confirm Redemption
• فتح الهاتف، تأكيد الطلب، والضغط على Install e-SIM
• من إعدادات الهاتف 
• Mobile Settings > Cellular / Mobile Data > Select Flexiroam
  تشغيل باقة البيانات (1 جيجابايت صالحة لمدة 5 أيام)
• إمكانية شراء باقات إضافية بخصم 15%

عرض فنادق IHG Hotels & Resorts:

• خصم 15% على "أفضل سعر متاح" بما في ذلك مشروب ترحيبي مجاني عند الوصول إلى الفندق المشارك وتسجيل المغادرة المتأخر مجانًا من المشاركين. للاستفادة من العرض، يرجى زيارة: http://www.ihg.com/mastercardoffer

خصم مجموعة فنادق Jaz – داخل مصر:

احصل على خصم 20% على إقامات مميزة في جميع فنادق Jaz داخل مصر:

• قم بزيارة www.jazhotels.com لاختيار الوجهة وتواريخ الحجز إدخال كود الخصم "MCDEAL" قبل الضغط على زر البحث
• من قائمة النتائج، اختر فندقك المفضل
• اختر غرفتك المفضلة
• أكمل الحجز والدفع باستخدام بطاقة World أو World Elite Mastercard للاستفادة من الخصم

• الأهلية: عملاء الثروة والقطاع الخاص فقط
• كيفية حجز الخدمة: تواصل مع إحدى شركات الكونسيرج المذكورة أدناه

اتصالات Quintessentially لعملاء Private

• تحميل تطبيق CIB Private Concierge
• اتصل على الرقم المخصص: +20225169930
• أرسل بريدًا إلكترونيًا: CIBPrivate@Quintessentially.com

تقوم شركة Les Concierges Egypt بالتواصل مع عملاء Wealth

• اتصل على الرقم المخصص: +201022881110
• أرسل بريدًا إلكترونيًا: cib@lesconciergesegypt.com

• يجب أن تتم الحجوزات قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ السفر وخلال موسم الحج، يجب أن يتم استلام الطلبات قبل أسبوع واحد من موعد السفر – حسب التوفر.
• الخدمة متاحة فقط في مطار القاهرة الدولي فقط المبنيين 2 و 3 فقط، صالحة للبوابات F و G. غير متاحة لبوابات الحافلات H، أو أي بوابة حافلات أخرى تخضع لتكوين قاعة المطار - في مثل هذه الحالة يتم توفير خدمة الاستقبال والمساعدة فقط.
• يدفع كل راكب إضافي 50% من الرسوم الأصلية ويجب دفعها مباشرة إلى Astra Travel - 25 دولارًا أمريكيًا لكل راكب إضافي على نفس الرحلة، ويتم الدفع مباشرة إلى Astra Travel.