الأفراد أسئلة متكررة

نعم، يمكن للعملاء استخدام بطاقة الخصم المباشر أثناء السفر.

الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 للتعرف على حالة تسليم البطاقة، ويرجى العلم أنه يتم إصدار البطاقة خلال يوم عمل ويتم تسليمها للعنوان المسجل لدى البنك في موعد أقصاه 8 أيام عمل.

يمكنك إيقاف البطاقة المسروقة أو المفقودة من خلال:

• خدمة الإنترنت البنكية (banking.cibeg.com)
• الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 عن طريق الخدمة التليفونية البنكية او التحدث مع ممثلي خدمة العملاء
• من خلال أقرب فرع من فروع البنك 

لا، بطاقات ميزة متاحة فقط للمصريين الأفراد ممن تتجاوز أعمارهم 16 سنة.

يمكنك صدار البطاقة بدون حساب لدى CIB.

لا، يتم شحن بطاقة ميزة من خلال ماكينات الصرا ف الآلي التابعة للبنك فقط.

لا يمكن ربط بطاقة ميزة بالمحفظة الإلكترونية من CIB حاليًا، وسوف يتم الإعلان مستقبلًا عندما تكون هذه الخاصية متاحة.

من خلال أقرب فرع من فروع البنك، علمًا بأنه يجب ألا يقل الحد أدنى لعمر حامل البطاقة عن 12 عامًا

لجميع الحدود والرسوم يرجى التحقق من صفحة بطاقة ISIC.

لا يوجد حد أدنى لشحن البطاقة، ويبلغ الحد الأقصى لشحن البطاقة 20 ألف جم، لذا لا يمكن أن يتجاوز الحد الرصيد هذا المبلغ.مثال: إذا كان رصيد البطاقة 15 ألف جم، سيتم رفض أي مبلغ يتجاوز 5 آلاف جم.

مصارف الإصدار هي 15 جم ويتم خصمها من تلقائيًا بعد أو عملية شحن للبطاقة.

قم بتقديم طلب إصدار بطاقة بديلة من خلال أقرب فرع، وسوف تحصل على البطاقة الجديدة بنفس رصيد القديمة. ملحوظة: مصارف التجديد هي 15 جم.

نعم، يمكنك الحصول على كشف حساب مختصر بآخر 10 معاملات من خلال ماكينة الصراف الآلي.

البطاقة لا تقبل التحويلات من خلال خدمة الإنترنت البنكية وسويفت.

يمكنك اختيار الرقم السري الجديد للبطاقة من خلال:

• الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 من الرقم المسجل لدى البنك
• الخدمة التليفونية البنكية من الرقم المسجل لدى البنك

يجب تفعيل بطاقة الخصم المباشر من خلال رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك.

كلا البطاقتين تحملان نفس المزايا والخصائص، الاختلاف في الشكل فقط.

نعم، يمكن للعملاء استخدام بطاقة الخصم المباشر أثناء السفر.

نعم، ويتوقف ذلك على حد استخدام البطاقة. يمكنك التعرف على حدود استخدام بطاقات الخصم المباشر من هنا

يمكنك اختيار الرقم السري الجديد للبطاقة من خلال:

• الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 من الرقم المسجل لدى البنك
• الخدمة التليفونية البنكية من الرقم المسجل لدى البنك

يمكن للعملاء شحن البطاقة من خلال ماكينات الصراف الآلي فقط، حيث لا تقبل البطاقة التحويلات (بما في ذلك التحويلات عبر خدمة الإنترنت البنكية)، كما لا تقبل التحويلات من خلال الصراف داخل الفرع.وفي حالات خاصة، تقبل بطاقات ميزة تحويلات المقاصة من حسابات البنك فقط.

من خلال أقرب فرع من فروع البنك.

لا، يتم إصدار بطاقة واحدة فقط لكل عميل.

يمكن استخدام بطاقة ميزة لإتمام الخدمات التالية:

• معاملات الشراء محليًا
• معاملات الشراء الإلكتروني محليًا (عندما يكون متاحًا)
• سداد الفواتير
• السحب النقدي
• الاستعلام عن الرصيد من خلال ماكينة الصراف الآلي
• الإيداع من خلال ماكينة الصراف الآلي