الأفراد أسئلة متكررة

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
•  في قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية، اضغط على البطاقة المراد إضافتها إلى Apple Wallet
•  اضغط على زر إضافة إلى Apple Wallet
•  اتبع تعليمات Apple التي ستظهر على الشاشة

1. صندوق أصول

منخفض المخاطر

صندوق نقدي منخفض المخاطر، يوفر سيولة مالية قصيرة إلى متوسطة الأجل بعائد يومي تراكمي.

نوع الاستثمار: الاستثمار في أذون الخزانة والودائع لأجل.

الشراء والاسترداد:

• شراء واسترداد يومي.
• رسوم الاشتراك: 0.1% بحد أدنى 50 جنيهًا مصريًا.

مدة الاستثمار: قصيرة ومتوسطة الأجل.

الحد الأدنى للشراء: وثيقة استثمار واحدة

2. صندوق استثمار

مرتفع المخاطر

أبسط طريقة للاستثمار في البورصة المصرية.

نوع الاستثمار: صندوق أسهم (الأسهم المقيدة بالبورصة المصرية- EGX).

الشراء والاسترداد:

• الشراء يوميًا عدا آخر يوم عمل في الأسبوع.
• الاسترداد أسبوعيًا في أول يوم عمل من الأسبوع.
• رسوم الاشتراك: 0.25%.

مدة الاستثمار: طويلة الأجل.

الحد الأدنى للشراء: وثيقة استثمار واحدة

3. صندوق أمان

مرتفع المخاطر

صندوق أسهم إسلامي. طريقك الأمثل للاستثمار في البورصة المصرية وفقًا لمبادئ الشريعة الإسلامية.

نوع الاستثمار: مجموعة متنوعة من الأسهم المتوافقة مع مبادئ الشريعة الإسلامية في القطاعات الصناعية والإنتاجية والخدمية، بالإضافة إلى الصكوك.

الشراء والاسترداد:

• الشراء يوميًا عدا آخر يوم عمل في الأسبوع.
• لاسترداد أسبوعيًا في أول يوم عمل من الأسبوع.
• رسوم الاشتراك: 0.25% / رسوم الاسترداد: 0.25%.

مدة الاستثمار: طويلة الأجل.

الحد الأدنى للشراء: وثيقة استثمار واحدة

4. صندوق ثبات

منخفض المخاطر

صندوق من الأدوات المالية المتنوعة ذات الدخل الثابت.

نوع الاستثمار: الاستثمار في أدوات الدخل الثابت (سندات حكومية وسندات الشركات).

الشراء والاسترداد:

• الشراء يوميًا والاسترداد شهريًا في يوم الأحد الأول من كل شهر.
• رسوم الاشتراك: 0.1% بحد أدنى 50 جنيهًا مصريًا.

مدة الاستثمار: من متوسطة إلى طويلة الأجل.

الحد الأدنى للشراء: وثيقة استثمار واحدة

5. صندوق تكامل

متوسط المخاطر

هو صندوق يجمع بين الأسهم المصرية واستقرار الاستثمارات ذات الدخل الثابت.

نوع الاستثمار: مزيج من أدوات الدخل الثابت وأسهم الشركات المقيدة في البورصة المصرية.

الشراء والاسترداد:

• الشراء يوميًا والاسترداد أسبوعيًا في أول يوم عمل من الأسبوع.
• رسوم الاشتراك: 0.1% بحد أدنى 50 جنيهًا مصريًا.

مدة الاستثمار: طويلة الأجل.

الحد الأدنى للشراء: وثيقة استثمار واحدة

• اضغط على "سجّل الآن" في صفحة التسجيل
• اختر طريقة التسجيل المفضلة
• املأ الفراغات التالية ثم اضغط على "استمرار"
• قم بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور متوافقين مع الشروط الموضوعة
• قم بإدخال CAPTCHA الموضح على الشاشة
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "إنشاء حساب"
• كخطوة إضافية للتأمين، قم بإدخال الرقم السري المتغير (OTP) الذي تم إرساله على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك
• تم التسجيل بنجاح
• اضغط على "تسجيل دخول"
• قم بإدخال كل من اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
• اضغط على "محلي" الموجودة أسفل قائمة "أنواع التحويل"
• اختر "تحويل لحساب آخر داخل CIB"
• اختر المستفيد إذا كان قد تم إضافته بالفعل، أو أضف المستفيد أولاً إذا لم يكن لديك مستفيد مسجل
• اختر الحساب الذي تريد التحويل منه
• اضغط على "متابعة"
• أدخل مبلغ التحويل والغرض من التحويل
• اضغط على "متابعة"
• قم بمراجعة ملخص طلب التحويل قبل الانتقال للخطوة التالية
• اضغط على "تأكيد"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
• تم تقديم طلب التحويل بنجاح
• يمكنك استخراج "إيصال تحويل" من أعلى الجانب الأيمن للشاشة الأخيرة

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
• اضغط على "محلي" الموجودة أسفل قائمة "أنواع التحويل"
• اختر "تحويل خارج CIB"
• اختر المستفيد إذا كان قد تم إضافته بالفعل، أو أضف المستفيد أولاً إذا لم يكن لديك مستفيد مسجل
• اختر رقم الحساب الذي تريد التحويل منه
• اضغط على "متابعة"
• أدخل مبلغ التحويل وتفاصيل الرسوم والغرض من التحويل
• قم بمراجعة ملخص طلب التحويل قبل الانتقال للخطوة التالية
• اضغط على "تأكيد"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
• تم تقديم طلب التحويل بنجاح
• يمكنك استخراج "إيصال تحويل" من أعلى الجانب الأيمن للشاشة الأخيرة

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
• اضغط على "دولي" الموجودة أسفل قائمة "أنواع التحويل"
• اختر المستفيد
• اختر رقم الحساب الذي تريد التحويل منه
• اضغط على "متابعة"
• أدخل مبلغ التحويل وتفاصيل الرسوم والغرض من التحويل
• قم بمراجعة ملخص طلب التحويل قبل الانتقال للخطوة التالية
• اضغط على "تأكيد"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
• تم تقديم طلب التحويل بنجاح
• يمكنك استخراج "إيصال تحويل" من أعلى الجانب الأيمن للشاشة الأخيرة

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
• اضغط على "محلي" الموجودة أسفل قائمة "أنواع التحويل"
• اختر "إلى بطاقة CIB الائتمانية"
• اضغط على "إضافة مستفيد جديد"
• قم بإدخال رقم بطاقة المستفيد وتاريخ ميلاده/ميلادها
• بدلا من ذلك، اختر من بين المستفيدين المضافين الموجودين إذا كان لديك أحدهم مسجل
• اختر الحساب الذي تريد السداد منه
• اضغط على "متابعة"
• ادخل مبلغ السداد
• ادخل الغرض واضغط على "متابعة"
• راجع ملخص طلب التحويل
• اضغط على "تأكيد"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
• تم سداد مديونية البطاقة بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على علامة "خدمات" الموجودة بالصفحة الرئيسية ثم اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)"
• وفي حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" الموجودة بالصفحة الرئيسية
• اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)" الموجود تحت علامة "الخدمات"
• اختر "جهاز الرقم السري المتغير (OTP)" واضغط على "تفعيل الآن"
• أدخل الرقم المسلسل الخاص بالجهاز والذي حصلت عليه من الفرع والـرقم السري المتغير (OTP) الصادر من الجهاز
• اضغط على "تقديم الطلب"
• تم تفعيل جهاز الرقم السري المتغير (OTP) بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمة الإنترنت البنكية.
• اضغط على رمز "إضافة (+)" أسفل قسم "المدخرات والاستثمارات" أو قسم "صناديق الاستثمار" في حال كانت لديك صناديق حالية أو من خلال مركز الطلبات، ثم اضغط على "شراء صناديق الاستثمار".
• بمجرد اختيارك لقسم "صندوق الاستثمار"، سيتم توجيهك إلى استبيان تصنيف المخاطر.
• اضغط على "التالي" لبدء الإجابة عن استبيان تصنيف المخاطر.
• عند إكمالك لاستبيان تصنيف المخاطر، ستحصل على تصنيف مخاطر الاستثمار الخاص بك والصناديق المقترحة بناءً على إجاباتك.
• إذا كنت ترغب في اختيار صناديق أخرى غير الصناديق المقترحة، يُرجى زيارة أقرب فرع.
• اختر أحد الصناديق المقترحة للشراء، عند اختيارك الصندوق المطلوب، ستجد ميزات الصندوق وعلامة "اعرف المزيد". عند الضغط على "اعرف المزيد"، ستجد النشرة الخاصة بالصندوق، وصحيفة ثبوتية محدثة، والشروط والأحكام.
• اختر نوع الشراء سواء أكان بمبلغ معين أو وحدة.
• اختر الحساب الذي تريد خصم المبلغ منه.
• اقرأ الشروط والأحكام.
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام.
• قم بالموافقة على المشاركة في اتحاد المساهمين في الصناديق.
• اضغط على "متابعة" لمراجعة ملخص الطلب.
• اقرأ ملخص الطلب.
• اضغط على "تأكيد" لتأكيد طلب اشتراكك.
• سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب بنجاح ويمكنك تحميل إيصال الطلب من خلال الضغط على "تحميل".

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمة الإنترنت البنكية.
• اضغط على قسم "صناديق الاستثمار" أو مركز الطلبات واختر "بيع صناديق الاستثمار".
• حدد الصندوق الذي ترغب في استرداده.
• أدخل عدد الوحدات التي ترغب في استردادها.
• اختر الحساب الذي تريد إيداع المبلغ فيه.
• اقرأ الشروط والأحكام.
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام.
• اقرأ ملخص الطلب.
• اضغط على "تأكيد" لتأكيد طلب الاسترداد الخاص بك.
• سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب بنجاح ويمكنك تحميل إيصال الطلب من خلال الضغط على "تحميل".

يمكنك تفعيل تسجيل الدخول البيومتري ببساطة من خلال أحد الخيارات التالية:

قبل تسجيل الدخول:

• من صفحة تسجيل الدخول للتطبيق، اضغط على علامة بصمة الإصبع/بصمة الوجه.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• وافق على شروط وأحكام تسجيل الدخول البيومتري، واضغط على "تفعيل الآن".
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) الذي تم إرساله إلى رقم هاتفك المحمول المسجل.
• سيتم تفعيل بصمة الوجه/بصمة الإصبع بنجاح.

من ملفك الشخصي:

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول.
• اضغط على "الملف الشخصي".
• اضغط على "تسجيل الدخول باستخدام الخصائص البيومترية".
• وافق على شروط وأحكام تسجيل الدخول البيومتري، واضغط على "تفعيل الآن".
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) الذي تم إرساله إلى رقم هاتفك المحمول المسجل.
• سيتم تفعيل بصمة الوجه/بصمة الإصبع بنجاح.

لا يمكن تفعيل تسجيل الدخول البيومتري لتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول من CIB إلا على جهاز واحد فقط. إذا قمت بتفعيل تسجيل الدخول البيومتري على جهاز جديد، فسيتم إلغاء تفعيله تلقائيًا على الجهاز القديم.

• قم بتحميل تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) من CIB من المتجر الخاص بجهازك
• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" من الصفحة الرئيسية ثم اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)" الموجود تحت علامة "الخدمات"
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على علامة "خدمات" الموجودة بالصفحة الرئيسية ثم اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)
• اختر "تطبيق الرقم السري المتغير (OTP)" واضغط على "تفعيل الآن"
• ستصلك رسالة نصية على رقم هاتفك المسجل تحتوي على رابط
• اضغط على هذا الرابط وسيتم ملء جميع الفراغات المطلوبة تلقائيًا في تطبيق الرقم السري المتغير (OTP)
• قم بإنشاء رقم سري وأكده
• سيظهر على الشاشة كود تأكيد
• انسخ كود التأكيد ثم أدخله على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
• اضغط على "استمرار"
• ستظهر لك شاشة تؤكد أنه تم التفعيل بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
• اضغط على “عرض الكل" ضمن قسم "التحويلات المحفوظة"
• اختر المستفيد ثم اضغط على علامة القلم لتعديل المستفيد أو مبلغ التحويل
• أو بدلاً من ذلك، اضغط فوق علامة "حذف" في أسفل الصفحة لحذف المستفيد

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" في شريط التنقل الموجود أسفل الصفحة الرئيسية
• اضغط على "حساباتي" الموجودة تحت "نوع التحويل"
• اختر الحساب الذي تريد الدفع منه والحساب الذي تريد التحويل إليه
• ادخل مبلغ التحويل
• اضغط على "استمرار"
• قم بمراجعة ملخص طلب التحويل قبل الانتقال للخطوة التالية
• اضغط على "تأكيد"
• يمكنك استخراج "إيصال تحويل" من أعلى الجانب الأيمن للشاشة الأخيرة

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على رمز "إضافة (+)" أسفل قسم "المدخرات والاستثمارات" أو قسم "صناديق الاستثمار" في حال كانت لديك صناديق حالية أو من خلال مركز الطلبات، ثم اضغط على "شراء صناديق الاستثمار"
• بمجرد اختيارك لقسم "صندوق الاستثمار"، سيتم توجيهك إلى استبيان تصنيف المخاطر
• اضغط على "التالي" لبدء الإجابة عن استبيان تصنيف المخاطر
• عند إكمالك لاستبيان تصنيف المخاطر، ستحصل على تصنيف مخاطر الاستثمار الخاص بك والصناديق المقترحة بناءً على إجاباتك
• إذا كنت ترغب في اختيار صناديق أخرى غير الصناديق المقترحة، يُرجى زيارة أقرب فرع
•  اختر أحد الصناديق المقترحة للشراء، عند اختيارك الصندوق المطلوب، ستجد ميزات الصندوق وعلامة "اعرف المزيد". عند الضغط على "اعرف المزيد"، ستجد النشرة الخاصة بالصندوق، وصحيفة ثبوتية محدثة، والشروط والأحكام
• اختر نوع الشراء سواء أكان بمبلغ معين أو وحدة
• اختر الحساب الذي تريد خصم المبلغ منه
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على المشاركة في اتحاد المساهمين في الصناديق
• اضغط على "متابعة" لمراجعة ملخص الطلب
• اقرأ ملخص الطلب
• اضغط على "تأكيد" لتأكيد طلب اشتراكك
• سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب بنجاح ويمكنك تحميل إيصال الطلب من خلال الضغط على "تحميل"

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" الموجودة أسفل الصفحة الرئيسية
• اضغط على "طلب إصدار دفتر شيكات" الموجودة تحت قائمة "الخدمات"
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على علامة "خدمات" الموجودة بالصفحة الرئيسية ثم على قائمة "مركز الطلبات"
• اضغط على "طلب إصدار دفتر شيكات" الموجودة تحت قائمة "الخدمات"
• قم بإضافة البيانات المطلوبة مثل رقم الحساب المربوط به دفتر الشيكات وعدد أوراق الدفتر وفرع تسليم دفتر الشيكات
• قم بمراجعة ملخص طلب إصدار دفتر الشيكات
• اضغط على "تقديم الطلب"
• تم تقديم الطلب بنجاح