الأفراد أسئلة متكررة

1. ادخل على حسابك على خدمة اإلنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط " التقديم على المنتجات"
3. اختر "فتح حساب جديد"
4. اختر نوع الحساب 
5. اختر النوع
6. اختر العملة
7. اختر حساب حالي ألخذ التوقيع منه
8. اضغط على "التالي"
9. اقرأ الشروط واألحكام بعناية
10. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط واألحكام 
11. اضغط "تأكيد"
12. اضغط "تأكيد" عند ظهور رسالة التأكيد

• ملحوظة:
  ال يمكن للعمالء فتح نفس النوع من أي من حساباتهم الحالية
• ّ يشترط أن يكون لدى العميل حساب واحد مفعل على األقل

يمكنك ذلك عن طريق الطريقتين الآتيتين:

1. اختر الحساب الذي سيتم استخدامه كحساب مصدر في إعداد المعاملة المتكررة أو المعدة مسبقاً، ثم اضغط "عرض المزيد"
2. اذهب إلى "إعداد معاملات مستديمة"
3. اختر ما إذا كانت معاملة بين حساباتك أو إلى حساب أخر
4. اضغط على "إضافة جديد"
5. أدخل تفاصيل المعاملة واختر "تأكيد"

أثناء إجراء التحويل، اضغط على "الخيارات" ثم قم بتشغيل "متكرر" واختر تردد المعاملة.

يمكنك ذلك عن طريق الطريقتين الآتيتين:

1. اختر الحساب الذي سيتم استخدامه كحساب مصدر في إعداد المعاملة المتكررة أو المعدة مسبقاً، ثم اضغط "عرض المزيد"
2. اذهب إلى "إعداد معاملات مستديمة"
3. اختر ما إذا كانت معاملة بين حساباتك أو إلى حساب أخر
4. اضغط على "إضافة جديد"
5. أدخل تفاصيل المعاملة واختر "تأكيد"

أثناء إجراء التحويل، اضغط على "الخيارات" ثم قم بتشغيل "متكرر" واختر تردد المعاملة.

• يتم ربط الودائع لأجل في نفس اليوم، بينما يتم ربط شهادات الادخار خلال يوم عمل واحد
• يتم استكمال عملية التسجيل في الخدمات الإلكترونية البنكية باستخدام رقم الحساب أو الرقم القومي أو رقم جواز السفر فوريًا.
• يتم استكمال طلب فتح حساب إضافي فوريًا

• يتم ربط الودائع لأجل في نفس اليوم، بينما يتم ربط شهادات الادخار خلال يوم عمل واحد
• يتم استكمال عملية التسجيل في الخدمات الإلكترونية البنكية باستخدام رقم الحساب أو الرقم القومي أو رقم جواز السفر فوريًا.
• يتم استكمال طلب فتح حساب إضافي فوريًا

• يتم استكمال طلب تعديل قيمة الخصم المباشر خالل يومين عمل
• يتم استكمال طلب إصدار بدل فاقد/تالف للبطاقة االئتمانية أو الخصم المباشر خالل 5 أيام عمل
• يتم ربط الودائع ألجل في نفس اليوم، بينما يتم ربط شهادات االدخار في نفس اليوم
• يتم استكمال عملية التسجيل في الخدمات اإللكترونية البنكية باستخدام رقم الحساب أو الرقم القومي أو رقم جواز السفر فوريا.
• يتم استكمال طلب فتح حساب إضافي فوريا

• للتسجيل في الخدمة، يجب استخدام بطاقة خصم مباشر أو ائتمانية نشطة على حساب جاري أو توفير نشط
• بطاقة خصم مباشر نشطة تعنى استخدامها مرة واحدة على الأقل من خلال ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي
• بطاقة ائتمانية نشطة تعنى أنه تم تفعيلها مسبقاً
• لا بد من تذكر الرقم السري الخاص بالبطاقة والمكون من أربعة أرقام
• يجب التوقيع على الاستمارة الخاصة بالخدمات البنكية الالكترونية في أقرب فرع.

• للتسجيل في الخدمة، يجب استخدام بطاقة خصم مباشر أو ائتمانية نشطة على حساب جاري أو توفير نشط
• بطاقة خصم مباشر نشطة تعنى استخدامها مرة واحدة على الأقل من خلال ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي
• بطاقة ائتمانية نشطة تعنى أنه تم تفعيلها مسبقاً
• لا بد من تذكر الرقم السري الخاص بالبطاقة والمكون من أربعة أرقام
• يجب التوقيع على الاستمارة الخاصة بالخدمات البنكية الالكترونية في أقرب فرع.

نعم:

1. اضغط على الحساب الذي تريد إعداد المعاملة المجدولة منه،
2. ثم ضغط على المزيد
3. اختر "المعاملات المجدولة"
4. ثم اضغط "إضافة أمر دائم"، واختر نوع المعاملة سواء كنت إلى حسابك أو حساب خارج البنك أو بطاقة ائتمان خاصة بك،
5. املأ تفاصيل الدفع المطلوبة واضغط "التالي".

سيتم حفظ معاملتك المجدولة بنجاح ويمكنك الوصول إليها من نفس المكان في حال كنت بحاجة إلى تعديلها أو حذفها. لاحظ أنه في حالة إعداد معاملة لحساب خارج حساباتك، سيتعين عليك إدخال الرقم السرى OTP المكون من 6 أرقام.

نعم:

1. اضغط على الحساب الذي تريد إعداد المعاملة المجدولة منه،
2. ثم ضغط على المزيد
3. اختر "المعاملات المجدولة"
4. ثم اضغط "إضافة أمر دائم"، واختر نوع المعاملة سواء كنت إلى حسابك أو حساب خارج البنك أو بطاقة ائتمان خاصة بك،
5. املأ تفاصيل الدفع المطلوبة واضغط "التالي".

سيتم حفظ معاملتك المجدولة بنجاح ويمكنك الوصول إليها من نفس المكان في حال كنت بحاجة إلى تعديلها أو حذفها. لاحظ أنه في حالة إعداد معاملة لحساب خارج حساباتك، سيتعين عليك إدخال الرقم السرى OTP المكون من 6 أرقام.

•  ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
•  اضغط "طلبات"

            من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول : اختر "إدارة البطاقات" ثم اختر "استبدال البطاقة الائتمانية أو الخصم المباشر"

            من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "استبدال البطاقة الائتمانية أو الخصم المباشر"

•  اختر نوع البطاقة
•  أدخل رقم حساب البطاقة
•  اكتب سبب الاستبدال
•  اضغط "تنفيذ"
•  اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة:

• لن يتم إصدار بدل فاقد/تالف للبطاقات االئتمانية عند تجاوز الحد االئتماني للبطاقة أو عدم سداد الحد األدنى المستحق لمدة 30 يوم

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات (أو ما يعادله بالعملات الأجنبية):

• Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
• Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات (أو ما يعادله بالعملات الأجنبية):

• Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
• Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم

لاستخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكية. إن لم تكن مشتركاَ في الخدمة، يمكنك ببساطة التسجيل عن طريق الضغط على ""تسجيل مستخدم جديد"" من خلال التطبيق. فيما يلي المتطلبات الرئيسية للتسجيل في الخدمة:

1. يجب استخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر على حساب نشط (جاري أو توفير)، لا بد من استخدام البطاقة مرة واحدة على الأقل من خلال أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي.
2. لا بد من تذكر الرقم السري الخاص ببطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكوّن من أربعة أرقام والمستخدم عبر ماكينة الصراف الآلي.

الآن وحتى 31 مارس 2021 يمكنك الاشتراك في خدمة الإنترنت البنكية دون زيارة الفرع لتوقيع استمارة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات الإلكترونية، فقط قم باتباع الخطوات الموضحة أعلاه للاشتراك مع العلم أنه يجب توقيع الاستمارة في أي وقت من هذه الفترة لتفادى وقف الخدمة.

لاستخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكية. إن لم تكن مشتركاَ في الخدمة، يمكنك ببساطة التسجيل عن طريق الضغط على ""تسجيل مستخدم جديد"" من خلال التطبيق. فيما يلي المتطلبات الرئيسية للتسجيل في الخدمة:

1. يجب استخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر على حساب نشط (جاري أو توفير)، لا بد من استخدام البطاقة مرة واحدة على الأقل من خلال أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي.
2. لا بد من تذكر الرقم السري الخاص ببطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكوّن من أربعة أرقام والمستخدم عبر ماكينة الصراف الآلي.

الآن وحتى 31 مارس 2021 يمكنك الاشتراك في خدمة الإنترنت البنكية دون زيارة الفرع لتوقيع استمارة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات الإلكترونية، فقط قم باتباع الخطوات الموضحة أعلاه للاشتراك مع العلم أنه يجب توقيع الاستمارة في أي وقت من هذه الفترة لتفادى وقف الخدمة.

بإمكانك تلقيب حسابك من خلال:

1. الضغط على الحساب من الصفحة الرئيسية
2. ثم “عرض المزيد" والذهاب إلى "تفاصيل الحساب"
3. ثم الضغط على "تعديل" اسم الحساب.

بإمكانك تلقيب حسابك من خلال:

1. الضغط على الحساب من الصفحة الرئيسية
2. ثم “عرض المزيد" والذهاب إلى "تفاصيل الحساب"
3. ثم الضغط على "تعديل" اسم الحساب.

• المعاملات الخاصة بالتحويلات الداخلية التي تتم خلال أيام الاجازات والعطلات الرسمية يتم تنفيذها على الفور من خلال خدمة الانترنت البنكي، علماً بأنه يتم احتساب العائد -ان وجد- بدءاً من تاريخ يوم العمل التالي
• المعاملات خارج حساباتك الشخصية يتم تنفيذها في يوم العمل التالي.