يمكن للعميل معرفة مستحقات البطاقة الائتمانية من خلال مركز خدمة العملاء أو الخدمة التيفونية البنكية أو أقرب فرع من فروع البنك، علمًا بأن العميل يتلقى رسالة قصيرة شهريًا تفيد بقيمة المبالغ المستحقة على البطاقة قبل تاريخ الاستحقاق.
- يتم عرض كافة الحركات للشهر الحالي والسابق لكل بطاقة بغض النظر عن تاريخ الاستحقاق على البطاقة (25 أو 10 من كل شهر)
- يرجى العلم بأنه يمكنك التحقق من كشف بطاقتك للأشهر السابقة من خلال كشوف الحسابات.
يمكنك استخدام أي من حسابات للتحويل النقدي وسوف يتم طلب تحديد الحساب الذي تود الإرسال منه.
يمكن لمديري العلاقات المصرفية الخاصة بعملاء CIB مساعدتك في شحن بطاقاتك إلى عنوانك البريدي المسجل خارج مصر. قم بتحميل تطبيق Overseas Virtual Banking واتصل بمستشارينا لمزيد من المعلومات.
* تطبق الرسوم البنكية.
للأسف لا يمكن استعادة الأموال من عملية تحويل ناجحة.
المصاريف غير قابلة للاسترداد بناءً على سياسة المحفظة الذكية. بالإضافة إلى ذلك، جميع المعاملات بالعملة الأجنبية التي تتم باستخدام بطاقة أونلاين من المحفظة الذكية تم إيقافها، علمًا بأن المعاملات بالعملات المحلية متاحة من خلال بطاقة أونلاين من المحفظة الذكية.
لكل حساب رقم تعريف سري فريد للـ IPN عبر العديد من التطبيقات المختلفة.
-يستغرق وصول الرسالة مدة تتراوح بين 1-3 دقائق.
-في حالة عدم استلام الرسالة خلال المدة المحددة: يرجى التأكد من تحديث رقم هاتفك المحمول من خلال خدمة الإنترنت البنكية، أو بالتواصل مع خدمة عملاء البنك.
-في حالة قيامك بإحدى الخطوات السابقة، ولم تصلك الرسالة أيضًا، يرجى طلب الرسالة مرة أخرى من خلال ماكينة صرّاف آلي.
يتم إرسال الرقم السرّي المؤقت لصاحب رقم الهاتف المحمول المسجل لدي البنك.
يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 19716 وسيقوم موظف مركز خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
يتم إصدار بطاقة myCIB كـ بطاقة مسبقة الطباعة تُسلّم فورًا عند فتح الحساب لتوفير الوقت والراحة للعميل.
بناءَ على التعليمات الواردة إلينا، قام البنك بإيقاف جميع المعاملات بالعملة الأجنبية التي تتم من خلال بطاقة أونلاين من خلال المحفظة الذكية، علمًا بأن المعاملات بالعملات المحلية متاحة من خلال بطاقة أونلاين من المحفظة الذكية.
لحماية معلوماتك، يرجى العلم أن أخذ صورة من الشاشة غير مسموح به أثناء استخدام التطبيق
- يُرجى التأكد من تفعيل خاصية الدخول البيومتري على جهازك، وأن تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول لديه إذن استخدام الخصائص البيومترية من إعدادات جهازك.
- يُرجى العلم أيضًا أن خاصية تسجيل الدخول البيومتري مدعومة على أحدث إصدار لنظام التشغيل iOSو3 إصدارات سابقة لكل من أنظمة التشغيل ،iOSو Android.
بعد تحديث التطبيق، عند قيامك بشحن رصيد تليفونك المحمول من اتصالات أو فودافون من خلال المحفظة، سيتم احتساب رسوم على الخدمة من المحفظة بجانب الرسوم المفروضة من شركة الاتصالات. وإذا كنت عميل Orange أو WE، يمكنك شحن رصيد تليفونك المحمول من خلال المحفظة بدون أي رسوم على الخدمة، علمًا بأنه سيتم احتساب رسوم إضافية من شركة الاتصالات.
هناك نوعان من اغلاق المحفظة بناء على سبب الاغلاق:
- إذا قمت بإدخال بيانات خاطئة مثل الرقم السري المتغير أو إجابات أسئلة الأمان، سيم إغلاق المحفظة لوقت مؤقت ويمكنك الانتظار لمدة 6 ساعات والمحاولة مرة اخري أو في حالة عدم الرغبة في الانتظار أو عدم تعيين أسئلة الأمان أو نسيان الإجابات، يمكن الاتصال بخدمة العملاء على 19716.
- إذا قمت بكتابة الرقم السري للمحفظة ثلاث مرات متتالية بشكل خاطئ ولا يتناسب مع معايير اختيار الرقم سيتم إغلاق المحفظة بشكل كلي. في هذي الحالة إذا قد قمت بتعيين أسئلة الأمان في وقت سابق، فيمكنك إعادة تعيين الرقم السري من جديد من خلال الضغط على "نسيت الرقم السري؟" في صفحة تسجيل الدخول للتطبيق ومتابعة العملية من التطبيق أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 19716 لمساعدتك في إعادة تشغيل المحفظة في حالة عدم تعيين أسئلة الأمان أو نسيان الإجابات.
من فضلك تأكد من مراعاة المعايير التالية عند اختيار الرقم السري:
- أن يكون الرقم السري مكون من 6 أرقام.
- لا يجب أن يتضمن أكثر من رقمين متكررين مثل (111).
- لا يجب أن يتضمن على ثلاثة ارقام متتالية مثل (123).
تم إضافة أسئلة الأمان لحمابة بياناتك عند استخدام خدمات المحفظة بالإضافة إلى ذلك، في حالة نسيان الرقم السري الخاص بالمحفظة، أو عند إعادة تفعيل المحفظة بعد غلقها، يمكنك إعادة تعيينه من على التطبيق من خلال الإجابة على أسئلة الأمان من بين طلبات التحقق الأخرى بدلاً من الاتصال بخدمة العملاء.
بالنسبة لتلك الاستفسارات برجاء الاتصال بخدمة العملاء على ١٩٦٦٦ .
ستصلك البطاقة البديلة خلال ٥ أيام عمل.
ستحاسب بنسبة ٠٫٨ ٪ من إجمالي مبلغ مديونيتك. بحد أدنى 8 جم في حالة اشتراك العميل في Credit shield
أو ٠٫٦٥ ٪ بحد أدنى 487.5 جم في حالة اشتراك العميل في Credit shield plus . يمكنك التعرف على مزيد من
تفاصيل برنامج الرسوم المتكررة المطبقة من الرابط التالي: https://cib.eg/pxq
عرض 301-320 من 843 نتائج