الأفراد أسئلة متكررة

من خلال الموقع الإلكتروني egyptairplus.com، أو الاتصال بمركز خدمة عملاء مصر للطيران على رقم 1717.

نعم، يمكنك من خلال برنامج شراء الرصيد. لطلب شراء الرصيد، اتصل على 19666 أو تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع CIB.

نعم.

يمكنك إيقاف البطاقة المسروقة أو المفقودة من خلال:

• الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666
• من خلال أقرب فرع من فروع البنك
• الخدمة التليفونية البنكية
• خدمة الإنترنت البنكية

لمزيد من المعلومات، تفضل بالضغط هنا

يمكنك متابعة واستبدال نقاط المكافآت BONUS من خلال:

• صفحة برنامج نقاط المكافآت (bonus.cibeg.com)
• الاتصال بمركز خدمة العملاء ١٩٦٦٦

لمزيد من المعلومات، اضغط هنا

يمكن للعميل معرفة مستحقات البطاقة الائتمانية من خلال مركز خدمة العملاء أو الخدمة التيفونية البنكية أو أقرب فرع من فروع البنك، علمًا بأن العميل يتلقى رسالة قصيرة شهريًا تفيد بقيمة المبالغ المستحقة على البطاقة قبل تاريخ الاستحقاق.

يمكنك سداد مستحقات البطاقة من خلال إحدى الطرق التالية:

• تحويل أموال من خلال خدمة الإنترنت البنكية
• تحويل أموال من خلال الخدمة التليفونية البنكية
• إيداع من خلال أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للبنك
• من خلال أقرب فرع من فروع البنك

يمكنك متابعة واستبدال نقاط المكافآت BONUS من خلال:

• صفحة برنامج نقاط المكافآت (bonus.cibeg.com)
• الاتصال بمركز خدمة العملاء ١٩٦٦٦

لمزيد من المعلومات، اضغط هنا

يمكن الدخول إلى صالات الاستراحة بالمطارات باستخدام بطاقات CIB EgyptAir الائتمانية الأساسية فقط.

نعم.

للتعرف على حدود بطاقات CIB EgyptAir Mileseverywhere الائتمانية خارج مصر، اضغط هنا.

بطاقة Com الائتمانية مصممة للتسوق عبر الإنترنت فقط، مما يوفر أداة دفع اّمنة على الإنترنت وحد ائتماني قليل يبدأ من 500 جم حتى 3,000 جم.​

تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع البنك أو اتصل على 19666.

اقرأ شروط وأحكام EPP هنا

تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع البنك أو اتصل على 19666.

يمكنك الحصول على ىرقم برنامج المسافر الدائم (FFN) بمجرد تقديم طلب الحصول على بطاقة CIB EgyptAir الائتمانية.

رقم برنامج المسافر الدائم (FFN) هو رقم يمكنك من خلاله تجميع أميال مجانية عند السفر على رحلات Star Alliance.

نعم، يمكنك من خلال برنامج شراء الرصيد. لطلب شراء الرصيد، اتصل على 19666 أو تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع CIB.

يمكن للعملاء وقف البطاقات من خلال إحدى الطرق الآتية:

•  الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 0219666 المتاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
• إيقاف البطاقة من خلال خدمة الإنترنت البنكية.

نعم، يمكنك من خلال برنامج شراء الرصيد. لطلب شراء الرصيد، اتصل على 19666 أو تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع CIB.

يقدم البنك مجموعة متنوعة من برامج التقسيط تناسب احتياجات العملاء:معاملة واحدةنقدا عبر الهاتفتحويل الرصيدالتقسيط لدى التجارتقسيط بدون فوائد

لمعرفة أنواع البطاقات وحدود كل بطاقة، يرجى زيارة الرابط التالي:http://www.cibeg.com/Arabic/Personal/Cards/Pages/CreditCards.aspx

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 أو تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع البنك.

يمكنك اختيار الرقم السري الجديد للبطاقة من خلال:

• الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 من الرقم المسجل لدى البنك
• الخدمة التليفونية البنكية من الرقم المسجل لدى البنك
• من ماكينة البنك إذا كنت تتذكر الرقم السري القديم

لا يتم إلغاء البطاقات الائتمانية، ولكن يمكن إيقافها (مؤقتًا أو دائمًا) لأسباب متعددة، منها:لم يقم العميل بسداد مستحقات البطاقة بعد مرور أكثر من 30 يوم على موعد الاستحقاق.العميل لديه قضية لدى المحاكم، أو مشكلة في I-Score، أو تم إدراجه بالقائمة السلبية، وغيرها.يمكن وقف البطاقة نتيجة السرقة أو الفقدان أو معاملات مشكوك في صحتها، وغيرها.

يمكنك إيقاف البطاقة المسروقة أو المفقودة من خلال:

• الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666
• من خلال أقرب فرع من فروع البنك
• الخدمة التليفونية البنكية
• خدمة الإنترنت البنكية

لمزيد من المعلومات، تفضل بالضغط هنا

يمكنك التقديم على بطاقة ائتمانية من خلال:

• تسجيل بياناتك على الموقع الإلكتروني للبنك هنا
• الاتصال بمركز خدمة عملاء البنك على رقم 19666 على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
• زيارة أقرب فرع من فروع البنك. لمعرفة أماكن الفروع اضغط هنا

 يمكنك التقديم على قرض شخصي من خلال:

• تسجيل بياناتك على الموقع الإلكتروني للبنك هنا
• الاتصال بمركز خدمة عملاء البنك على رقم 19666 على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
• زيارة أقرب فرع من فروع البنك. لمعرفة أماكن الفروع اضغط هنا