يقوم InstaPay باطلاعك على نتيجة التحويل لحظيًا، وتدعم المنظومة أحد الحالات التالية:
- معاملة ناجحة: تم إضافة المعاملة المالية بنجاح لحساب المستفيد
- معاملة مرفوضة: تم رفض المعاملة وسوف يتم رد المبلغ تلقائيًا لحسابك المرسل
- معاملة قيد التنفيذ: تم إرسال المعاملة إلى بنك المستفيد، لكن البنك لم يقم بتأكيد إضافة المبلغ إلى حساب المستفيد. وخلال دقائق، يتم تحديث حالة المعاملة من قبل البنك إلى ناجحة او مرفوضة
يمكنك إجراء ذلك من خلال "الطلبات السابقة" الموجودة ضمن "الطلبات" حيث يمكنك عرض جميع طلباتك المقدمة والتحقق من حالتها (قيد التنفيذ أو الموافقة عليها أو رفضها) وعرض تفاصيلها وتلقي تعليقات إضافية بشأن أي طلب.
الاتصال بمركز خدمة العملاء للتعرف على حالة تسليم البطاقة الائتمانية، ويرجى العلم أنه يتم إصدار البطاقة خلال يوم عمل ويتم تسليمها للعنوان المسجل لدى البنك في موعد أقصاه 8 أيام عمل.
الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 للتعرف على حالة تسليم البطاقة، ويرجى العلم أنه يتم إصدار البطاقة خلال يوم عمل ويتم تسليمها للعنوان المسجل لدى البنك في موعد أقصاه 8 أيام عمل.
يمكنك متابعة واستبدال نقاط المكافآت BONUS من خلال:
- صفحة برنامج نقاط المكافآت (bonus.cibeg.com)
- الاتصال بمركز خدمة العملاء ١٩٦٦٦
لمزيد من المعلومات، اضغط هنا
يمكنك الاطلاع عليهم من الرابط التالي: https://cib.eg/c21686
كل البطاقات الائتمانية مؤهلة للدخول لصالات الاستراحات بالمطار، عدا: )جولد – وايت – إي كوم(، يمكنك
تحميل تطبيق ماستر كارد Travel Pass أو تطبيق فيزا Lounge Key لمعرفة الصالات المتاحة.
عند أول استخدام للتطبيق ستظهر لك رسائل إرشادية توفر معلومات أكثر وضوحًا عن كيفية استخدام المحفظة وتفاصيل عن إمكانيات وخصائص المحفظة، كما يمكنك معرفة المعاملات التي تمت على المحفظة الذكية بالضغط على "معلومات" وسوف يظهر لك تفاصيل كل المعاملات ورابط الفيديوهات التعريفية للخدمات، أو قم بزيارة الموقع الإلكتروني www.cibeg.com
عن طريق الاتصال بمراكز اتصال مصر للطيران على 1717 أو من خلال زيارة موقع EGYPTAIR Plus الإلكتروني.
يمكنك الاطلاع على صالات انتظار ماستر كارد المتاحة التي يمكنك دخولها من خلال تطبيق Mastercard Travel Pass
يمكن للعميل معرفة مستحقات البطاقة الائتمانية من خلال مركز خدمة العملاء أو الخدمة التيفونية البنكية أو أقرب فرع من فروع البنك، علمًا بأن العميل يتلقى رسالة قصيرة شهريًا تفيد بقيمة المبالغ المستحقة على البطاقة قبل تاريخ الاستحقاق.
- سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بخدمات الإنترنت البنكية
- اختار "بطاقات الائتمان/الخصم المباشر" من قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية، أو من خلال "مركز الطلبات" عبر الضغط على "المزيد"ضمن قائمة الخدمات
- اختار البطاقة التي ترغب في تفعيلها
- أدخل تاريخ انتهاء البطاقة
- وافِق على تأكيد استلام البطاقة الفعلية
- اضغط على "متابعة"
- كخطوة تحقق ثانية، أدخل الرقم السري المتغير (OTP) المُرسل إلى رقم هاتفك المحمول المسجّل
- يتم عرض كافة الحركات للشهر الحالي والسابق لكل بطاقة بغض النظر عن تاريخ الاستحقاق على البطاقة (25 أو 10 من كل شهر)
- يرجى العلم بأنه يمكنك التحقق من كشف بطاقتك للأشهر السابقة من خلال كشوف الحسابات.
يمكنك استخدام أي من حسابات للتحويل النقدي وسوف يتم طلب تحديد الحساب الذي تود الإرسال منه.
يمكن لمديري العلاقات المصرفية الخاصة بعملاء CIB مساعدتك في شحن بطاقاتك إلى عنوانك البريدي المسجل خارج مصر. قم بتحميل تطبيق Overseas Virtual Banking واتصل بمستشارينا لمزيد من المعلومات.
* تطبق الرسوم البنكية.
للأسف لا يمكن استعادة الأموال من عملية تحويل ناجحة.
المصاريف غير قابلة للاسترداد بناءً على سياسة المحفظة الذكية. بالإضافة إلى ذلك، جميع المعاملات بالعملة الأجنبية التي تتم باستخدام بطاقة أونلاين من المحفظة الذكية تم إيقافها، علمًا بأن المعاملات بالعملات المحلية متاحة من خلال بطاقة أونلاين من المحفظة الذكية.
لكل حساب رقم تعريف سري فريد للـ IPN عبر العديد من التطبيقات المختلفة.
-يستغرق وصول الرسالة مدة تتراوح بين 1-3 دقائق.
-في حالة عدم استلام الرسالة خلال المدة المحددة: يرجى التأكد من تحديث رقم هاتفك المحمول من خلال خدمة الإنترنت البنكية، أو بالتواصل مع خدمة عملاء البنك.
-في حالة قيامك بإحدى الخطوات السابقة، ولم تصلك الرسالة أيضًا، يرجى طلب الرسالة مرة أخرى من خلال ماكينة صرّاف آلي.
يتم إرسال الرقم السرّي المؤقت لصاحب رقم الهاتف المحمول المسجل لدي البنك.
عرض 301-320 من 892 نتائج