- قم بتسجيل الدخول على خدمة الإنترنت البنكي
- اضغط على "إعدادات" ثم اختر "إعدادات كلمة السر"
- اضغط على "تغيير كلمة المرور" وقم بملء الخانات التالية:
- كلمة المرور الحالية
- كلمة المرور الجديدة
- تأكيد كلمة المرور الجديدة
4. اضغط على "تأكيد" يمكنك أيضا إعادة تعيين كلمة المرور بدون تسجيل الدخول باتباع الخطوات المذكورة أعلاه الموضحة في السؤال السابق.
قد يؤدى السداد الزائد عن المبلغ المطلوب في كشف الحساب إلى تسوية مبكرة لبرنامج أقساطك مما قد يؤدى
إلى تطبيق رسوم إلغاء مبكر بنسبة ٥٪ إذا كان نظام التقسيط بفوائد.
يرجى التواصل مع البنك وإبلاغ موظف خدمة العملاء بمعرف المعاملة ليتمكن من التحقق في الأمر
يرجى الاتصال بالبنك وإبلاغ موظف خدمة العملاء برقم المعاملة ليتمكن من تتبع المعاملة.
يرجى التواصل مع خدمة عملاء CIB على 19666، وتزويدهم بالرقم المرجعي للمعاملة المرفوضة، حتى يتمكنوا من التحقيق وحل المشكلة. مع العلم أن البنك يقوم برد المبلغ تلقائيًا في حالة رفض المعاملة خلال بضع دقائق.
في حالة عدم تذكر اسم المستخدم الخاص بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بـ 19666
- اختر 3 - (للالدعم الفني)
- اختر 1 - ل (استعادة اسم المستخدم)
- أدخل رقم بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر المكون من 16 رقمًا
- أدخل الرقم السري للبطاقة المكون من 4 أرقام للبطاقة
- سوف تصلك الرسالة على الرقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك
في هذه الحالة، اضغط على نسيت كلمة المرور من خلال التطبيق ثم قم بملء الخانات التالية:
- اسم المستخدم: أدخل اسم المستخدم الخاص بك
- كلمة المرور: اختر كلمة مرور بحيث تكون سهلة التذكر ولكن يصعُب على الآخرين تخمينها
- تأكيد كلمة المرور: ادخل كلمة المرور مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح
- رقم بطاقة الخصم المباشر/الائتمان النشطة: أدخل رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكّون من 16 رقم بدون فواصل
- الرقم السري للبطاقة: أدخل الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر/الائتمان الخاصة بك والمكّون من 4 أرقام اضغط على "التالي"
- قم بزيارة الصفحة الرئيسية لخدمة الإنترنت البنكي
- اضغط على "تغيير كلمة المرور"
- قم بملء الخانات التالية:
- اسم المستخدم: الرجاء ادخال اسم المستخدم الخاص بك لخدمة الإنترنت البنكي.
- كلمة المرور الجديدة: الرجاء اختيار كلمة مرور
- تأكيد كلمة المرور: الرجاء ادخال كلمة السر مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح.
- رقم بطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الائتمان: الرجاء إدخال رقم البطاقة والمكون من 16 رقما
- الرقم السري للبطاقة: الرجاء إدخال الرقم السري (PIN) للبطاقة والمكون من 4 أرقام.
اضغط على "تغيير كلمة المرور”
في حالة عدم تذكر اسم المستخدم الخاص بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بـ 19666
- اختر 3 - (للالدعم الفني)
- اختر 1 - ل (استعادة اسم المستخدم)
- أدخل رقم بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر المكون من 16 رقمًا
- أدخل الرقم السري للبطاقة المكون من 4 أرقام للبطاقة
- سوف تصلك الرسالة على الرقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك
في حالة عدم تذكر اسم المستخدم الخاص بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بـ 19666
- اختر 3 - (للالدعم الفني)
- اختر 1 - ل (استعادة اسم المستخدم)
- أدخل رقم بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر المكون من 16 رقمًا
- أدخل الرقم السري للبطاقة المكون من 4 أرقام للبطاقة
- سوف تصلك الرسالة على الرقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك
- قم بزيارة الصفحة الرئيسية لخدمة الإنترنت البنكي
- اضغط على "تغيير كلمة المرور"
- قم بملء الخانات التالية:
- اسم المستخدم: الرجاء ادخال اسم المستخدم الخاص بك لخدمة الإنترنت البنكي.
- كلمة المرور الجديدة: الرجاء اختيار كلمة مرور
- تأكيد كلمة المرور: الرجاء ادخال كلمة السر مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح.
- رقم بطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الائتمان: الرجاء إدخال رقم البطاقة والمكون من 16 رقما
- الرقم السري للبطاقة: الرجاء إدخال الرقم السري (PIN) للبطاقة والمكون من 4 أرقام.
اضغط على "تغيير كلمة المرور”
إذا كنت تتذكر كلمة المرور وتحتاج فقط إلى تحديثها، يمكنك ببساطة القيام بذلك من "إعدادات الدخول" بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق. أو اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول واضغط على "تغيير كلمة المرور"
- قم بملء الخانات التالية:
- اسم المستخدم: أدخل اسم المستخدم الخاص بك
- كلمة المرور: اختر كلمة مرور بحيث تكون سهلة التذكر ولكن يصعُب على الآخرين تخمينها
- تأكيد كلمة المرور: ادخل كلمة المرور مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح
- رقم بطاقة الخصم المباشر/الائتمان النشطة: أدخل رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكّون من 16 رقم بدون فواصل
- الرقم السري للبطاقة: أدخل الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر/الائتمان الخاصة بك والمكّون من 4 أرقام
- اضغط على "التالي"
في هذه الحالة، اضغط على نسيت كلمة المرور من خلال التطبيق ثم قم بملء الخانات التالية:
- اسم المستخدم: أدخل اسم المستخدم الخاص بك
- كلمة المرور: اختر كلمة مرور بحيث تكون سهلة التذكر ولكن يصعُب على الآخرين تخمينها
- تأكيد كلمة المرور: ادخل كلمة المرور مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح
- رقم بطاقة الخصم المباشر/الائتمان النشطة: أدخل رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكّون من 16 رقم بدون فواصل
- الرقم السري للبطاقة: أدخل الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر/الائتمان الخاصة بك والمكّون من 4 أرقام اضغط على "التالي"
إذا كنت تتذكر كلمة المرور وتحتاج فقط إلى تحديثها، يمكنك ببساطة القيام بذلك من "إعدادات الدخول" بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق. أو اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول واضغط على "تغيير كلمة المرور"
- قم بملء الخانات التالية:
- اسم المستخدم: أدخل اسم المستخدم الخاص بك
- كلمة المرور: اختر كلمة مرور بحيث تكون سهلة التذكر ولكن يصعُب على الآخرين تخمينها
- تأكيد كلمة المرور: ادخل كلمة المرور مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح
- رقم بطاقة الخصم المباشر/الائتمان النشطة: أدخل رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكّون من 16 رقم بدون فواصل
- الرقم السري للبطاقة: أدخل الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر/الائتمان الخاصة بك والمكّون من 4 أرقام
- اضغط على "التالي"
في حالة عدم تذكر اسم المستخدم الخاص بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بـ 19666
- اختر 3 - (للالدعم الفني)
- اختر 1 - ل (استعادة اسم المستخدم)
- أدخل رقم بطاقة الائتمان/ بطاقة الخصم المباشر المكون من 16 رقمًا
- أدخل الرقم السري للبطاقة المكون من 4 أرقام للبطاقة
- سوف تصلك الرسالة على الرقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك
يمكن للعملاء شحن البطاقة من خلال ماكينات الصراف الآلي فقط، حيث لا تقبل البطاقة التحويلات (بما في ذلك التحويلات عبر خدمة الإنترنت البنكية)، كما لا تقبل التحويلات من خلال الصراف داخل الفرع.
وفي حالات خاصة، تقبل بطاقات ميزة تحويلات المقاصة من حسابات البنك فقط.
- سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
- اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
- اضغط على “عرض الكل" ضمن قسم "التحويلات المحفوظة"
- اختر المستفيد ثم اضغط على علامة القلم لتعديل المستفيد أو مبلغ التحويل
- أو بدلاً من ذلك، اضغط فوق علامة "حذف" في أسفل الصفحة لحذف المستفيد
يمكنك تحديث بياناتك من خارج مصر من خلال الرابط التالي:
https://www.cibeg.com/English/AboutCIB/Compliance/Pages/Know-Your-Customer.aspx
قم بتحميل نموذج اعرف عميلك وقم بإدخال البيانات اللازمة ثم قم بالتوقيع أسفل كل صفحة.
قم بتسليم النموذج لأحد ممثلي البنك في أي من فروع CIB أو إرساله بالبريد لفرعكم أو لصندوق بريد 2430 العتبة عناية فرعكم.
نعم، يمكنك من خلال برنامج شراء الرصيد. لطلب شراء الرصيد، اتصل على 19666 أو تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع CIB.
المعاملات قيد التنفيذ هي المعاملات التي تم إرسالها إلى بنك المستفيد ولكن لم يقم البنك بتأكيد إضافتها لحساب المستفيد. وسوف يقوم تطبيق InstaPay بتحديث حالة المعاملة إلى معاملة ناجحة أو مرفوضة خلال دقائق من إتمام المعاملة. كما يمكنك مراجعة حالة المعاملة من خلال سجل المعاملات السابقة الموجود على التطبيق.
عرض 261-280 من 412 نتائج