الأفراد أسئلة متكررة

من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

1. اذهب إلى طلبات --> اختر إضافة حساب ذي صلة
2. املأ النموذج مع رقم الحساب ذي الصلة، ونوع العلاقة، وتعليقاتك إن وجدت

من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

1. اذهب إلى طلبات --> اختر إضافة حساب ذي صلة
2. املأ النموذج مع رقم الحساب ذي الصلة، ونوع العلاقة، وتعليقاتك إن وجدت

1. ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط " التقديم علي المنتجات"
3. اختر "فتح حساب جديد"
4. اختر نوع الحساب
5. اختر النوع
6. اختر العملة
7. اختر حساب حالي لأخذ التوقيع منه
8. اضغط على "التالي"
9. اقرأ الشروط والأحكام بعناية
10. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام
11. اضغط "تأكيد"
12. اضغط "تأكيد" عند ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة:

• لا يمكن للعملاء فتح نفس النوع من أي من حساباتهم الحالية
• يشترط أن يكون لدى العميل حساب واحد مفعّل على الأقل

1. ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط " التقديم علي المنتجات"
3. اختر "فتح حساب جديد"
4. اختر نوع الحساب
5. اختر النوع
6. اختر العملة
7. اختر حساب حالي لأخذ التوقيع منه
8. اضغط على "التالي"
9. اقرأ الشروط والأحكام بعناية
10. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام
11. اضغط "تأكيد"
12. اضغط "تأكيد" عند ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة:

• لا يمكن للعملاء فتح نفس النوع من أي من حساباتهم الحالية
• يشترط أن يكون لدى العميل حساب واحد مفعّل على الأقل

يمكنك تغيير اللغة من:

1. "إعدادات الملف الشخصي" الموجودة ضمن "الإعدادات"،
2. والضغط على "تغيير اللغة" واختيار لغتك المفضلة.

أو ببساطة من الصفحة الرئيسية الدخول في الزاوية العليا.

القسم العام لا يتطلب تسجيل الدخول:

• معرفة أقرب ماكينة صراف آلي أو فرع و التنقل إليه عبر تطبيق خرائط Google or Apple
• الاطلاع على روابط مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك
• التواصل مع البنك من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال برقم خدمة العملاء 19666
• الاطلاع على أسعار العملات •استخدام خاصية تحويل أسعار العملة لمعرفة سعر أي مبلغ من أو إلى أي عملة أجنبية

يتطلب تسجيل الدخول:

• الاطلاع على الشروط والأحكام المنظمة للخدمة بالإضافة إلى نصائح حول كيفية الاستخدام أرصدة الحسابات
• الاطلاع على أرصدة وحركة الحسابات، وبطاقات الائتمان، وأرصدة الودائع، والقروض وصناديق الاستثمار كما يمكنك دائما الاطلاع على كشوف الحسابات من خلال خدمة الإنترنت البنكية التحويلات(يتطلب تسجيل الدخول)
• التحويل بين الحسابات الشخصية المختلفة
• التحويل لأي حساب داخل أو خارج البنك سواء داخل أو خارج مصر) تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر)
• سداد مستحقات البطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل
• سداد مستحقات بطاقات ائتمانية لعملاء آخرين تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر
• التبرع لصالح الجمعيات الخيرية (تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر ( الطلبات (يتطلب تسجيل الدخول)
• طلب دفتر شيكات لأي حساب جاري
• الإبلاغ عن معاملة تمت على البطاقة الائتمانية مشكوك في صحتها
• تغيير حد بطاقة الائتمان الإضافية
• إرسال استفسار أو شكوى أو اقتراح
• تحديث بياناتك لدى البنك
• تفعيل خدمة الرقم السرى المتغيرOTP

• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب بالجنيه المصري فقط بين حساباتك، لحسابات أخرى داخل البنك ولحسابات خارج البنك.
• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب عملة أجنبية أخر، بشرط أن يكون الحسابين بنفس العملة الأجنبية، فقط بين حساباتك ولحسابات خارج البنك.
• لا يمكنك التحويل من جنيه مصري إلى عملة أجنبية أو من عملة أجنبية إلى عملة أجنبية مختلفة، فهذا غير متاح الآن من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب بالجنيه المصري فقط بين حساباتك، لحسابات أخرى داخل البنك ولحسابات خارج البنك.
• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب عملة أجنبية أخر، بشرط أن يكون الحسابين بنفس العملة الأجنبية، فقط بين حساباتك ولحسابات خارج البنك.
• لا يمكنك التحويل من جنيه مصري إلى عملة أجنبية أو من عملة أجنبية إلى عملة أجنبية مختلفة، فهذا غير متاح الآن من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

• الخيار الحالي للصفحة الرئيسية يمنحك القدرة على عرض الأرصدة الخاصة بك بالعملة المفضلة لديك.
• يمكنك تغيير العملة الرئيسية من الصفحة الرئيسية لخدمة الإنترنت البنكي عن طريق الاتي:

1. اضغط على "إعدادات"
2. "إعدادات الملف الشخصي"
3. "العملة الافتراضية".

• الخيار الحالي للصفحة الرئيسية يمنحك القدرة على عرض الأرصدة الخاصة بك بالعملة المفضلة لديك.
• يمكنك تغيير العملة الرئيسية من الصفحة الرئيسية لخدمة الإنترنت البنكي عن طريق الاتي:

1. اضغط على "إعدادات"
2. "إعدادات الملف الشخصي"
3. "العملة الافتراضية".

يمكنك ذلك عن طريق الطريقتين الآتيتين:

1. اختر الحساب الذي سيتم استخدامه كحساب مصدر في إعداد المعاملة المتكررة أو المعدة مسبقاً، ثم اضغط "عرض المزيد"
2. اذهب إلى "إعداد معاملات مستديمة"
3. اختر ما إذا كانت معاملة بين حساباتك أو إلى حساب أخر
4. اضغط على "إضافة جديد"
5. أدخل تفاصيل المعاملة واختر "تأكيد"

أثناء إجراء التحويل، اضغط على "الخيارات" ثم قم بتشغيل "متكرر" واختر تردد المعاملة.

يمكنك ذلك عن طريق الطريقتين الآتيتين:

1. اختر الحساب الذي سيتم استخدامه كحساب مصدر في إعداد المعاملة المتكررة أو المعدة مسبقاً، ثم اضغط "عرض المزيد"
2. اذهب إلى "إعداد معاملات مستديمة"
3. اختر ما إذا كانت معاملة بين حساباتك أو إلى حساب أخر
4. اضغط على "إضافة جديد"
5. أدخل تفاصيل المعاملة واختر "تأكيد"

أثناء إجراء التحويل، اضغط على "الخيارات" ثم قم بتشغيل "متكرر" واختر تردد المعاملة.

• يتم ربط الودائع لأجل في نفس اليوم، بينما يتم ربط شهادات الادخار خلال يوم عمل واحد
• يتم استكمال عملية التسجيل في الخدمات الإلكترونية البنكية باستخدام رقم الحساب أو الرقم القومي أو رقم جواز السفر فوريًا.
• يتم استكمال طلب فتح حساب إضافي فوريًا

• للتسجيل في الخدمة، يجب استخدام بطاقة خصم مباشر أو ائتمانية نشطة على حساب جاري أو توفير نشط
• بطاقة خصم مباشر نشطة تعنى استخدامها مرة واحدة على الأقل من خلال ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي
• بطاقة ائتمانية نشطة تعنى أنه تم تفعيلها مسبقاً
• لا بد من تذكر الرقم السري الخاص بالبطاقة والمكون من أربعة أرقام
• يجب التوقيع على الاستمارة الخاصة بالخدمات البنكية الالكترونية في أقرب فرع.