الأفراد أسئلة متكررة

1. اذهب إلى "تحويل لحسابات أخرى"،
2. اذهب إلى المستفيد الذي تريد حذفه أو تعديله واسحبه إلى اليمين
3. سيتم عرض اختيارات التعديل والحذف،
4. اختر الإجراء المطلوب.

يمكنك تحديث رقم التليفون المحمول من خلال أحد الطرق الآتية:

• أقرب فرع من فروع البنك
• خدمة الإنترنت البنكية
• الاتصال بمركز خدمة العملاء من خلال رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك.

1. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق
2. اذهب إلى "إعدادات الدخول" من الإعدادات
3. اضغط على "تعطيل تسجيل الدخول بصمة الإصبع"

1. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق
2. اذهب إلى "إعدادات الدخول" من الإعدادات
3. اضغط على "تعطيل تسجيل الدخول بصمة الإصبع"

يمكنك ذلك عن طريق الطريقتين الآتيتين:

1. اختر الحساب الذي سيتم استخدامه كحساب مصدر في إعداد المعاملة المتكررة أو المعدة مسبقاً، ثم اضغط "عرض المزيد"
2. اذهب إلى "إعداد معاملات مستديمة"
3. اختر ما إذا كانت معاملة بين حساباتك أو إلى حساب أخر
4. اضغط على "إضافة جديد"
5. أدخل تفاصيل المعاملة واختر "تأكيد"

أثناء إجراء التحويل، اضغط على "الخيارات" ثم قم بتشغيل "متكرر" واختر تردد المعاملة.

يمكنك ذلك عن طريق الطريقتين الآتيتين:

1. اختر الحساب الذي سيتم استخدامه كحساب مصدر في إعداد المعاملة المتكررة أو المعدة مسبقاً، ثم اضغط "عرض المزيد"
2. اذهب إلى "إعداد معاملات مستديمة"
3. اختر ما إذا كانت معاملة بين حساباتك أو إلى حساب أخر
4. اضغط على "إضافة جديد"
5. أدخل تفاصيل المعاملة واختر "تأكيد"

أثناء إجراء التحويل، اضغط على "الخيارات" ثم قم بتشغيل "متكرر" واختر تردد المعاملة.

1. من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت
2. اذهب إلى طلبات
3. اضغط على تغيير الحد الائتماني لبطاقة تابعة
4. ادخل الحد الجديد.

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اختر بطاقة الائتمان
• اضغط على "التحكم في الخصم المباشر"
• اختر حساب الخصم المباشر
• اختر مبلغ الخصم المباشر (5% الحد الأدنى للمبلغ أو 100% المبلغ بالكامل)
• اضغط على "استمرار"
• قم بمراجعة تفاصيل الطلب، ثم اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

لمستخدمي أجهزة "Apple":

• اختر "الإعدادات" في الهاتف المحمول
• اختر اللغة
• افتح تطبيق المحفظة الذكية

لمستخدمي أجهزة "أندرويد":

• اضغط على القائمة من الشاشة الرئيسية في التطبيق
• اضغط على "إعدادات"
• قم باختيار "تغيير اللغة"
• عند اختيارك لتغيير اللغة، ستقوم المحفظة بتغييرها إلى عربي/إنجليزي

يمكنك تغيير اللغة من:

1. "إعدادات الملف الشخصي" الموجودة ضمن "الإعدادات"،
2. والضغط على "تغيير اللغة" واختيار لغتك المفضلة.

أو ببساطة من الصفحة الرئيسية الدخول في الزاوية العليا.

يمكنك تفعيل البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر من خلال الخطوات التالية:

1. زيارة أقرب صراف آلي تابع للبنك 

2. عن طريق الخدمة الصوتية

3. عن طريق الرسائل النصية 

- بطاقة الخصم المباشر: برجاء ارسال رسالة نصية من رقم الهاتف المصري المسجل بالبنك الي 1491 تحتوي علي 01 يتبعها اول 6 ارقام و اخر 4 ارقام من بطاقة الخصم المباشر
- البطاقات الائتمانية: برجاء ارسال رسالة نصية الي 1491 تحتوي علي 02 يتبعها اخر 4 ارقام من البطاقة الائتمانية 

لتفعيل تطبيق الرقم السري المتغير، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتحميل تطبيق الرقم السري المتغير من متجر هاتفك.
2. من الصفحة الرئيسية لخدمة الإنترنت البنكية اضغط على ""تفعيل خدمة الرقم السري المتغير"" الموجودة تحت ""طلبات""
3. اختر ""طلب تفعيل الرقم السري المتغير""
4. تأكد من أن رقم الهاتف المحمول الظاهر على الشاشة هو الرقم الصحيح ليصلك رابط التفعيل في رسالة قصيرة.
5. اضغط على رابط التفعيل لملأ البيانات في تطبيق CIB OTP Token.
6. أدخل رقم التأكيد على خدمة الإنترنت البنكية.

الفيديو التالي يوضح عملية التفعيل خطوة بخطوة.