الأفراد أسئلة متكررة

يمكنك التوجه إلى أي وكيل للمحفظة الذكية لسحب الأموال من محفظتك.

• توجه إلى أقرب وكيل للمحفظة الذكية
• اضغط على "سحب نقدي" من تطبيق المحفظة.
•  أدخل رقم التاجر المكون من خمسة أرقام (يمكنك أخذ الرقم من التاجر).
•  أدخل المبلغ المراد سحبه.
•  تأكيد وأدخل الرقم السري.
•  سيظهر التطبيق رقم مرجعي

تمت العملية بنجاح، قم بإعطاء التاجر الرقم المرجعي للعملية.

•  سيقوم البائع بإدخال الرقم المرجعي على ماكينة POS وسيتم طباعة إيصالين.
•  استلم النقود ونسخة من الإيصال.

السحب النقدي من خلال أجهزة الصراف الآلي

من على تطبيق المحفظة الذكية قم باختيار " السحب النقدي من ماكينة الصراف الالي "ثم قم بإدخال المبلغ المراد سحبه ثم الرقم السري الخاص بالمحفظة الذكية لتستخرج رقم سري متغير

• من على ماكينة الصراف الالي اختر "خدمات بدون بطاقة"• ثم اختر "المحفظة الذكية" / محافظ الهاتف المحمول من أي ماكينة بنك اخر بها خدمات بدون بطاقة
• ثم اختر "سحب نقدي"
• أدخل "رقم موبايلك الخاص بالمحفظة الذكية"
• أدخل الرقم السري المتغير المستخرج من تطبيق المحفظة الذكية الخاصة بك
• أدخل "المبلغ"• تمت عملية السحب بنجاح، الآن يمكنك استلام النقود.

الحد الأقصى للسحب من ماكينة الصراف الآلي هو 20,000 جنيه يوميًا.

الحد الأقصى للسحب عن طريق مقدم الخدمة هو 30,000 جنيه يوميًا.

إذا قمت بإلغاء أي منتج يمنحك نقاط المكافآت، سوف تخسر جميع النقاط التي اكتسبتها عن طريق هذا المنتج.

يمكنك الدخول على الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكية.

عليك التأكد من أن رقم الموبايل المستخدم أثناء التسجيل هو نفس رقم الموبايل المسجل في حساباتك لدى البنك. لن يسمح البنك بالتعامل على حسابك في حالة عدم تطابق الرقمين، وحينها عليك التوجه لأقرب لتحديث بياناتك. وقد يكون نوع حسابك غير صالح لاستخدام IPN

يرجى تجاهل تلك الرسالة، فهي إجراء يحدث عند محاولة أحد الأشخاص إجراء عملية إيداع بدون بطاقة في حسابك من خلال ماكينة الصرّاف الآلي.

يمكنك الوصول إلى التطبيق الذي يسمح لك بمتابعة حساباتك وبطاقات الائتمان عبر استخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكية الخاصة بك، إذا لم تكن مشتركاَ في خدمة الإنترنت البنكية، يمكنك ببساطة الاشتراك من خلال التطبيق.

يمكنك الحصول على قرض بضمان يصل إلى 95% من قيمة شهادة ادخار/وديعة لأجل.

تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول متاح من خلال متجر تطبيقات أبل لأجهزة هواتف أبل ومتجر تطبيقات جوجل بلاي للأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد. قم بالبحث عن التطبيق وتحميله من متجر التطبيقات الخاص بك.

أجهزة هواتف أبل:

1. اذهب إلى متجر تطبيقات أبل
2. ابحث عن تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول CIB Mobile Banking (Egypt)
3. قم بالضغط على تثبيت 

لتحميل التطبيق الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد:

1. اذهب إلى متجر تطبيقات جوجل بلاي
2. ابحث عن تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول CIB Mobile Banking (Egypt)
3. قم بالضغط على تثبيت لتحميل التطبيق

نأسف، لا يمكن الرجوع عن عملية تحويل قد تمت بنجاح.

يرجى التواصل مع البنك وإبلاغ موظف خدمة العملاء بمعرف المعاملة ليتمكن من التحقق في الأمر

يرجى الاتصال بالبنك وإبلاغ موظف خدمة العملاء برقم المعاملة ليتمكن من تتبع المعاملة.

سوف يتم استلام التحويل على الحساب الأساسي Default Account

* السداد الجزئي متاح بعد مرور 6 أشهر من تاريخ الحصول على القرض وبقيمة تصل إلى 30% من المبلغ الإجمالي.* الساد الكلي متاح بعد مرور 6 أشهر من تاريخ الحصول على القرض .

يرجى إخطار البنك ببيانات المعاملة ومعرّف المعاملة للتمكن من تتبع وضع المعاملة، مع إخطار المستفيد ببيانات المعاملة ليتابع من ناحيته المعاملة مع البنك الخاص به.

يتيح لك التطبيق إنشاء IPA واحد لكل حساب، مما يعني إنه يمكنك الحصول على أي عدد من IPA بناءًا على عدد حساباتك في البنوك المختلفة وعلى عدد تطبيقات IPA المستخدمة.

لا يوجد حد معين لعدد حساباتك التي يمكنك ربطها ولكن يجب أن تكون جميع الحسابات البنكية التي ترغب في ربطها مسجلة بنفس رقم الموبايل وإلا لن تظهر ضمن اختياراتك.

قم بالتواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك للاستفسار عن المالك.

من المهم تحميل تطبيقات الهاتف المحمول من المصادر الموثوق فيها فقط. تأكد من أن البنك التجاري الدولي هو ناشر أو بائع التطبيق في متجر التطبيقات الإلكتروني الخاص بك.

بإمكانك تلقيب حسابك من خلال:

1. الضغط على الحساب من الصفحة الرئيسية
2. ثم “عرض المزيد" والذهاب إلى "تفاصيل الحساب"
3. ثم الضغط على "تعديل" اسم الحساب.