أسئلة حول المحفظة الذكية
يمكنك إضافة بطاقة بنكية جديدة أو تعديلها من خلال الخدمات الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاصة بالبنك:
الخدمات البنكية الإلكترونية:
- ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
- اضغط "طلبات"
- من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول: اختر "طلبات أخرى" ثم اختر "إدارة المحفظة الذكية"
- من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "إدارة المحفظة الذكية"
- قم باختيار "تعديل بيانات المحفظة الحالية" من نوع الطلب
- ادخل رقم الموبايل
- قم باختيار التعديل الذي ترغب في إجرائه (إضافة/إلغاء/استبدال بطاقة)
- أدخل رقمك القومي
- قم باختيار نوع بطاقة CIB الذي ترغب في ربطها بالمحفظة
- ادخل رقم بطاقة CIB الخاصة بك وتاريخ الانتهاء والاسم الموجود على البطاقة
- اضغط " تنفيذ"
يمكنك اختيار حتى بطاقتين من بطاقات CIB لربطهما بالمحفظة الذكية الخاصة بك.
برجاء العلم أنه سيتم إلغاء أي بطاقات مربوطة حاليًا بالمحفظة الذكية في حالة ربط بطاقة بنكية جديدة، وأنه في حالة طلب ربط بطاقة بالفعل مربوطة بمحفظة أخرى، سيتم رفض الطلب.
لعملاء البنك التجاري الدولي – مصر : يمكنك ربط أي من بطاقات البنك الخاصة بك بمحفظتك الذكية من خلال أي فرع من فروع البنك او خدمات الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول:
1. ربط بطاقة البنك التجاري الدولي - مصر للمحفظة الذكية الخاصة بك:
- يمكنك ربط بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان أو البطاقة المدفوعة مسبقًا لمحفظتك الذكية (يمكنك ربط بطاقتين بحد أقصى لكل محفظة).
- يقوم موظف البنك بإدخال رقم المحفظة الذكية للعميل ورقم البطاقة مع تاريخ انتهاء الصلاحية، ثم "اسم مستخدم البطاقة"
- ثم يقوم العميل بالضغط على "بطاقاتي".
- اختر البطاقة
- أدخل المبلغ المطلوب شحنه
- أدخل الرقم السري الخاص بالمحفظة
سوف تتلقى لك رسالة تنبيه تفيد بأن العملية قد تمت بنجاح.
يرجى العلم أن تكلفة شحن المحفظة عن طريق البطاقة الإئتمانية هي 2% من المبلغ بحد أدني 5 جنيه، تخصم من البطاقة الائتمانية.
2. تحويل من حساب خدمة الإنترنت البنكية الخاص بك لمحفظتك الذكية:
- قم بتسجيل الدخول للحساب الإلكتروني الخاص بالبنك عن طريق خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة البنكية عبر الهاتف المحمول
- قم بالتوجُّه إلى صفحة تحويل الأموال
- قم باختيار "تحويل لحسابات أخرى"
- اضغط على "إضافة جديد" لإضافة المحفظة الذكية إلى قائمة المستفيدين
- اختر البلد "مصر" ثم اختر اسم البنك "شبكة ميزة الإلكترونية (مدفوعات المحفظة)"
- أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بمحفظتك الذكية في خانة حساب المستفيد
- قم بتأكيد التحويل وتأكد من رصيد المحفظة
لعملاء CIB وغير عملاء CIB:
يمكنك شحن رصيد محفظتك الذكية باستخدام أي من الطرق التالية:
ماكينات الصراف الآلي: أي ماكينة صراف آلي داخل مصر تقدم خدمات بدون بطاقة أو تحمل شعار "ميزة" الرقمية
- في تطبيق المحفظة الذكية، اضغط على "إيداع"
- اضغط على "إيداع عبر ماكينة الصراف الآلي"
- أدخل المبلغ المراد إيداعه للحصول على الرقم السري المتغير
- أدخل الرقم السري لتأكيد المعاملة • سيتم إنشاء الرقم السري المتغير
- على ماكينة الصراف الآلي، اضغط على "خدمات بدون بطاقة" للبدء
- اختر "المحفظة الذكية"
- اختر "إيداع"
- أدخل رقم محفظتك
- أدخل الرقم السري المتغير الذي تلقيته من التطبيق
- أدخل المبلغ الذي ترغب في إيداعه
- سيتم إرسال إشعار لتأكيد نجاح المعاملة. ستتمكن أيضًا من التحقق من رصيدك
وكلاء البنك المعتمدين
- توجّه إلى أي وكيل للمحفظة الذكية من CIB
- على تطبيق المحفظة الذكية، قم باختيار "ايداع"
- قم باختيار "ايداع عبر وكيل بنكي معتمد"
- قم بإدخال مبلغ الايداع لتستخرج الرقم السري المتغير
- ادخل الرقم السري الخاص بالمحفظة لتأكد المعاملة
- سيتم استخراج الرقم السري المتغير
- أبلغ التاجر أنك تريد شحن المحفظة الذكية
- أبلغ التاجر "الرقم السري المتغير" الذي تم استخراجه من التطبيق
- سيتم طباعة إيصالين
سوف تحصل على إيصال يحتوي على تفاصيل المعاملة، كما يمكنك التحقُّق من رصيدك.
- لعملاء وغير عملاء البنك التجاري الدولي - مصر:
- قم بزيارة أقرب فرع من فروع البنك التجاري الدولي - مصر أو أي وكيل معتمد لدى البنك
- ملء استمارة التسجيل
- سيقوم الموظف بتسجيل بياناتك على النظام
- سوف تتلقى رسالة قصيرة على الفور تحتوي على رابط تحميل التطبيق وكود التفعيل
- قم بتحميل التطبيق من متجر Apple أو Google Play او Huawei AppGallery
- أدخل رقم المحمول المسجّل وقم بقراءة الشروط والأحكام بعناية ثم الموافقة عليها، ثم أدخل كود التفعيل الذي تلقيته في رسالة قصيرة، واضغط على "موافق"
- قم بإنشاء الرقم السري للمحفظة (مكوّن من ستة أرقام) علمًا بضرورة الابتعاد عن الأرقام المتتالية أو المتكررة عند إنشائه
تم تفعيل المحفظة الذكية الخاصة بك!
- لعملاء البنك التجاري الدولي - مصر فقط:
- من خلال رسالة نصية قصيرة:
- قم بإرسال الرقم القومي الخاص بك كاملًا إلى 4435 في رسالة نصّية قصيرة يليه آخر 4 أرقام في البطاقة البنكية الخاصة بك. قم بالإرسال من رقم الهاتف المحمول الذي تريد التسجيل به على المحفظة الذكية. (مثال: 291234567890#1234)
- سوف تتلقى رسالة قصيرة خلال 3 أيام عمل تحتوي على رابط تحميل التطبيق وكود التفعيل
- قم بتحميل التطبيق من متجر Apple أو Google Play
- أدخل رقم المحمول المسجّل وقم بقراءة الشروط والأحكام بعناية ثم الموافقة عليها، ثم أدخل كود التفعيل الذي تلقّيته في رسالة قصيرة، واضغط على "موافق"
- يجب الابتعاد عن الأرقام المتتالية أو المتكررة عند إنشاء الرقم السري
- سيتم ربط البطاقة البنكية الخاصة بك إلى المحفظة في خلال 7 أيام عمل
- من خلال خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول:
- أدخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
- اضغط "طلبات"
من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول: اختر "طلبات أخرى" ثم اختر"إدارة المحفظة الذكية"
من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "إدارة المحفظة الذكية"
- قم باختيار نوع الطلب "فتح محفظة CIB"
- أدخل رقم الموبايل
- أدخل رقمك القومي
- أدخل تاريخ انتهاء رقمك القومي
- قم باختيار بطاقة CIB التي ترغب في ربطها بالمحفظة
- أدخل رقم بطاقة CIB الخاصة بك وتاريخ الانتهاء والاسم الموجود على البطاقة
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية
- برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
- اضغط " تنفيذ"
- اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على كود تفعيل المحفظة ورابط تحميل التطبيق
- حمّل التطبيق من خلال App Store أو Google Play أو Huawei AppGallery.
- أدخل رقم تليفونك المحمول المسجّل لدى الخدمات الإلكترونية البنكية، ثم اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة بعناية قبل الموافقة عليها وأدخل كود التفعيل الذي تلقّيته في الرسالة النصّية.
- قم بإنشاء كلمة مرور مكوّنة من 6 أرقام
- تم تفعيل محفظتك الآن يمكنك شحنها واستخدامها لتنفيذ معاملاتك