أسئلة متكررة
يمكنك تحديث بياناتك من خارج مصر من خلال الرابط التالي:https://www.cibeg.com/English/AboutCIB/Compliance/Pages/Know-Your-Customer.aspxقم بتحميل نموذج اعرف عميلك وقم بإدخال البيانات اللازمة ثم قم بالتوقيع أسفل كل صفحة.قم بتسليم النموذج لأحد ممثلي البنك في أي من فروع CIB أو إرساله بالبريد لفرعكم أو لصندوق بريد 2430 العتبة عناية فرعكم.
نعم
- ماكينات الصراف الآلي داخل الفرع: يتم الاحتفاظ ببطاقات الخصم المباشر في الفروع لمدة 5 أيام. يتم الاحتفاظ ببطاقات CIB الائتمانية / غير CIB لمدة يوم واحد ويعتمد كلاهما على حالة البطاقة في نظام OASIS.
- ماكينات الصراف الآلي خارج الفرع: يتم جمع البطاقات بواسطة شركة Falcon وتسليمها إلى الخزينة المركزية.
يتم تحصيل الشيكات بالجنيه المصري خلال يومي عمل باستثناء شيكات بنك الاستثمار العربي وهيئة البريد وبنك ناصر الاجتماعي.
أسئلة حول الخدمات
نعم
يجب إلغاء التطبيق من خلال أحد فروع CIB.
- يحتاج المصريون إلى بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر ساري المفعول
- دليلا على العمالة
- إثبات إقامة إذا كان عنوانك يختلف عن العنوان الموجود على بطاقة هويتك
- في حال كان الشخص يحمل جنسية أخرى (88) في NID ، يجب عليه إحضار جواز السفر أو شهادة الميلاد
- إذا كانت الجنسية الأمريكية ، فسيتم اتباع عملية إنديكا و FATCA.
- ماكينات الصراف الآلي داخل الفرع: يتم الاحتفاظ ببطاقات الخصم المباشر في الفروع لمدة 5 أيام. يتم الاحتفاظ ببطاقات CIB الائتمانية / غير CIB لمدة يوم واحد ويعتمد كلاهما على حالة البطاقة في نظام OASIS.
- ماكينات الصراف الآلي خارج الفرع: يتم جمع البطاقات بواسطة شركة Falcon وتسليمها إلى الخزينة المركزية.
أي عملية إيداع نقدي تتم بعد الساعة 2 ظهرًا تتطلب يوم عمل لإتمامها، وفقًا لنوع العملة.
نعم، بغرض التحصيل فقط. ولا يقوم البنك ببيعها.
يمكنك تحديث رقم التليفون المحمول من خلال أحد الطرق الآتية:
- أقرب فرع من فروع البنك
- خدمة الإنترنت البنكية
- الاتصال بمركز خدمة العملاء من خلال رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك.
تفضل بزيارة صفحة الوظائف من خلال الرابط التالي:https://www.cibeg.com/Arabic/pages/careers.aspx
يتم تحصيل الشيكات بالجنيه المصري خلال يومي عمل باستثناء شيكات بنك الاستثمار العربي وهيئة البريد وبنك ناصر الاجتماعي.
يمكنك تحديث عنوان المراسلات من خلال أحد الطرق الآتية:
- أقرب فرع من فروع البنك
- خدمة الإنترنت البنكية
- الاتصال بمركز خدمة العملاء من خلال رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك.
تفضل بزيارة أحد فروع البنك مع إحضار بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر لتوقيع طلب التفعيل.