الأفراد أسئلة متكررة

يرجى اتباع الخطوات التالية لضمان أمان المعلومات الخاصة بك:

• لا تكشف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لأي شخص
• لا تكشف كلمة المرور الخاصة ببطاقة الخصم المباشر أو الائتمان الخاصة بك لأي شخص علماً بأنه يتم استخدامها للاشتراك في الخدمة وإعادة اختيار كلمة المرور
• تأكد من تسجيل الخروج من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول عند الانتهاء
• لا تترك هاتفك المحمول غير مراقب قبل تسجيل الخروج من الخدمة
• قم بحماية هاتفك المحمول بكلمة مرور
• واظب على تحديث نظام تشغيل الجهاز المحمول الخاص بك دائماً
• قم بإبلاغ مركز خدمة عملاء البنك التجاري الدولي على الفور إذا فقدت الهاتف المحمول الخاص بك والمستخدم في خدمة الرقم السري المُتغيِّر.

يرجى اتباع الخطوات التالية لضمان أمان المعلومات الخاصة بك:

• لا تكشف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لأي شخص
• لا تكشف كلمة المرور الخاصة ببطاقة الخصم المباشر أو الائتمان الخاصة بك لأي شخص علماً بأنه يتم استخدامها للاشتراك في الخدمة وإعادة اختيار كلمة المرور
• تأكد من تسجيل الخروج من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول عند الانتهاء
• لا تترك هاتفك المحمول غير مراقب قبل تسجيل الخروج من الخدمة
• قم بحماية هاتفك المحمول بكلمة مرور
• واظب على تحديث نظام تشغيل الجهاز المحمول الخاص بك دائماً
• قم بإبلاغ مركز خدمة عملاء البنك التجاري الدولي على الفور إذا فقدت الهاتف المحمول الخاص بك والمستخدم في خدمة الرقم السري المُتغيِّر.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• يمكن استخدام أحرف أو أرقام ولكن بدون أحرف عربية هذا يعني أنه يمكن استخدام أحرف و/أو أرقام مع مراعاة أن تكون جميع الأحرف بالإنجليزية
• يجب ألا يزيد اسم المستخدم عن 30 حرف أو رقم كحد أقصى هذا يعني أنه يمكنك تكوين اسم المستخدم من حرف أو رقم واحد إن وجد، ولكن لا يمكن أن يزيد الطول الكلي عن 30 خانة
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة إن وجدت هذا يعني أنه إذا تضمن اسم المستخدم أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• تجنب المسافات والرموز الخاصة لا يمكن أن يحتوي اسم المستخدم على مسافة أو أية رموز خاصة مثل " ' * % & /.
• إذا كنت تتلقى باستمرار خطأ في بيانات تسجيل الدخول، الرجاء استخدام اسم مستخدم مختلف.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• يمكن استخدام أحرف أو أرقام ولكن بدون أحرف عربية هذا يعني أنه يمكن استخدام أحرف و/أو أرقام مع مراعاة أن تكون جميع الأحرف بالإنجليزية
• يجب ألا يزيد اسم المستخدم عن 30 حرف أو رقم كحد أقصى هذا يعني أنه يمكنك تكوين اسم المستخدم من حرف أو رقم واحد إن وجد، ولكن لا يمكن أن يزيد الطول الكلي عن 30 خانة
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة إن وجدت هذا يعني أنه إذا تضمن اسم المستخدم أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• تجنب المسافات والرموز الخاصة لا يمكن أن يحتوي اسم المستخدم على مسافة أو أية رموز خاصة مثل " ' * % & /.
• إذا كنت تتلقى باستمرار خطأ في بيانات تسجيل الدخول، الرجاء استخدام اسم مستخدم مختلف.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• يتم ربط الودائع لأجل في نفس اليوم، بينما يتم ربط شهادات الادخار خلال يوم عمل واحد
• يتم استكمال عملية التسجيل في الخدمات الإلكترونية البنكية باستخدام رقم الحساب أو الرقم القومي أو رقم جواز السفر فوريًا.
• يتم استكمال طلب فتح حساب إضافي فوريًا

• يتم ربط الودائع لأجل في نفس اليوم، بينما يتم ربط شهادات الادخار خلال يوم عمل واحد
• يتم استكمال عملية التسجيل في الخدمات الإلكترونية البنكية باستخدام رقم الحساب أو الرقم القومي أو رقم جواز السفر فوريًا.
• يتم استكمال طلب فتح حساب إضافي فوريًا

• يتم استكمال طلب تعديل قيمة الخصم المباشر خالل يومين عمل
• يتم استكمال طلب إصدار بدل فاقد/تالف للبطاقة االئتمانية أو الخصم المباشر خالل 5 أيام عمل
• يتم ربط الودائع ألجل في نفس اليوم، بينما يتم ربط شهادات االدخار في نفس اليوم
• يتم استكمال عملية التسجيل في الخدمات اإللكترونية البنكية باستخدام رقم الحساب أو الرقم القومي أو رقم جواز السفر فوريا.
• يتم استكمال طلب فتح حساب إضافي فوريا

• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب بالجنيه المصري فقط بين حساباتك، لحسابات أخرى داخل البنك ولحسابات خارج البنك.
• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب عملة أجنبية أخر، بشرط أن يكون الحسابين بنفس العملة الأجنبية، فقط بين حساباتك ولحسابات خارج البنك.
• لا يمكنك التحويل من جنيه مصري إلى عملة أجنبية أو من عملة أجنبية إلى عملة أجنبية مختلفة، فهذا غير متاح الآن من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب بالجنيه المصري فقط بين حساباتك، لحسابات أخرى داخل البنك ولحسابات خارج البنك.
• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب عملة أجنبية أخر، بشرط أن يكون الحسابين بنفس العملة الأجنبية، فقط بين حساباتك ولحسابات خارج البنك.
• لا يمكنك التحويل من جنيه مصري إلى عملة أجنبية أو من عملة أجنبية إلى عملة أجنبية مختلفة، فهذا غير متاح الآن من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت