الأفراد أسئلة متكررة

•  من صفحة سجل المعاملات، ستجد زر "إصدار".
• أدخل بريدًا إلكترونيًا صالحًا ورقم التعريف الشخصي (PIN)) الخاص بك لتصدير سجل المعاملات لطباعته أو استخدامه في المستقبل.

• - اختار "خدمات بدون بطاقة" الظاهرة على شاشة ماكينة الصرّاف الآلي
• - اضغط على تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام - أدخل رقم حسابك البنكي
• - اختار إصدار رقم سرّي مؤقّت جديد
• - ستتلقى رسالة نصّية تحتوي على الرقم السرّي المؤقّت على رقم الهاتف المسجّل لدى البنك

1. ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط "التقديم على المنتجات"
3. اختر "إصدار الودائع والشهادات"
4. بناء على اختيارك السابق ستظهر بعض الخانات للاختيار منها (المدة، العملة، المبلغ، الحساب،..)
5. اضغط على "التالي"
6. اقرأ الشروط والأحكام بعناية
7. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
8. اضغط "تأكيد"

ملحوظة:

• للعملاء الحاصلين على قروض بالعملات الأجنبية يمكنهم تقديم طلب إصدار وديعة لأجل أو شهادة ادخار من خلال فروع البنك فقط.
• يتم ربط الودائع ألجل في نفس اليوم
• يتم ربط شهادات االدخار في نفس اليوم

1. ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط "التقديم على المنتجات"
3. اختر "إصدار الودائع والشهادات"
4. بناء على اختيارك السابق ستظهر بعض الخانات لاختيار منها )المدة، العملة، المبلغ، الحساب،(
5. اضغط على "التالي"
6. اقرأ الشروط والأحكام بعناية
7. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
8. اضغط "تأكيد"

ملحوظة:

• للعمالء الحاصلين على قروض بالعمالت األجنبية يمكنهم تقديم طلب إصدار وديعة ألجل أو شهادة ادخار من خالل فروع البنك فقط. 
• يتم ربط الودائع لاجل في نفس اليوم
• يتم ربط شهادات الادخار في يوم نفس اليوم

1. ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط "التقديم على المنتجات"
3. اختر "إصدار الودائع والشهادات"
4. بناء على اختيارك السابق ستظهر بعض الخانات للاختيار منها (المدة، العملة، المبلغ، الحساب،..)
5. اضغط على "التالي"
6. اقرأ الشروط والأحكام بعناية
7. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
8. اضغط "تأكيد"

ملحوظة:

• للعملاء الحاصلين على قروض بالعملات الأجنبية يمكنهم تقديم طلب إصدار وديعة لأجل أو شهادة ادخار من خلال فروع البنك فقط.
• يتم ربط الودائع ألجل في نفس اليوم
• يتم ربط شهادات االدخار في نفس اليوم

1. ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط "التقديم على المنتجات"
3. اختر "إصدار الودائع والشهادات"
4. بناء على اختيارك السابق ستظهر بعض الخانات لاختيار منها )المدة، العملة، المبلغ، الحساب،(
5. اضغط على "التالي"
6. اقرأ الشروط والأحكام بعناية
7. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
8. اضغط "تأكيد"

ملحوظة:

• للعمالء الحاصلين على قروض بالعمالت األجنبية يمكنهم تقديم طلب إصدار وديعة ألجل أو شهادة ادخار من خالل فروع البنك فقط. 
• يتم ربط الودائع لاجل في نفس اليوم
• يتم ربط شهادات الادخار في يوم نفس اليوم

يمكنك إصدار بطاقة الأونلاين من خلال المحفظة الذكية الخاصة بك. بطاقة الأونلاين هي بطاقة تُستخدم مرة واحدة أو عدة مرات (بناءً على طلبك)، وهي بطاقة افتراضية يمكنك شحنها بالمبلغ الذي تريده (بالعملة المحلية) لاستخدامها في أي موقع إلكتروني أو تطبيق.

من خلال تطبيق المحفظة الذكية:

• اختر "بطاقة أونلاين"
• اختر " إصدار بطاقة جديدة”
• أدخل المبلغ المطلوب للبطاقة (بالعملة المحلية)
• أدخل الرقم السري

وستتلقّى إخطار يفيد بأن العملية تمت بنجاح من تطبيق المحفظة الذكية وبتفاصيل البطاقة (رقم البطاقة، المبلغ، تاريخ انتهاء الصلاحية ورقم CVC المدوّن على ظهر البطاقة). قم بإدخال تفاصيل البطاقة عند الشراء أونلاين (بالعملة المحلية).

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اضغط على البطاقة الائتمانية التي تريد اختيارها
• اضغط على "تحويل فوري للحساب"
• قم بملء التفاصيل المطلوبة، المبلغ الذي تحتاجه نقدا وكذلك عدد الأقساط (الشهور)
• اضغط على "متابعة"
• قم بمراجعة ملخص الطلب
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

يمكنك إصدار دفتر الشيكات من خلال القنوات التالية*:

• فروع البنك
• ماكينات الصراف الآلي
• الخدمة التليفونية البنكية
• خدمة الإنترنت البنكية والخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول باتباع الخطوات التالية:

1. اختر "الطلبات"
2. من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول: اختر "طلبات أخرى" ثم اختر "طلب دفتر شيكات جديد" من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "طلب دفتر شيكات جديد"
3. قم باختيار الفرع الذي توّد استلام دفتر الشيكات من خلاله
4. املأ النموذج واستكمل طلبك

*لاصدار دفاتر شيكات، يجب أن يكون الحد الأدنى لرصيد الحساب 25 ألف جنيه . يطبق الحد الادني الجديد بدءًا من 22 يونيو 2023

يمكنك إصدار دفتر الشيكات من خلال القنوات التالية*:

• فروع البنك
• ماكينات الصراف الآلي
• الخدمة التليفونية البنكية
• خدمة الإنترنت البنكية والخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول باتباع الخطوات التالية:

1. اختر "الطلبات"
2. من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول: اختر "طلبات أخرى" ثم اختر "طلب دفتر شيكات جديد" من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "طلب دفتر شيكات جديد"
3. قم باختيار الفرع الذي توّد استلام دفتر الشيكات من خلاله
4. املأ النموذج واستكمل طلبك

*لاصدار دفاتر شيكات، يجب أن يكون الحد الأدنى لرصيد الحساب 25 ألف جنيه . يطبق الحد الادني الجديد بدءًا من 22 يونيو 2023

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" الموجودة أسفل الصفحة الرئيسية
• اضغط على "طلب إصدار دفتر شيكات" الموجودة تحت قائمة "الخدمات"
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على علامة "خدمات" الموجودة بالصفحة الرئيسية ثم على قائمة "مركز الطلبات"
• اضغط على "طلب إصدار دفتر شيكات" الموجودة تحت قائمة "الخدمات"
• قم بإضافة البيانات المطلوبة مثل رقم الحساب المربوط به دفتر الشيكات وعدد أوراق الدفتر وفرع تسليم دفتر الشيكات
• قم بمراجعة ملخص طلب إصدار دفتر الشيكات
• اضغط على "تقديم الطلب"
• تم تقديم الطلب بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اختر بطاقة الائتمان
• اضغط على "زيادة الحد"
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "موافق"
• قم بمراجعة ملخص الطلب، ثم اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على رمز "إضافة (+)" الموجود بجوار قائمة "المدخرات والاستثمارات"
• اضغط على "شهادات الادخار/الودائع لأجل"
• اضغط على "طلب الآن" سواء بالنسبة لشهادات الادخار أو الودائع الأجل
• قم بإضافة البيانات المطلوبة مثل: العملة، دورية صرف العائد، المدة، تعليمات الاستحقاق، حساب الخصم، مبلغ الايداع، واختر الحسابات التي سيتم خصم المبلغ منها، والمبلغ المودع فيها، وحساب الفائدة المراد إيداعه فيها
• راجع ملخص طلب شهادة الادخار أو الوديعة لأجل
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "تأكيد"
• تم إنشاء شهادة الادخار/الوديعة لأجل بنجاح

1. قم بالضغط على الحساب الذي تريده من الصفحة الرئيسية حتى ترى أخر خمس معاملات
2. اضغط على "عرض المزيد" لمزيد من المعاملات والتفاصيل.

1. قم بالضغط على الحساب الذي تريده من الصفحة الرئيسية حتى ترى أخر خمس معاملات
2. اضغط على "عرض المزيد" لمزيد من المعاملات والتفاصيل.