الأفراد أسئلة متكررة

 

• دفع فواتير الإنترنت، والهاتف المحمول، والكهرباء، والمياه، والغاز من خلال تطبيق المحفظة الذكية
• شحن رصيد الموبايل لأي شبكة هواتف المحمول من اختيارك (فودافون، اتصالات، أورانج أو وي)
• التبرعات: يمكنك التبرُّع للمؤسسات الخيرية الموجودة بالمحفظة.

يمكنك إعادة تعيين رقم السري الخاص بك من خلال التطبيق من خلال اتباع الخطوات التالية:

• اضغط على "نسيت الرقم السري؟" في صفحة تسجيل الدخول
• أدخل رقم الهاتف المحمول والرقم القومي المسجل في المحفظة
• سوف تتلقى رقم سري متغير OTP على الهاتف المحمول المسجل والمربوط بالمحفظة
• أدخل الـ OTP في التطبيق، ثم قم بالرد على أسئلة الأمان التي قمت بتعيينها مسبقًا
• عند التحقق بنجاح، قم بتعيين رقم سري جديد لمحفظتك

يرجى العلم أنه يتم التحقق من الرقم السري المتغير واسئلة الامان مرة واحدة فقط بعد محاولة ادخال الرقم السري. في حالة حدوث أي خطأ، سيتم توجيهك الي الصفحة الرئيسية لإدخال رقم الهاتف المربوط بالمحفظة والرقم القومي وإعادة الخطوات.

• قم بالضغط على القائمة في الصفحة الرئيسية
• اضغط على "إعدادات"
• اختر "تغيير الرقم السري"
• أدخل الرقم السري الحالي
• قم بإدخال الرقم السري الجديد مرتين
• سيتم التغيير بنجاح

إذا نسيت الرقم السري الخاص بك ولا يمكنك الدخول على التطبيق، يمكنك إعادة تعيينه من خلال صفحة تسجيل الدخول للتطبيق عن طريق الضغط على "نسيت الرقم السري؟" ومتابعة الخطوات. يرجى العلم أنه لاستخدام هذه الخاصية يجب أن يكون العميل قد قام بالفعل بتعيين أسئلة الأمان للمحفظة في وقت سابق، في حالة عدم تعيين أسئلة الأمان، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء لإعادة تعيين الرقم السري.

في الصفحة الرئيسية، سيظهر لك سجل معاملاتك بالكامل. سوف يمكنك عرض جميع العمليات. لتصفية معاملاتك أو فرزها، يمكنك التصفية حسب التاريخ أو نوع المعاملة أو حالة المعاملة سواء المكتملة أو غير المكتملة.

• رقم تليفون محمول نشط. (لابد أن يكون رقم المحمول ملك لنفس صاحب بطاقة الرقم القومي)
• بطاقة الرقم القومي السارية

• الحد الأقصى للمعاملات اليومية هو 60 ألف جنيه مصري
• الحد الأقصى للمعاملات الشهرية هو200 ألف جنيه مصري
• الحد الأقصى لرصيد المحفظة هو 400 ألف جنيه مصري
• الحد الأقصى لمعاملات الايداع الاسبوعية من بطاقتك الائتمانية المرتبطة بالمحفظة هو 10،000 جنيه مصري.
• الحد الأقصى لمعاملات الإيداع الشهرية من بطاقتك الائتمانية المرتبطة بالمحفظة هو 40،000 جنيه مصري.
• الحد الأقصى لحدود لمعاملات الايداع اليومية/الشهرية من بطاقات الخصم المباشر الخاصة بك موضحة أدناه:

	Classic (Visa/MasterCard), Loan Debit, and Youth cards	Titanium	Platinum Wealth, Platinum Private, VISA Platinum Business
الحد الأقصى اليومي للشراء	جم 30,000	جم 30,000	جم 30,000
الحد الأقصى الشهري للشراء	جم 50,000	جم 100,000	جم 100,00

نعم، يمكنك سداد فواتيرك جزئيًا، باستثناء فواتير الخط الأرضي من WE، والتي يجب دفعها بالكامل.