الأفراد أسئلة متكررة

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
•  في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" في أسفل الصفحة الرئيسية
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على "المزيد" واختر "خدمات"
• أو من خلال "الملف الشخصي" الموجود أعلى الصفحة الرئيسية
• ثم اختر "كشوف الحسابات والمستندات" 
• اضغط على " اشترك في خدمة كشف الحساب الإلكتروني"
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "تقديم الطلب"

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• سيتم عرض الطلبات المقدمة مؤخرًا في أسفل الصفحة الرئيسية، ويمكنك الوصول إليها جميعًا بالضغط على أيقونة "عرض الكل"
• بدلاً من ذلك، اضغط على "المزيد" أو "الملف الشخصي" في أعلى الصفحة، ثم اختر "مركز الطلبات" وحدد "سجل الطلبات"

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اختر بطاقة الائتمان
• اضغط على "عرض معاملاتي" تحت قسم "معاملاتي"
• اضغط على "التصنيف"
• قم بالتصنيف حسب التاريخ أو المبلغ، ثم اضغط على "قدم الطلب الآن"
• ثم اضغط على” تصدير"
• اختر نوع الملف لتحميل المعاملات، ثم اضغط على تحميل

• يُرجى التأكد من تفعيل خاصية الدخول البيومتري على جهازك، وأن تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول لديه إذن استخدام الخصائص البيومترية من إعدادات جهازك.
• يُرجى العلم أيضًا أن خاصية تسجيل الدخول البيومتري مدعومة على أحدث إصدار لنظام التشغيل iOSو3 إصدارات سابقة لكل من أنظمة التشغيل ،iOSو Android.

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على رمز "إضافة (+)" الموجود بجوار قائمة "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اضغط على البطاقات الائتمانية
• اختر من بين أنواع بطاقات الائتمان المقدمة
• اضغط على "قدم الآن"
• اختر النوع "بطاقة بضمان" أو "بطاقة بدون ضمان"
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "موافق"
• اضغط على "تأكيد"
• قم بمراجعة ملخص الطلب، ثم الضغط على تأكيد
• يتم تقديم طلب بطاقة الائتمان بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اختر بطاقة الائتمان
• اضغط على "زيادة الحد"
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "موافق"
• قم بمراجعة ملخص الطلب، ثم اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• قم باختيار البطاقة الائتمانية الإضافية
• اضغط على "تغيير حد الائتمان"
• حدد نوع حد التغيير، سواء حد ائتمان العميل أو الحد الائتماني الإجمالي
• للحصول على حد مخصص، أدخل المبلغ
• اضغط على "متابعة"
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "موافق"
• قم بمراجعة ملخص الطلب، ثم اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اختر بطاقة الائتمان
• اضغط على "التحكم في الخصم المباشر"
• اختر حساب الخصم المباشر
• اختر مبلغ الخصم المباشر (5% الحد الأدنى للمبلغ أو 100% المبلغ بالكامل)
• اضغط على "استمرار"
• قم بمراجعة تفاصيل الطلب، ثم اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

هو برنامج مرن يتيح لك دفع معاملاتك على أقساط شهرية متساوية بدلاً من دفع كامل المبلغ مرة واحدة، مما يسهل عليك إدارة نفقاتك الشهرية.

يقدم لك بنك CIB مجموعة متنوعة من أنظمة التقسيط التي تناسب احتياجاتك، مثل:

• يمكنك تقسيط أي معاملة شرائية على بطاقة الائتمان: (بأسعار فائدة تنافسية) من خلال الاتصال على 19666 من رقم هاتفك المحمول المسجل أو من خلال تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول.
• تحويل نقدي من بطاقة الائتمان: يمكنك تحويل نقدي إلى حسابك من رصيد بطاقة الائتمان. يمكن طلب هذه الخدمة من خلال خدمة الإنترنت البنكية أو من خلال هاتفك المحمول بالاتصال على 19666 أو من خلال تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول.
• أنظمة تقسيط بأسعار فائدة تنافسية لدى التجار المشاركين.
• أنظمة تقسيط دون فوائد لدى التجار المشاركين لمعرفة التجار المشاركين في برامج التقسيط، يمكنك زيارة الرابط:https://cib.eg/jn2.
• تحويل الرصيد: يمكنك سداد أرصدة بطاقات ائتمانية في بنوك أخرى باستخدام الحد الائتماني المتاح وبفائدة مخفضة ودون رسوم تحويل، ويمكن طلب هذه الخدمة من خلال هاتفك المحمول بالاتصال على 19666

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• سيظهر قسم الحسابات ذات الصلة في الصفحة الرئيسية مع أسماء الحسابات ذات الصلة
• اضغط على "تبديل"
• ستدخل إلى وضع الحساب ذي الصلة، مما يسمح لك بالتصرف نيابة عن الحساب ذي الصلة الذي تم الوصول إليه وإجراء تحويلات للغير باستخدام كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المفعلة في حسابك الرئيسي.

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" في أسفل الصفحة الرئيسية
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على "المزيد" واختر "خدمات"
• اختر "كشوف الحسابات والمستندات" ضمن قسم "الخدمات"
• اضغط على "عرض كشوف الحسابات السابقة" أو "عرض كشوف الحسابات الخاصة ببطاقة الائتمان"
• اختر الحساب أو البطاقة الائتمانية، ثم اضغط على "عرض كشوف الحسابات"

• أثناء تسجيل الدخول لأول مرة أو من خلال الضغط على "الملف الشخصي" في أعلى الصفحة الرئيسية
• اضغط على تسجيل الدخول باستخدام الخصائص البيومترية
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "فعّل الآن"
• أدخل كلمة المرور الحالية، ثم اضغط "متابعة"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) المستلم عبر الرسائل القصيرة (SMS) على رقمك المسجل
• تم تفعيل تسجيل الدخول باستخدام الخصائص البيومترية بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" في اسفل الصفحة الرئيسية
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على "المزيد" واختر "خدمات" أو "الملف الشخصي" الموجود أعلى الصفحة الرئيسية
• اضغط على “تفاصيل الاتصال الخاصة بي"
• اضغط على "تغيير بيانات التواصل"
• اضغط على "طلب تحديث"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
• راجع ملخص الطلب
• اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "الحسابات" ضمن قسم "المدخرات والاستثمارات" في الصفحة الرئيسية
• حدد الحساب
• اضغط على "عرض الكل" بجوار "المعاملات"
• اضغط على "التصنيف"
• قم بالتصنيف حسب التاريخ أو المبلغ، ثم اضغط على "قدم الطلب الآن"
• ثم اضغط على تحميل المعاملات
• في حالة رغبتك في تغيير بيانات التصنيف، اضغط على إلغاء الكل
• اختر نوع الملف لتحميل المعاملات، ثم اضغط على تحميل

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على رمز "إضافة (+)" الموجود بجوار قائمة "القروض"
• اضغط على "سحب على المكشوف"
• اقرأ مميزات السحب على المكشوف، ثم اضغط على "تقديم طلب الآن"
• اختر نوع السحب على المكشوف ومبلغه والغرض من طلبه
• اضغط على "تأكيد"
• راجع ملخص طلب السحب على المكشوف
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم طلبك بنجاح وسيظهر رقم مرجعي لطلبك