الأفراد أسئلة متكررة

يمكنك إيقاف البطاقة المسروقة أو المفقودة من خلال:

• خدمة الإنترنت البنكية (banking.cibeg.com)
• الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 عن طريق الخدمة التليفونية البنكية او التحدث مع ممثلي خدمة العملاء
• من خلال أقرب فرع من فروع البنك 

نعم، البطاقة تعمل تمامًا كبطاقة الخصم العادية. يمكن استخدامها في السحب النقدي، الشراء من المتاجر، والشراء عبر الإنترنت. كما أنها آمنة وتعمل بكفاءة تامة كبطاقة خصم عادية.

يتم ربط بطاقة myCIB بحساب العميل على نظام البنك، كما يتم إدخال اسم العميل المخصص للطباعة (Embossing Name) على النظام، وهو الاسم الذي سيُطبع على البطاقة عند التجديد.

لا، جميع بطاقات myCIB الجديدة تُصدر بدون اسم بشكل افتراضي، وسيتم طباعة الاسم عند إصدار البطاقة المجددة لاحقًا.

يجب على العميل تفعيل البطاقة وتعيين الرقم السري (PIN) عند استلام البطاقة وقبل مغادرة الفرع

هي بطاقة خصم مباشر يتم إصدارها خصيصًا لعملاء myCIB بدون اسم مطبوع على البطاقة. ومع ذلك، تحتوي البطاقة على جميع البيانات الأساسية مثل رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، والرمز السري (CVV).

يتم إصدار بطاقة myCIB كـ بطاقة مسبقة الطباعة تُسلّم فورًا عند فتح الحساب لتوفير الوقت والراحة للعميل.

لا، بطاقة MyCIB مقبولة تمامًا في جميع المعاملات التي تُجرى باستخدام بطاقات الخصم.

لا، عند التجديد سيتم إصدار بطاقة myCIB باسم العميل مطبوعًا عليها.

يمكنك اختيار الرقم السري الجديد للبطاقة من خلال:

• الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 من الرقم المسجل لدى البنك
• الخدمة التليفونية البنكية من الرقم المسجل لدى البنك