الأفراد أسئلة متكررة

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
•  في قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية، اضغط على البطاقة المراد إضافتها إلى Apple Wallet
•  اضغط على زر إضافة إلى Apple Wallet
•  اتبع تعليمات Apple التي ستظهر على الشاشة

يمكن تجميع نقاط المكافآت من خلال مجموعة متنوعة من منتجات البنك:

• جميع البطاقات الائتمانية أو الخصم المباشر (ما عدا بطاقات EgyptAir MilesEverywhere وبطاقات الشركات)
• القروض الشخصية بدون ضمان
• التحويل لطرف ثالث عبر خدمة الإنترنت البنكية.

لمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

الحد المسموح به للمعاملة : ٢٥,٠٠٠ جم

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:

• Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
• Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم

الحد المسموح به للمعاملة : ٢٥,٠٠٠ جم

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:

• Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
• Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
• اضغط على "محلي" الموجودة أسفل قائمة "أنواع التحويل"
• اختر "إلى بطاقة CIB الائتمانية"
• اضغط على "إضافة مستفيد جديد"
• قم بإدخال رقم بطاقة المستفيد وتاريخ ميلاده/ميلادها
• بدلا من ذلك، اختر من بين المستفيدين المضافين الموجودين إذا كان لديك أحدهم مسجل
• اختر الحساب الذي تريد السداد منه
• اضغط على "متابعة"
• ادخل مبلغ السداد
• ادخل الغرض واضغط على "متابعة"
• راجع ملخص طلب التحويل
• اضغط على "تأكيد"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
• تم سداد مديونية البطاقة بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على علامة "خدمات" الموجودة بالصفحة الرئيسية ثم اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)"
• وفي حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" الموجودة بالصفحة الرئيسية
• اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)" الموجود تحت علامة "الخدمات"
• اختر "جهاز الرقم السري المتغير (OTP)" واضغط على "تفعيل الآن"
• أدخل الرقم المسلسل الخاص بالجهاز والذي حصلت عليه من الفرع والـرقم السري المتغير (OTP) الصادر من الجهاز
• اضغط على "تقديم الطلب"
• تم تفعيل جهاز الرقم السري المتغير (OTP) بنجاح

• الحفاظ على رصيد إجمالي يبدأ من 20,000 جنيه مصري يصل إلى 300,000 جنيه مصري (أو ما يعادله بالعملات الأخرى) عبر جميع حساباتك وودائعك الآجلة في CIB
• تحويل الراتب يبدأ من 5000 جنيه مصري يصل إلى 30,000 جنيه مصري

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمة الإنترنت البنكية.
• اضغط على رمز "إضافة (+)" أسفل قسم "المدخرات والاستثمارات" أو قسم "صناديق الاستثمار" في حال كانت لديك صناديق حالية أو من خلال مركز الطلبات، ثم اضغط على "شراء صناديق الاستثمار".
• بمجرد اختيارك لقسم "صندوق الاستثمار"، سيتم توجيهك إلى استبيان تصنيف المخاطر.
• اضغط على "التالي" لبدء الإجابة عن استبيان تصنيف المخاطر.
• عند إكمالك لاستبيان تصنيف المخاطر، ستحصل على تصنيف مخاطر الاستثمار الخاص بك والصناديق المقترحة بناءً على إجاباتك.
• إذا كنت ترغب في اختيار صناديق أخرى غير الصناديق المقترحة، يُرجى زيارة أقرب فرع.
• اختر أحد الصناديق المقترحة للشراء، عند اختيارك الصندوق المطلوب، ستجد ميزات الصندوق وعلامة "اعرف المزيد". عند الضغط على "اعرف المزيد"، ستجد النشرة الخاصة بالصندوق، وصحيفة ثبوتية محدثة، والشروط والأحكام.
• اختر نوع الشراء سواء أكان بمبلغ معين أو وحدة.
• اختر الحساب الذي تريد خصم المبلغ منه.
• اقرأ الشروط والأحكام.
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام.
• قم بالموافقة على المشاركة في اتحاد المساهمين في الصناديق.
• اضغط على "متابعة" لمراجعة ملخص الطلب.
• اقرأ ملخص الطلب.
• اضغط على "تأكيد" لتأكيد طلب اشتراكك.
• سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب بنجاح ويمكنك تحميل إيصال الطلب من خلال الضغط على "تحميل".

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمة الإنترنت البنكية.
• اضغط على قسم "صناديق الاستثمار" أو مركز الطلبات واختر "بيع صناديق الاستثمار".
• حدد الصندوق الذي ترغب في استرداده.
• أدخل عدد الوحدات التي ترغب في استردادها.
• اختر الحساب الذي تريد إيداع المبلغ فيه.
• اقرأ الشروط والأحكام.
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام.
• اقرأ ملخص الطلب.
• اضغط على "تأكيد" لتأكيد طلب الاسترداد الخاص بك.
• سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب بنجاح ويمكنك تحميل إيصال الطلب من خلال الضغط على "تحميل".

• يمكنك أرسال التحويل أو استقبال التحويل فوريًا من أي شخص على IPN
• يمكنك تفقد رصيد حسابك البنكي
• يمكنك التحويل إلى أي من بطاقات ميزة وكافة المحافظ الإلكترونية

يمكن لعملاء شبكة المدفوعات الحظية إجراء تحويل مالي إلى:

• الحسابات البنكية باستخدام:
  • رقم الحساب
  • رقم الهاتف المحمول (لعملاء IPN فقط)
  • عنوان IPA (لعملاء IPN فقط)
• المحافظ الإلكترونية (باستخدام رقم الموبايل)
• بطاقات ميزة (باستخدام رقم البطاقة المكون من 16 رقم)

يمكن لعملاء شبكة المدفوعات الحظية (IPN) تنفيذ معاملات التحويل مالي من خلال القنوات التالية:

• تطبيق InstaPay الخاص بشركة بنوك مصر

برجاء تحميل الابلكيشن لبدء ربط الحسابات

• قم بتحميل تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) من CIB من المتجر الخاص بجهازك
• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" من الصفحة الرئيسية ثم اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)" الموجود تحت علامة "الخدمات"
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على علامة "خدمات" الموجودة بالصفحة الرئيسية ثم اضغط على "تفعيل الرقم السري المتغير (OTP)
• اختر "تطبيق الرقم السري المتغير (OTP)" واضغط على "تفعيل الآن"
• ستصلك رسالة نصية على رقم هاتفك المسجل تحتوي على رابط
• اضغط على هذا الرابط وسيتم ملء جميع الفراغات المطلوبة تلقائيًا في تطبيق الرقم السري المتغير (OTP)
• قم بإنشاء رقم سري وأكده
• سيظهر على الشاشة كود تأكيد
• انسخ كود التأكيد ثم أدخله على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
• اضغط على "استمرار"
• ستظهر لك شاشة تؤكد أنه تم التفعيل بنجاح

• يحتاج المصريون إلى بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر ساري المفعول
• دليلا على العمالة
• إثبات إقامة إذا كان عنوانك يختلف عن العنوان الموجود على بطاقة هويتك
• في حال كان الشخص يحمل جنسية أخرى (88) في NID ، يجب عليه إحضار جواز السفر أو شهادة الميلاد
• إذا كانت الجنسية الأمريكية ، فسيتم اتباع عملية إنديكا و FATCA.