الأفراد أسئلة متكررة

يمكنك التوجه إلى أي وكيل للمحفظة الذكية لسحب الأموال من محفظتك.

• توجه إلى أقرب وكيل للمحفظة الذكية
• اضغط على "سحب نقدي" من تطبيق المحفظة.
•  أدخل رقم التاجر المكون من خمسة أرقام (يمكنك أخذ الرقم من التاجر).
•  أدخل المبلغ المراد سحبه.
•  تأكيد وأدخل الرقم السري.
•  سيظهر التطبيق رقم مرجعي

تمت العملية بنجاح، قم بإعطاء التاجر الرقم المرجعي للعملية.

•  سيقوم البائع بإدخال الرقم المرجعي على ماكينة POS وسيتم طباعة إيصالين.
•  استلم النقود ونسخة من الإيصال.

السحب النقدي من خلال أجهزة الصراف الآلي

من على تطبيق المحفظة الذكية قم باختيار " السحب النقدي من ماكينة الصراف الالي "ثم قم بإدخال المبلغ المراد سحبه ثم الرقم السري الخاص بالمحفظة الذكية لتستخرج رقم سري متغير

• من على ماكينة الصراف الالي اختر "خدمات بدون بطاقة"• ثم اختر "المحفظة الذكية" / محافظ الهاتف المحمول من أي ماكينة بنك اخر بها خدمات بدون بطاقة
• ثم اختر "سحب نقدي"
• أدخل "رقم موبايلك الخاص بالمحفظة الذكية"
• أدخل الرقم السري المتغير المستخرج من تطبيق المحفظة الذكية الخاصة بك
• أدخل "المبلغ"• تمت عملية السحب بنجاح، الآن يمكنك استلام النقود.

الحد الأقصى للسحب من ماكينة الصراف الآلي هو 20,000 جنيه يوميًا.

الحد الأقصى للسحب عن طريق مقدم الخدمة هو 30,000 جنيه يوميًا.

إذا قمت بإلغاء أي منتج يمنحك نقاط المكافآت، سوف تخسر جميع النقاط التي اكتسبتها عن طريق هذا المنتج.

يمكنك الدخول على الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكية.

يرجى تجاهل تلك الرسالة، فهي إجراء يحدث عند محاولة أحد الأشخاص إجراء عملية إيداع بدون بطاقة في حسابك من خلال ماكينة الصرّاف الآلي.

يمكنك الوصول إلى التطبيق الذي يسمح لك بمتابعة حساباتك وبطاقات الائتمان عبر استخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكية الخاصة بك، إذا لم تكن مشتركاَ في خدمة الإنترنت البنكية، يمكنك ببساطة الاشتراك من خلال التطبيق.

يمكنك الحصول على قرض بضمان يصل إلى 95% من قيمة شهادة ادخار/وديعة لأجل.

تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول متاح من خلال متجر تطبيقات أبل لأجهزة هواتف أبل ومتجر تطبيقات جوجل بلاي للأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد. قم بالبحث عن التطبيق وتحميله من متجر التطبيقات الخاص بك.

أجهزة هواتف أبل:

1. اذهب إلى متجر تطبيقات أبل
2. ابحث عن تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول CIB Mobile Banking (Egypt)
3. قم بالضغط على تثبيت 

لتحميل التطبيق الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد:

1. اذهب إلى متجر تطبيقات جوجل بلاي
2. ابحث عن تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول CIB Mobile Banking (Egypt)
3. قم بالضغط على تثبيت لتحميل التطبيق

* السداد الجزئي متاح بعد مرور 6 أشهر من تاريخ الحصول على القرض وبقيمة تصل إلى 30% من المبلغ الإجمالي.* الساد الكلي متاح بعد مرور 6 أشهر من تاريخ الحصول على القرض .

قم بالتواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك للاستفسار عن المالك.

من المهم تحميل تطبيقات الهاتف المحمول من المصادر الموثوق فيها فقط. تأكد من أن البنك التجاري الدولي هو ناشر أو بائع التطبيق في متجر التطبيقات الإلكتروني الخاص بك.

بإمكانك تلقيب حسابك من خلال:

1. الضغط على الحساب من الصفحة الرئيسية
2. ثم “عرض المزيد" والذهاب إلى "تفاصيل الحساب"
3. ثم الضغط على "تعديل" اسم الحساب.

يمكنك احتساب أقساط القرض وفقًا للعوامل التالية:

• القيمة الأساسية للقرض: قيمة القرض التي حصل عليها العميل
• سعر العائد على القرض الشخصي: سعر العائد الذي يحصل البنك عليه مقابل القرض
• فترة السداد: هي الفترة من بداية حصولك على القرض وحتى سداد جميع الأقساطلاحتساب قيمة القسط الشهري.

برجاء الرجوع إلى حاسبة القروض

من خلال أقرب فرع من فروع البنك.

يمكنك تحديث بياناتك من خارج مصر من خلال الرابط التالي:https://www.cibeg.com/English/AboutCIB/Compliance/Pages/Know-Your-Customer.aspxقم بتحميل نموذج اعرف عميلك وقم بإدخال البيانات اللازمة ثم قم بالتوقيع أسفل كل صفحة.قم بتسليم النموذج لأحد ممثلي البنك في أي من فروع CIB أو إرساله بالبريد لفرعكم أو لصندوق بريد 2430 العتبة عناية فرعكم.

يمكن للعملاء شحن البطاقة من خلال ماكينات الصراف الآلي فقط، حيث لا تقبل البطاقة التحويلات (بما في ذلك التحويلات عبر خدمة الإنترنت البنكية)، كما لا تقبل التحويلات من خلال الصراف داخل الفرع.وفي حالات خاصة، تقبل بطاقات ميزة تحويلات المقاصة من حسابات البنك فقط.

بالإضافة إلى تسجيل الدخول عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، يمكنك طلب الرقم السري المتغير إذا كنت في حالة التحويل خارج حساباتك، ببساطة من خلال تطبيق الرقم السري المتغير.

• اضغط على "إعدادات".
• اختر "تغيير الرقم السري".
• أدخل الرقم السري الحالي.
• قم بإدخال الرقم السري الجديد مرتين.
• تم تغيير الرقم السري بنجاح.

من خلال الموقع الإلكتروني egyptairplus.com، أو الاتصال بمركز خدمة عملاء مصر للطيران على رقم 1717.

بمجرد ان بأكد المراسل عملية تحويل الأموال، يكون لديه اختيار إرسال رسالة نصية قصيرة إلى المستلم لإخطاره بالمبلغ المحوّل له. يجب على المتلقي التحقق من رصيده قبل وبعد المعاملة للتأكد من استلامه الأموال.