الأفراد أسئلة متكررة

1. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق
2. اذهب إلى "إعدادات الدخول" من الإعدادات
3. اضغط على "تعطيل تسجيل الدخول بصمة الإصبع"

1. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق
2. اذهب إلى "إعدادات الدخول" من الإعدادات
3. اضغط على "تعطيل تسجيل الدخول بصمة الإصبع"

• برقم الحساب
• برقم جواز السفر
• بالرقم القومي
• برقم بطاقة االئتمان أو الخصم المباشر

لمتابعة الطلبات المقدمة*:

1. ادخل على حسابك على خدمة اإلنترنت البنكية 
2. قم باختيار "طلبات"
3. قم باختيار "الطلبات السابقة" لعرض قائمة بجميع الطلبات المقدمة خالل آخر 90 ً يوما والتي يتم تصنيفها 

تحت 3 فئات: تم قبول طلبك او تم رفض طلبك او بانتظار رد من البنك.
*(هذه الخدمة متاحة عبر خدمة اإلنترنت البنكية فقط و ليست متاحه علي تطبيق الهاتف المحمول)

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على رمز "إضافة (+)" الموجود بجوار قائمة "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اضغط على البطاقات الائتمانية
• اختر من بين أنواع بطاقات الائتمان المقدمة
• اضغط على "قدم الآن"
• اختر النوع "بطاقة بضمان" أو "بطاقة بدون ضمان"
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "موافق"
• اضغط على "تأكيد"
• قم بمراجعة ملخص الطلب، ثم الضغط على تأكيد
• يتم تقديم طلب بطاقة الائتمان بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اختر بطاقة الائتمان
• اضغط على "زيادة الحد"
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "موافق"
• قم بمراجعة ملخص الطلب، ثم اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• قم باختيار البطاقة الائتمانية الإضافية
• اضغط على "تغيير حد الائتمان"
• حدد نوع حد التغيير، سواء حد ائتمان العميل أو الحد الائتماني الإجمالي
• للحصول على حد مخصص، أدخل المبلغ
• اضغط على "متابعة"
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "موافق"
• قم بمراجعة ملخص الطلب، ثم اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

1. اختر "التحويلات" من القائمة الرئيسية،
2. اختر "ادفع بطاقة الائتمان الخاصة بك"
3. اختر الحساب المحول منه والبطاقة الائتمانية
4. أدخل المبلغ المطلوب،
5. ثم اضغط "تحويل"

1. اختر "التحويلات" من القائمة الرئيسية،
2. اختر "ادفع بطاقة الائتمان الخاصة بك"
3. اختر الحساب المحول منه والبطاقة الائتمانية
4. أدخل المبلغ المطلوب،
5. ثم اضغط "تحويل"

هو برنامج مرن يتيح لك دفع معاملاتك على أقساط شهرية متساوية بدلاً من دفع كامل المبلغ مرة واحدة، مما يسهل عليك إدارة نفقاتك الشهرية.

يقدم لك بنك CIB مجموعة متنوعة من أنظمة التقسيط التي تناسب احتياجاتك، مثل:

• يمكنك تقسيط أي معاملة شرائية على بطاقة الائتمان: (بأسعار فائدة تنافسية) من خلال الاتصال على 19666 من رقم هاتفك المحمول المسجل أو من خلال تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول.
• تحويل نقدي من بطاقة الائتمان: يمكنك تحويل نقدي إلى حسابك من رصيد بطاقة الائتمان. يمكن طلب هذه الخدمة من خلال خدمة الإنترنت البنكية أو من خلال هاتفك المحمول بالاتصال على 19666 أو من خلال تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول.
• أنظمة تقسيط بأسعار فائدة تنافسية لدى التجار المشاركين.
• أنظمة تقسيط دون فوائد لدى التجار المشاركين لمعرفة التجار المشاركين في برامج التقسيط، يمكنك زيارة الرابط:https://cib.eg/jn2.
• تحويل الرصيد: يمكنك سداد أرصدة بطاقات ائتمانية في بنوك أخرى باستخدام الحد الائتماني المتاح وبفائدة مخفضة ودون رسوم تحويل، ويمكن طلب هذه الخدمة من خلال هاتفك المحمول بالاتصال على 19666

سيتم تفعيل جميع مزايا السفر بمجرد حصولك على أول أميال من CIB وإضافتها إلى حسابك على موقع مصر للطيران علماً بان جميع مزايا السفر مخصصة لحامل البطاقة الرئيسي فقط.

يمكنك تحديث رقم التليفون المحمول من خلال أحد الطرق الآتية:

• أقرب فرع من فروع البنك
• خدمة الإنترنت البنكية
• الاتصال بمركز خدمة العملاء من خلال رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك.