أسئلة حول المحفظة الذكية
- من صفحة سجل المعاملات، ستجد زر "إصدار".
- أدخل بريدًا إلكترونيًا صالحًا ورقم التعريف الشخصي (PIN)) الخاص بك لتصدير سجل المعاملات لطباعته أو استخدامه في المستقبل.
يمكنك إعادة تعيين رقم السري الخاص بك من خلال التطبيق؛ باتباع الخطوات التالية:
- في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت الرقم السري؟ "
- أدخل رقم الموبايل المسجل للمحفظة والرقم القومي.
- أدخل الرقم السري المتغير OTP المستلم عبر رسالة قصيرة.
- أجب على مجموعة أسئلة الأمان الخاصة بك.
- عند إتمام التحقق بنجاح، قم بتعيين رقم سري جديد وإدخاله مرتين. يجب ألا يتضمن رقم السري أرقامًا متكررة أو متتالية أو رقم سري تم استخدامه من قبل.
- عند تنفيذ أي معاملة مالية، يمكنك إضافتها لقائمتك المفضلة من علامة النجمة بجانب "أضف إلى المفضلات" الموجودة أعلى يمين الشاشة
- اضغط على النجمة حتى يتغير لونها
- قم بإتمام المعاملة لإضافتها لقائمتك المفضلة
لإجراء المعاملة المالية:
اختر المعاملة التي تريدها وحددها من القائمة المفضلة لديك
استمر في الضغط على زر الدفع للمتابعة، ثم أدخل رقم التعريف الشخصي لإكمال المعاملة
يأتي التحديث بثلاثة تحسينات وهم:
- إتاحة إمكانية إعادة تعيين الرقم السري الشخصي الخاص بك عبر التطبيق في حالة نسيانه أو قفل المحفظة دون الحاجة إلي الاتصال بمركز خدمة العملاء.
- معرفة اسم الشخص المرسل إليه قبل إتمام عملية تحويل الأموال وفي سجل المعاملات لزيادة درجة الأمان لعملائنا.
- معلومات إضافية عن بطاقة أونلاين بأنواعها المختلفة وكذلك الرسوم المطبقة عليها.
يمكنك تخطي هذه الخطوة حتى 3 مرات، ولكنك ستضطر بعد ذلك إلى تعيين الأسئلة الخاصة بك. يمكنك أيضًا تعيينها من خلال قائمة الإعدادات الخاصة بك عن طريق اتباع الخطوات التالية على التطبيق:
- افتح قائمة الإعدادات من القائمة الجانبية في الصفحة الرئيسية
- اختر "تعيين أو تغيير أسئلة الأمان "
- اختر 3 أسئلة مختلفة وأجب عليها وسيتم استخدام اثنين منهم عند إعادة تعيين الرقم السري. تأكد من أن الأسئلة تتبع المعايير المذكورة
- أدخل الرقم السري الشخصي الخاص بك
لعملاء البنك التجاري الدولي – مصر : يمكنك ربط أي من بطاقات البنك الخاصة بك بمحفظتك الذكية من خلال أي فرع من فروع البنك:
1. ربط بطاقة البنك التجاري الدولي - مصر للمحفظة الذكية الخاصة بك:
- يمكنك ربط بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان أو البطاقة المدفوعة مسبقًا لمحفظتك الذكية (يمكنك ربط بطاقتين بحد أقصى لكل محفظة).
- يقوم موظف البنك بإدخال رقم المحفظة الذكية للعميل ورقم البطاقة مع تاريخ انتهاء الصلاحية، ثم "اسم مستخدم البطاقة"
- ثم يقوم العميل بالضغط على "بطاقاتي".
- اختر البطاقة
- أدخل المبلغ المطلوب شحنه
- أدخل الرقم السري الخاص بالمحفظة
سوف تتلقى لك رسالة تنبيه تفيد بأن العملية قد تمت بنجاح.
يرجى العلم أن تكلفة شحن المحفظة عن طريق البطاقة الإئتمانية هي 2% من المبلغ بحد أدني 5 جنيه، تخصم من البطاقة الائتمانية.
2. تحويل من حساب خدمات الإنترنت البنكية الخاص بك لمحفظتك الذكية:
- قم بتسجيل الدخول للحساب الإلكتروني الخاص بالبنك عن طريق تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحول أو خدمة الانترنت البنكية.
- قم بالتوجه الي صفحة التحويلات.
- قم بإختيار "محلي".
- قم بإختيار "تحويلات خارج CIB".
- اضغط على "مستفيد جديد".
- اختار نوع المستفيد "فرد".
- اكتب الاسم الأول والأوسط واسم العائلة ( باللغة الإنجليزية فقط).
- قم بكتابة رقم المحفظة الخاص بك في المكان المخصص لرقم الحساب أو رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN أو رقم الهاتف المحمول.
- ثم اكتب عنوانك مع مراعاة أن هذا العنوان يجب أن لا يحتوي على أحرف عربية أو رموز خاصة أو أن لا يزيد عن 140 حرف ثم اضغط علي المتابعة.
- اختار "المحافظ الالكترونية" من القائمة في المكان المخصص لاسم البنك.
- اختار "headquarter in all governorates" ثم اضغط على"متابعة".
- ثم قم باختيار الحساب الذي ترغب في التحويل منه ثم اضغط على "متابعة".
- قم بإدخال المبلغ الذي تريد تحويله.
- اكتب الغرض من التحويل مع مراعاة أن يكون عدد الأحرف لا يقل عن 3 أحرف وأن يكون باللغة الإنجليزية وأن لا يحتوي على رموز خاصة ثم اختيار بين التحويل لمرة واحدة أو حفظ وتحويل.
لعملاء CIB وغير عملاء CIB:
يمكنك شحن رصيد محفظتك الذكية باستخدام أي من الطرق التالية:
ماكينات الصراف الآلي: أي ماكينة صراف آلي داخل مصر تقدم خدمات بدون بطاقة أو تحمل شعار "ميزة" الرقمية
- في تطبيق المحفظة الذكية، اضغط على "إيداع"
- اضغط على "إيداع عبر ماكينة الصراف الآلي"
- أدخل المبلغ المراد إيداعه للحصول على الرقم السري المتغير
- أدخل الرقم السري لتأكيد المعاملة • سيتم إنشاء الرقم السري المتغير
- على ماكينة الصراف الآلي، اضغط على "خدمات بدون بطاقة" للبدء
- اختر "المحفظة الذكية"
- اختر "إيداع"
- أدخل رقم محفظتك
- أدخل الرقم السري المتغير الذي تلقيته من التطبيق
- أدخل المبلغ الذي ترغب في إيداعه
- سيتم إرسال إشعار لتأكيد نجاح المعاملة. ستتمكن أيضًا من التحقق من رصيدك
وكلاء البنك المعتمدين
- توجّه إلى أي وكيل للمحفظة الذكية من CIB
- على تطبيق المحفظة الذكية، قم باختيار "ايداع"
- قم باختيار "ايداع عبر وكيل بنكي معتمد"
- قم بإدخال مبلغ الايداع لتستخرج الرقم السري المتغير
- ادخل الرقم السري الخاص بالمحفظة لتأكد المعاملة
- سيتم استخراج الرقم السري المتغير
- أبلغ التاجر أنك تريد شحن المحفظة الذكية
- أبلغ التاجر "الرقم السري المتغير" الذي تم استخراجه من التطبيق
- سيتم طباعة إيصالين
سوف تحصل على إيصال يحتوي على تفاصيل المعاملة، كما يمكنك التحقُّق من رصيدك.