أسئلة حول خدمة الإنترنت البنكية
إذا كنت تتذكر كلمة المرور وتحتاج فقط إلى تحديثها، يمكنك ببساطة القيام بذلك من "إعدادات الدخول" بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق. أو اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول واضغط على "تغيير كلمة المرور"
- قم بملء الخانات التالية:
- اسم المستخدم: أدخل اسم المستخدم الخاص بك
- كلمة المرور: اختر كلمة مرور بحيث تكون سهلة التذكر ولكن يصعُب على الآخرين تخمينها
- تأكيد كلمة المرور: ادخل كلمة المرور مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح
- رقم بطاقة الخصم المباشر/الائتمان النشطة: أدخل رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكّون من 16 رقم بدون فواصل
- الرقم السري للبطاقة: أدخل الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر/الائتمان الخاصة بك والمكّون من 4 أرقام
- اضغط على "التالي"
في حالة عدم تذكر اسم المستخدم الخاص بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بـ 19666
- اختر 3 - (للالدعم الفني)
- اختر 1 - ل (استعادة اسم المستخدم)
- أدخل رقم بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر المكون من 16 رقمًا
- أدخل الرقم السري للبطاقة المكون من 4 أرقام للبطاقة
- سوف تصلك الرسالة على الرقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك
إذا قمت بإدخال كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح عدة مرات، سوف يتم إيقاف الخدمة. وفي هذه الحالة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة العملاء على 19666.
- اختر 3 (الدعم الفنى) اختر 1 (تفعيل اسم المستخدم)
- ادخل رقم البطاقة المدينة أو الائئتمان النشطة المكون من 16 رقم
- ادخل الرقم السرى للبطاقة المكون من 4 أرقام
لا تنسى: تأكد من أنك تقوم بإدخال كلمة المرور كما تم إعدادها. إذا تم استخدام حروف إنجليزية كبيرة (Capital) فلابد من كتابتها بنفس الطريقة كل مرة. الرجاء مراعاة الضغط على زر Shift لكتابة الحروف (كبيرة Capital)، كما أن بعض الهواتف تتطلب الضغط أكثر من مرة على مفتاح Shift لإدخال أرقام بدلًا من حروف.
- تحويل بين حساباتي (نفس العملة وعملة مختلفة)
- تحويل لحساب عميل أخر داخل البنك (نفس العملة وعملة مختلفة)
- تحويل خارج البنك
- دفع بطاقات الائتمان
- تحويل بين حساباتي (نفس العملة وعملة مختلفة)
- تحويل لحساب عميل أخر داخل البنك (نفس العملة وعملة مختلفة)
- تحويل خارج البنك
- دفع بطاقات الائتمان
- ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
- اضغط "طلبات"
من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول : اختر "الوثائق والمستندات" ثم اختر "الاشتراك في كشف الحساب الإلكتروني"
من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "الاشتراك في كشف الحساب الإلكتروني"
- اضغط على "اشترك في كشف الحساب الإلكتروني"
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية
- برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
- اضغط "تنفيذ"
- اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد
- ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
- اضغط "التقديم على المنتجات"
- اختر "إصدار الودائع والشهادات"
- بناء على اختيارك السابق ستظهر بعض الخانات للاختيار منها (المدة، العملة، المبلغ، الحساب،..)
- اضغط على "التالي"
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية
- برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
- اضغط "تأكيد"
ملحوظة:
- للعملاء الحاصلين على قروض بالعملات الأجنبية يمكنهم تقديم طلب إصدار وديعة لأجل أو شهادة ادخار من خلال فروع البنك فقط.
- يتم ربط الودائع ألجل في نفس اليوم
- يتم ربط شهادات االدخار في نفس اليوم
- ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
- من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول : اختر "منتجات" ثم اختر "التقديم على قرض أو بطاقة ائتمانية"
من خدمة الإنترنت البنكية : اختر "طلبات" ثم اختر "التقديم على قرض أو بطاقة ائتمانية"
- أدخل رقمك القومي
- اختر المنتج الذي ترغب في الحصول عليه (قرض أو بطاقة ائتمانية)
- إذا كنت ترغب في التقديم على بطاقة ائتمانية، اختر نوع البطاقة الائتمانية، وإذا كنت ترغب في الحصول على قرض، أدخل المبلغ المطلوب
- أدخل صافي الدخل الشهري
- أدخل جهة العمل
- أدخل المسمى الوظيفي
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية
- برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
- . اضغط "تنفيذ"
- اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد
ملحوظة: سيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالتواصل معك خلال يوم عمل واحد.
يقوم العميل بالتوقيع على المستندات الاصلية في حالة الموافقة على الطلبمن الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت:
- اذهب إلى طلبات
- اضغط على استعلامات
- اقتراحات
- شكاوى
- املأ النموذج وحدد نوع طلبك سواء كان استعلام أو اقتراح أو شكوى.
الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:
- Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
- Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
- Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
- Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:
- Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
- Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
- Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
- Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
- ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
- اضغط "التقديم على المنتجات"
- اختر "إصدار الودائع والشهادات"
- بناء على اختيارك السابق ستظهر بعض الخانات لاختيار منها )المدة، العملة، المبلغ، الحساب،(
- اضغط على "التالي"
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية
- برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
- اضغط "تأكيد"
ملحوظة:
- للعمالء الحاصلين على قروض بالعمالت األجنبية يمكنهم تقديم طلب إصدار وديعة ألجل أو شهادة ادخار من خالل فروع البنك فقط.
- يتم ربط الودائع لاجل في نفس اليوم
- يتم ربط شهادات الادخار في يوم نفس اليوم
- اذهب إلى "تحويل لحسابات أخرى"،
- اذهب إلى المستفيد الذي تريد حذفه أو تعديله واسحبه إلى اليمين
- سيتم عرض اختيارات التعديل والحذف،
- اختر الإجراء المطلوب.
الحد المسموح به للمعاملة : ٢٥,٠٠٠ جم
الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:
- Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
- Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
- Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
- Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
- ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
- اضغط " التقديم علي المنتجات"
- اختر "فتح حساب جديد"
- اختر نوع الحساب
- اختر النوع
- اختر العملة
- اختر حساب حالي لأخذ التوقيع منه
- اضغط على "التالي"
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية
- برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام
- اضغط "تأكيد"
- اضغط "تأكيد" عند ظهور رسالة التأكيد
ملحوظة:
- لا يمكن للعملاء فتح نفس النوع من أي من حساباتهم الحالية
- يشترط أن يكون لدى العميل حساب واحد مفعّل على الأقل
عرض 41-60 من 181 نتائج