الأفراد أسئلة متكررة

نعم، يمكن طبعاً أن تصلك رسالة على رقم تليفونك الدولي.

نعم، يمكنك تقسيط أي معاملة بحد أدنى 500 جنيه مصري، سواء كانت شراء أو سحب نقدي بخطط الفائدةالمتاحة من خلال الرابط التالي: https://cib.eg/rhj

نعم، ستصلك رسالة تأكيد بها الحد الائتماني الخاص بك بمجرد الموافقة على البطاقة.

هو برنامج تأمين اختياري متعدد المزايا. البرنامج يغطي العجز الكلي الدائم، الأمراض الحرجة، والوفاة (لا قدر الله)، كما يغطي فقدان المحفظة الشخصية و محتوياتها من وثائق رسمية، بالإضافة إلى التأمين أثناء السفر.للاشتراك أو لمزيد من المعلومات، برجاء الاتصال بـ19666 أو زيارة أقرب فرع من فروع​ CIB.

لا يمكن إضافة مبلغ المرتجع لحساب الخصم المباشر التابع لك.

• يتم التقسيط من خلال التاجر على مكينات نقاط البيع (POS)
• يجب على حامل البطاقة الائتمانية طلب الخدمة من التاجر قبل إجراء المعاملة
• التاجر هو من يحدد قيمة الحد الأدنى لتقسيط المعاملة• تحدد فترة التقسيط بناءً على الاتفاق بين البنك والتاجر
• لا يوجد حد أقصى لعدد المعاملات البنكية التي يمكن تقسيطها في حدود الحد الائتماني المسموح للعميل
• موعد استحقاق القسط الأول يكون في الشهر التالي لطلب التقسيط.
• يعتبر القسط جزء من الحد الأدنى المستحق، وهو عبارة عن القسط أو إجمالي الأقساط بالإضافة إلى الحد الأدنى المستحق من المبالغ غير المندرجة بنظام التقسيط إن وجدت
• يلتزم العميل بسداد الأقساط الشهرية في موعد الاستحقاق حيث أنه في حالة تسوية المبلغ المقسط قبل تاريخ انتهاء مدة التقسيط، يتم إلغاء نظام التقسيط
• هذه الخدمة غير متاحة على البطاقات الائتمانية في حالة تخطى الحد الائتماني و) أو (تأخر السداد و (أو) إيقاف البطاقة، كما يتم إلغاء انظمة التقسيط الفعالة لنفس الأسباب
• المعاملات المرتجعة لا تعتبر إلغاء لعملية التقسيط ويجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء 19666 لتأكيد الإلغاء

يجب أن تلغى خطة التقسيط أولا قبل تغيير نوعية البطاقة

برنامج التقسيط يسمح لحامل البطاقة بدفع مبلغ المعاملة على دفعات شهرية متساوية، بدلًا من سداد قيمةالمعاملة بالكامل، مما يساعد حملة البطاقات على إدارة نفقاتهم الشهرية بسهولة أكثر.

يتم احتساب مبلغ المديونية من إجمالي القسط الشهري المطلوب سداده من واقع كشف الحساب.

يمكن رؤية البيانات التفصيلية على خطط التقسيط الخاصة بي بما في ذلك الأرصدة المتبقية، من خلال كشفالحساب الإلكتروني الموجود على منصة الخدمات البنكية عبر الإنترنت.

لا يمكن تحديد يوم معين لذلك أثناء تقديم الطلب حيث يعتمد الأمر على توقيت الموافقة على البطاقةالائتمانية.

في حالة عدم تواجدك أو عدم وجود من يستلم البطاقة في عنوان التوصيل، سيتم تسليم البطاقات مرة أخرىللبنك، ولطلب توصيلها يجب التواصل مع خدمة عملاء البنك خلال ٣ أشهر من تاريخ الاستلام القديم. وبعد مرورهذه الفترة سيتم إيقاف البطاقة وسيتم دفع رسوم استخراج بطاقة جديدة في حالة الرغبة في إعادة إرسال البطاقة.

يمكنك طلب كشف حساب مطبوع ومختوم لبطاقتك الائتمانية من أقرب فرع للبنك.

إذا كان التاريخ يبدأ في 25 من كل شهر، يمكنك تغيير ليصبح 5 من كل شهر، وسوف يتم إصدار كشف الحساب اعتبارًا من 21 من الشهر الحالي وحتى 20 من الشهر التالي.

للتعرف على حدود السحب والشراء، يرجى زيارة الروابط التالية:

حدود بطاقات الائتمان.

حدود بطاقات الخصم وبطاقات المدفوعة مقدماً.

نعم.

يتم احتساب العائد على السحب يوميًا اعتبارًا من تاريخ السحب، ويبدأ سعر العائد من 2.59% إلى 2.99% وفقًا لنوع البطاقة.

لا، البطاقة لا يأتي معها الرقم السري. ستحتاج لتحديدها بنفسك بعد تفعيل البطاقة عن طريق خدمة التليفونالبنكي أو ماكينة الصراف الآلي.

لا، ليس هناك رسوم تقديم على البطاقة الائتمانية. يتم تطبيق رسوم البطاقة الجديدة فقط بعد تفعيلها.

الفائدة تحتسب على إجمالي مبلغ المديونية في كشف حسابك في حالة عدم السداد بالكامل. الفائدة الشهريةتختلف نسبتها حسب نوع البطاقة. يمكنك التعرف على مزيد من التفاصيل عن معدلات الفائدة على الرابطالتالي: https://cib.eg/d14ea2