أسئلة حول المحفظة الذكية
نعم، يمكن للعميل أن يحصل على ثلاث محافظ على بطاقة رقم قومي واحدة، مع العلم أن لكل محفظة رقم هاتف محمول مختلف.
لا يمكنني ذلك، لكل رقم تليفون محمول محفظة واحدة فقط.
لا يمكنك إصدار سوى بطاقة أونلاين واحدة متعددة الاستخدامات شهريًا.
لا، فبمجرد إعادة تفعيل المحفظة، يمكنك استخدامها مرة أخرى بشكل طبيعي.
هذه الخدمة لم تعد متاحة الآن على خدمة الإنترنت البنكية. ولكن يمكنك إضافة أي تعديل (إلغاء-إضافة-استبدال) على البطاقة المربوطة بالمحفظة الذكية من خلال زيارة أقرب فرع من فروع البنك التجاري الدولي-مصر
ملحوظة:
- برجاء العلم أنه يمكنك ربط بطاقتين فقط من بطاقات CIB الخاصة بك بالمحفظة الذكية.
- برجاء العلم أنه في حالة ربط بطاقة بنكية جديدة يكون للعميل الحق في اختيار بين استبدال البطاقة بإحدى البطاقتين المربوطتين (في حالة محفظة العميل مربوطة ببطاقتين) أو اختيار بطاقة معينة لاستبدالها ، وأنه في حالة طلب ربط بطاقة بالفعل مربوطة بمحفظة أخرى، سيتم رفض الطلب.
الحد الأقصى للدفع 60 ألف جنيه مصري يوميًا، و200 ألف جنيه شهريًا.
لا، لن يتغير أي شيء. وبعد إعادة تفعيل المحفظة، ستجد كل شيء كما هو، بدون أي تغيير.
- من صفحة سجل المعاملات، ستجد زر "إصدار".
- أدخل بريدًا إلكترونيًا صالحًا ورقم التعريف الشخصي (PIN)) الخاص بك لتصدير سجل المعاملات لطباعته أو استخدامه في المستقبل.
يمكنك إرسال الشكاوى/ الملاحظات عن طريق الاتصال بالخط الساخن للمحفظة الذكية على الرقم 19716 أو من خلال "اتصل بنا" في تطبيق المحفظة الذكية.
- من تطبيق المحفظة الذكية، قم بإصدار البطاقة بالمبلغ المحدد (العملة المصرية فقط)، مع ضرورة التأكُّد أن المبلغ الذي قمت بتحديده متاح في رصيد المحفظة الذكية.
- في صفحة المدفوعات عند أي متجر أو تطبيق أونلاين، قم باختيار "مدفوعات بطاقة ماستركارد".
- أدخل تفاصيل البطاقة (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، ورقم CVC) في صفحة الدفع لاستكمال العملية.
- بطاقة أونلاين ذات الاستخدام مرة واحدة هي بطاقة تُستخدم لمرة واحدة وستنتهي صلاحيتها في خلال 24 ساعة أو عند أول معاملة لك على أي موقع إلكتروني محلي (بالعملة المحلية).
- يمكن استخدام بطاقة أونلاين متعددة الاستخدام في معاملات مالية تصل إلى 3 معاملات خلال شهر واحد فقط من تاريخ إصدار البطاقة. تنتهي صلاحية بطاقة متعددة الاستخدامات فور انتهاء الشهر أو فور تنفيذ ال3 معاملات.
الحد الأقصى للبطاقة هو 60 ألف جنيه مصري يوميًا، و200 ألف جنيه مصري شهريًا. يمكن استخدام البطاقة محليًا وبالعملة المحلية فقط.
يمكنك إصدار بطاقة الأونلاين من خلال المحفظة الذكية الخاصة بك. بطاقة الأونلاين هي بطاقة تُستخدم مرة واحدة أو عدة مرات (بناءً على طلبك)، وهي بطاقة افتراضية يمكنك شحنها بالمبلغ الذي تريده (بالعملة المحلية) لاستخدامها في أي موقع إلكتروني أو تطبيق.
من خلال تطبيق المحفظة الذكية:
- اختر "بطاقة أونلاين"
- اختر " إصدار بطاقة جديدة”
- أدخل المبلغ المطلوب للبطاقة (بالعملة المحلية)
- أدخل الرقم السري
وستتلقّى إخطار يفيد بأن العملية تمت بنجاح من تطبيق المحفظة الذكية وبتفاصيل البطاقة (رقم البطاقة، المبلغ، تاريخ انتهاء الصلاحية ورقم CVC المدوّن على ظهر البطاقة). قم بإدخال تفاصيل البطاقة عند الشراء أونلاين (بالعملة المحلية).
بناءَ على التعليمات الواردة إلينا، قام البنك بإيقاف جميع المعاملات بالعملة الأجنبية التي تتم من خلال بطاقة أونلاين من خلال المحفظة الذكية، علمًا بأن المعاملات بالعملات المحلية متاحة من خلال بطاقة أونلاين من المحفظة الذكية.
يمكنك استخدامها على أي موقع إلكتروني محلي فقط. (بالعملة المحلية).
يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء المحفظة الذكية على رقم 19716، وإعطائهم رقم البطاقة وتفاصيل المعاملة لاتخاذ الإجراء المناسب.
سيتم عرض البطاقة بمجرد اختيار "بطاقة أونلاين" من الصفحة الرئيسية للتطبيق. قم باختيار البطاقة لمعرفة رمز التحقُّق من البطاقة ((CVC
- بالنسبة للبطاقة التي تستخدم مرة واحدة، فهي للاستخدام الواحد في خلال 24 ساعة فقط من تاريخ إصدارها
- أما بالنسبة للبطاقة متعددة الاستخدام، فيمكن استخدامها 3 مرات في الشهر كحد أقصى بدايةً من تاريخ إصدار البطاقة
غير مسموح بذلك، الغرض الأساسي لبطاقة أونلاين هو الاستخدام للتسوُّق عبر الإنترنت فقط.
لا، لا يتم استرجاع رسوم إصدار بطاقة أونلاين.
عرض 41-60 من 107 نتائج