الأفراد أسئلة متكررة

من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

1. اضغط على "كشوف الحسابات"
2. اضغط على "كشوف بطاقات الائتمان"
3. اختر رقم البطاقة الخاصة بك وتاريخ الكشف.

1. اختر "التحويلات" من القائمة الرئيسية،
2. اختر "ادفع بطاقة الائتمان الخاصة بك"
3. اختر الحساب المحول منه والبطاقة الائتمانية
4. أدخل المبلغ المطلوب،
5. ثم اضغط "تحويل"

من الصفحة الرئيسية لخدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول:

•  اختر طلبات
• من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول : اختر "بيانات الاتصال" ثم اضغط على" تحديث بيانات المراسلات"

           من خدمة الإنترنت البنكية: اضغط على "تحديث بيانات المراسلات"

• املأ النموذج ببياناتك المحدثة
• أدخل الرقم السري المتغير

1. اختر "التحويلات" من القائمة الرئيسية،
2. اختر "التحويل بين حساباتك"
3. اختر الحساب المحول منه والمحول اليه وأدخل المبلغ المطلوب،
4. ثم اضغط "تحويل"

من أجل إجراء تحويل الى طرف ثالث خارج حساباتك الخاصة، يجب عليك أولا إعداد المستفيد، هذا من خلال:

1. من الصفحة الرئيسية
2. اختر " تحويل الأموال“
3. اختر "تحويل لحسابات أخرى"
4. "اضغط على "إضافة جديد" واتبع تعليمات إعداد المستفيد.
5. من الصفحة الرئيسية
6. اختر "تعديل" من الدفع السريع وسيأخذك إلى نفس الصفحة حيث يمكنك إضافة مستفيد.

1. من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت
2. اختر "تحويل الأموال"
3. اضغط على "التحويل بين الحسابات"
4. اختر الحساب المحول منه والحساب المحول إليه ثم اختر "التالي"
5. قم بمراجعة تفاصيل المعاملة واختر “تحويل".

1. قم بالضغط على الحساب الذي تريده من الصفحة الرئيسية حتى ترى أخر خمس معاملات
2. اضغط على "عرض المزيد" لمزيد من المعاملات والتفاصيل.

القسم العام لا يتطلب تسجيل الدخول:

• معرفة أقرب ماكينة صراف آلي أو فرع التنقل إليه عبر تطبيق خرائط Google or Apple
• الاطلاع على روابط مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك
• التواصل مع البنك من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال برقم خدمة العملاء 19666
• الاطلاع على أسعار العملات •استخدام خاصية تحويل أسعار العملة لمعرفة سعر أي مبلغ من أو إلى أي عملة أجنبية

يتطلب تسجيل الدخول:

• الاطلاع على الشروط والأحكام المنظمة للخدمة بالإضافة إلى نصائح حول كيفية الاستخدام أرصدة الحسابات
• الاطلاع على أرصدة وحركة الحسابات، وبطاقات الائتمان، وأرصدة الودائع، والقروض وصناديق الاستثمار كما يمكنك دائما الاطلاع على كشوف الحسابات من خلال خدمة الإنترنت البنكية التحويلات(يتطلب تسجيل الدخول)
• التحويل بين الحسابات الشخصية المختلفة
• التحويل لأي حساب داخل أو خارج البنك سواء داخل أو خارج مصر) تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر)
• سداد مستحقات البطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل
• سداد مستحقات بطاقات ائتمانية لعملاء آخرين تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر
• التبرع لصالح الجمعيات الخيرية (تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر ( الطلبات (يتطلب تسجيل الدخول)
• طلب دفتر شيكات لأي حساب جاري
• الإبلاغ عن معاملة تمت على البطاقة الائتمانية مشكوك في صحتها
• تغيير حد بطاقة الائتمان الإضافية
• إرسال استفسار أو شكوى أو اقتراح
• تحديث بياناتك لدى البنك
• تفعيل خدمة الرقم السري المتغيرOTP