الأفراد أسئلة متكررة

يمكنك بسهولة إعداد المستفيدين من خلال التطبيق:

1. باختيار "التحويلات" من القائمة الرئيسية،
2. ثم انتقل إلى "التحويل لحسابات أخرى" واختر "إضافة جديد"
3. اختر نوع المستفيد، وأدخل تفاصيل المستفيد المطلوبة
4. ثم أدخل الرقم السري OTP المكون من 6 أرقام من تطبيق OTP الخاص بك
5. واختر "التالي" لحفظ المستفيد.

من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

1. اذهب إلى طلبات --> اختر إضافة حساب ذي صلة
2. املأ النموذج مع رقم الحساب ذي الصلة، ونوع العلاقة، وتعليقاتك إن وجدت

من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

1. اذهب إلى طلبات --> اختر إضافة حساب ذي صلة
2. املأ النموذج مع رقم الحساب ذي الصلة، ونوع العلاقة، وتعليقاتك إن وجدت

نعم:

1. اضغط على الحساب الذي تريد إعداد المعاملة المجدولة منه،
2. ثم ضغط على المزيد
3. اختر "المعاملات المجدولة"
4. ثم اضغط "إضافة أمر دائم"، واختر نوع المعاملة سواء كنت إلى حسابك أو حساب خارج البنك أو بطاقة ائتمان خاصة بك،
5. املأ تفاصيل الدفع المطلوبة واضغط "التالي".

سيتم حفظ معاملتك المجدولة بنجاح ويمكنك الوصول إليها من نفس المكان في حال كنت بحاجة إلى تعديلها أو حذفها. لاحظ أنه في حالة إعداد معاملة لحساب خارج حساباتك، سيتعين عليك إدخال الرقم السرى OTP المكون من 6 أرقام.

1. اضغط على أيقونة بصمة الإصبع على الصفحة الرئيسية
2. اختر "تمكين تسجيل الدخول ببصمة الإصبع"
3. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك سيتم حفظ بصمة الإصبع الخاصة بك بنجاح وستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام بصمة إصبعك فقط فيما بعد.

1. اضغط على أيقونة بصمة الإصبع على الصفحة الرئيسية
2. اختر "تمكين تسجيل الدخول ببصمة الإصبع"
3. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك سيتم حفظ بصمة الإصبع الخاصة بك بنجاح وستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام بصمة إصبعك فقط فيما بعد.

يرجى اتباع الخطوات التالية لضمان أمان المعلومات الخاصة بك:

• لا تكشف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لأي شخص
• لا تكشف كلمة المرور الخاصة ببطاقة الخصم المباشر أو الائتمان الخاصة بك لأي شخص علماً بأنه يتم استخدامها للاشتراك في الخدمة وإعادة اختيار كلمة المرور
• تأكد من تسجيل الخروج من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول عند الانتهاء
• لا تترك هاتفك المحمول غير مراقب قبل تسجيل الخروج من الخدمة
• قم بحماية هاتفك المحمول بكلمة مرور
• واظب على تحديث نظام تشغيل الجهاز المحمول الخاص بك دائماً
• قم بإبلاغ مركز خدمة عملاء البنك التجاري الدولي على الفور إذا فقدت الهاتف المحمول الخاص بك والمستخدم في خدمة الرقم السري المُتغيِّر.

يرجى اتباع الخطوات التالية لضمان أمان المعلومات الخاصة بك:

• لا تكشف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لأي شخص
• لا تكشف كلمة المرور الخاصة ببطاقة الخصم المباشر أو الائتمان الخاصة بك لأي شخص علماً بأنه يتم استخدامها للاشتراك في الخدمة وإعادة اختيار كلمة المرور
• تأكد من تسجيل الخروج من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول عند الانتهاء
• لا تترك هاتفك المحمول غير مراقب قبل تسجيل الخروج من الخدمة
• قم بحماية هاتفك المحمول بكلمة مرور
• واظب على تحديث نظام تشغيل الجهاز المحمول الخاص بك دائماً
• قم بإبلاغ مركز خدمة عملاء البنك التجاري الدولي على الفور إذا فقدت الهاتف المحمول الخاص بك والمستخدم في خدمة الرقم السري المُتغيِّر.

• يمكن استخدام أحرف أو أرقام ولكن بدون أحرف عربية هذا يعني أنه يمكن استخدام أحرف و/أو أرقام مع مراعاة أن تكون جميع الأحرف بالإنجليزية
• يجب ألا يزيد اسم المستخدم عن 30 حرف أو رقم كحد أقصى هذا يعني أنه يمكنك تكوين اسم المستخدم من حرف أو رقم واحد إن وجد، ولكن لا يمكن أن يزيد الطول الكلي عن 30 خانة
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة إن وجدت هذا يعني أنه إذا تضمن اسم المستخدم أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• تجنب المسافات والرموز الخاصة لا يمكن أن يحتوي اسم المستخدم على مسافة أو أية رموز خاصة مثل " ' * % & /.
• إذا كنت تتلقى باستمرار خطأ في بيانات تسجيل الدخول، الرجاء استخدام اسم مستخدم مختلف.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.