الأفراد أسئلة متكررة

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اضغط على البطاقة الائتمانية التي تريد اختيارها
• اضغط على "تحويل فوري للحساب"
• قم بملء التفاصيل المطلوبة، المبلغ الذي تحتاجه نقدا وكذلك عدد الأقساط (الشهور)
• اضغط على "متابعة"
• قم بمراجعة ملخص الطلب
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• سيظهر قسم الحسابات ذات الصلة في الصفحة الرئيسية مع أسماء الحسابات ذات الصلة
• اضغط على "تبديل"
• ستدخل إلى وضع الحساب ذي الصلة، مما يسمح لك بالتصرف نيابة عن الحساب ذي الصلة الذي تم الوصول إليه وإجراء تحويلات للغير باستخدام كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المفعلة في حسابك الرئيسي.

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" في أسفل الصفحة الرئيسية
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على "المزيد" واختر "خدمات"
• اختر "كشوف الحسابات والمستندات" ضمن قسم "الخدمات"
• اضغط على "عرض كشوف الحسابات السابقة" أو "عرض كشوف الحسابات الخاصة ببطاقة الائتمان"
• اختر الحساب أو البطاقة الائتمانية، ثم اضغط على "عرض كشوف الحسابات"

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "الحسابات" ضمن قسم "المدخرات والاستثمارات" في الصفحة الرئيسية
• حدد الحساب
• اضغط على "عرض الكل" بجوار "المعاملات"
• اضغط على "التصنيف"
• قم بالتصنيف حسب التاريخ أو المبلغ، ثم اضغط على "قدم الطلب الآن"
• ثم اضغط على تحميل المعاملات
• في حالة رغبتك في تغيير بيانات التصنيف، اضغط على إلغاء الكل
• اختر نوع الملف لتحميل المعاملات، ثم اضغط على تحميل

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
•  في قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية، اضغط على البطاقة المراد إضافتها إلى Apple Wallet
•  اضغط على زر إضافة إلى Apple Wallet
•  اتبع تعليمات Apple التي ستظهر على الشاشة

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
• اضغط على "محلي" الموجودة أسفل قائمة "أنواع التحويل"
• اختر "إلى بطاقة CIB الائتمانية"
• اضغط على "إضافة مستفيد جديد"
• قم بإدخال رقم بطاقة المستفيد وتاريخ ميلاده/ميلادها
• بدلا من ذلك، اختر من بين المستفيدين المضافين الموجودين إذا كان لديك أحدهم مسجل
• اختر الحساب الذي تريد السداد منه
• اضغط على "متابعة"
• ادخل مبلغ السداد
• ادخل الغرض واضغط على "متابعة"
• راجع ملخص طلب التحويل
• اضغط على "تأكيد"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
• تم سداد مديونية البطاقة بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على علامة "خدمات" الموجودة بالصفحة الرئيسية ثم اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)"
• وفي حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" الموجودة بالصفحة الرئيسية
• اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)" الموجود تحت علامة "الخدمات"
• اختر "جهاز الرقم السري المتغير (OTP)" واضغط على "تفعيل الآن"
• أدخل الرقم المسلسل الخاص بالجهاز والذي حصلت عليه من الفرع والـرقم السري المتغير (OTP) الصادر من الجهاز
• اضغط على "تقديم الطلب"
• تم تفعيل جهاز الرقم السري المتغير (OTP) بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمة الإنترنت البنكية.
• اضغط على رمز "إضافة (+)" أسفل قسم "المدخرات والاستثمارات" أو قسم "صناديق الاستثمار" في حال كانت لديك صناديق حالية أو من خلال مركز الطلبات، ثم اضغط على "شراء صناديق الاستثمار".
• بمجرد اختيارك لقسم "صندوق الاستثمار"، سيتم توجيهك إلى استبيان تصنيف المخاطر.
• اضغط على "التالي" لبدء الإجابة عن استبيان تصنيف المخاطر.
• عند إكمالك لاستبيان تصنيف المخاطر، ستحصل على تصنيف مخاطر الاستثمار الخاص بك والصناديق المقترحة بناءً على إجاباتك.
• إذا كنت ترغب في اختيار صناديق أخرى غير الصناديق المقترحة، يُرجى زيارة أقرب فرع.
• اختر أحد الصناديق المقترحة للشراء، عند اختيارك الصندوق المطلوب، ستجد ميزات الصندوق وعلامة "اعرف المزيد". عند الضغط على "اعرف المزيد"، ستجد النشرة الخاصة بالصندوق، وصحيفة ثبوتية محدثة، والشروط والأحكام.
• اختر نوع الشراء سواء أكان بمبلغ معين أو وحدة.
• اختر الحساب الذي تريد خصم المبلغ منه.
• اقرأ الشروط والأحكام.
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام.
• قم بالموافقة على المشاركة في اتحاد المساهمين في الصناديق.
• اضغط على "متابعة" لمراجعة ملخص الطلب.
• اقرأ ملخص الطلب.
• اضغط على "تأكيد" لتأكيد طلب اشتراكك.
• سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب بنجاح ويمكنك تحميل إيصال الطلب من خلال الضغط على "تحميل".

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمة الإنترنت البنكية.
• اضغط على قسم "صناديق الاستثمار" أو مركز الطلبات واختر "بيع صناديق الاستثمار".
• حدد الصندوق الذي ترغب في استرداده.
• أدخل عدد الوحدات التي ترغب في استردادها.
• اختر الحساب الذي تريد إيداع المبلغ فيه.
• اقرأ الشروط والأحكام.
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام.
• اقرأ ملخص الطلب.
• اضغط على "تأكيد" لتأكيد طلب الاسترداد الخاص بك.
• سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب بنجاح ويمكنك تحميل إيصال الطلب من خلال الضغط على "تحميل".

• قم بتحميل تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) من CIB من المتجر الخاص بجهازك
• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" من الصفحة الرئيسية ثم اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)" الموجود تحت علامة "الخدمات"
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على علامة "خدمات" الموجودة بالصفحة الرئيسية ثم اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)
• اختر "تطبيق الرقم السري المتغير (OTP)" واضغط على "تفعيل الآن"
• ستصلك رسالة نصية على رقم هاتفك المسجل تحتوي على رابط
• اضغط على هذا الرابط وسيتم ملء جميع الفراغات المطلوبة تلقائيًا في تطبيق الرقم السري المتغير (OTP)
• قم بإنشاء رقم سري وأكده
• سيظهر على الشاشة كود تأكيد
• انسخ كود التأكيد ثم أدخله على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
• اضغط على "استمرار"
• ستظهر لك شاشة تؤكد أنه تم التفعيل بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
• اضغط على “عرض الكل" ضمن قسم "التحويلات المحفوظة"
• اختر المستفيد ثم اضغط على علامة القلم لتعديل المستفيد أو مبلغ التحويل
• أو بدلاً من ذلك، اضغط فوق علامة "حذف" في أسفل الصفحة لحذف المستفيد

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على رمز "إضافة (+)" أسفل قسم "المدخرات والاستثمارات" أو قسم "صناديق الاستثمار" في حال كانت لديك صناديق حالية أو من خلال مركز الطلبات، ثم اضغط على "شراء صناديق الاستثمار"
• بمجرد اختيارك لقسم "صندوق الاستثمار"، سيتم توجيهك إلى استبيان تصنيف المخاطر
• اضغط على "التالي" لبدء الإجابة عن استبيان تصنيف المخاطر
• عند إكمالك لاستبيان تصنيف المخاطر، ستحصل على تصنيف مخاطر الاستثمار الخاص بك والصناديق المقترحة بناءً على إجاباتك
• إذا كنت ترغب في اختيار صناديق أخرى غير الصناديق المقترحة، يُرجى زيارة أقرب فرع
•  اختر أحد الصناديق المقترحة للشراء، عند اختيارك الصندوق المطلوب، ستجد ميزات الصندوق وعلامة "اعرف المزيد". عند الضغط على "اعرف المزيد"، ستجد النشرة الخاصة بالصندوق، وصحيفة ثبوتية محدثة، والشروط والأحكام
• اختر نوع الشراء سواء أكان بمبلغ معين أو وحدة
• اختر الحساب الذي تريد خصم المبلغ منه
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على المشاركة في اتحاد المساهمين في الصناديق
• اضغط على "متابعة" لمراجعة ملخص الطلب
• اقرأ ملخص الطلب
• اضغط على "تأكيد" لتأكيد طلب اشتراكك
• سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب بنجاح ويمكنك تحميل إيصال الطلب من خلال الضغط على "تحميل"

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" الموجودة أسفل الصفحة الرئيسية
• اضغط على "طلب إصدار دفتر شيكات" الموجودة تحت قائمة "الخدمات"
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على علامة "خدمات" الموجودة بالصفحة الرئيسية ثم على قائمة "مركز الطلبات"
• اضغط على "طلب إصدار دفتر شيكات" الموجودة تحت قائمة "الخدمات"
• قم بإضافة البيانات المطلوبة مثل رقم الحساب المربوط به دفتر الشيكات وعدد أوراق الدفتر وفرع تسليم دفتر الشيكات
• قم بمراجعة ملخص طلب إصدار دفتر الشيكات
• اضغط على "تقديم الطلب"
• تم تقديم الطلب بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اختر قائمة "البطاقات الائتمانية" الموجود أسفل "البطاقات"
• اختر البطاقة المطلوب سداد مديونيتها
• اختر "سدد الآن"
• اختر الحساب الذي ستقوم بالسداد منه
• اختر ما إذا كنت تريد تسوية 100% من رصيد الحساب، أو دفع الحد الأدنى المستحق 5%، أو إدخال مبلغ معين. وفي هذا الاختيار، قم بإدخال المبلغ الذي تريد دفعه واضغط على "استمرار"
• راجع ملخص الطلب
• اضغط على "تأكيد"
• تم سداد مديونية البطاقة بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
• اختر "التبرعات"  الموجودة أسفل قائمة "أنواع التحويل"
• اختر "فئة الأعمال الخيرية" و "المؤسسة الخيرية"
• اختر الحساب الذي تريد الدفع منه
• قم بإدخال المبلغ ثم اضغط على "متابعة"
• قم بمراجعة ملخص المعاملة قبل الانتقال للخطوة التالية
• اضغط على "تأكيد"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
• تم تقديم طلب التحويل بنجاح
• يمكنك استخراج "إيصال المعاملة" بالضغط على علامة الاستخراج الموجود في الجانب الأيمن العلوي من شاشة ملخص المعاملة

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اضغط على البطاقة الائتمانية التي تريد استبدالها أو إيقافها
• اختر السبب: اختر من بين "مفقودة/مسروقة/تالفة"
• اضغط على "متابعة"
• قم بمراجعة ملخص الطلب
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• حدد البطاقة الائتمانية واضغط على " عرض معاملاتي"
• اختر المعاملة المعترض عليها
• من خلال صفحة تفاصيل المعاملة، اضغط على "الاعتراض على المعاملة"
• قم بملء سبب الاعتراض
• اضغط "تقديم الطلب"
• تم تقديم الطلب بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
•  اضغط على "بطاقات الائتمان" في قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
•  اضغط على بطاقة الائتمان المطلوبة
• اضغط على "إظهار المعاملات"
•  المعاملات المؤهلة سيكون موجود بجانبها علامة "تحويل إلى أقساط"
• اضغط على المعاملة المؤهلة
•  ثم اضغط على "التحويل إلى أقساط"
• أدخل عدد الأقساط المفضل "أشهر"
• اقرأ الشروط والأحكام
• وافق على الشروط والأحكام
• اضغط على "متابعة"
• راجع تفاصيل المعاملة
•  اضغط على "تأكيد"
•  سيتم تحويل المعاملة إلى أقساط ويمكن العثور على تفاصيلها في قسم الأقساط

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على قسم "صناديق الاستثمار" أو مركز الطلبات واختر "بيع صناديق الاستثمار"
•  حدد الصندوق الذي ترغب في استرداده
• أدخل عدد الوحدات التي ترغب في استردادها
• اختر الحساب الذي تريد إيداع المبلغ فيه
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
•  اقرأ ملخص الطلب
• اضغط على "تأكيد" لتأكيد طلب الاسترداد الخاص بك
•  سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب بنجاح ويمكنك تحميل إيصال الطلب من خلال الضغط على "تحميل"

يمكنك التسجيل في خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول من CIB باستخدام إحدى الوسائل التالية:

• بطاقة الرقم القومي
• رقم الحساب
• رقم جواز السفر
• رقم بطاقة الخصم المباشر أو البطاقة الائتمانية المفعّلة