الأفراد أسئلة متكررة

• يحتاج المصريون إلى بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر ساري المفعول
• دليلا على العمالة
• إثبات إقامة إذا كان عنوانك يختلف عن العنوان الموجود على بطاقة هويتك
• في حال كان الشخص يحمل جنسية أخرى (88) في NID ، يجب عليه إحضار جواز السفر أو شهادة الميلاد
• إذا كانت الجنسية الأمريكية ، فسيتم اتباع عملية إنديكا و FATCA.

لعملاء البنك التجاري الدولي – مصر : يمكنك ربط أي من بطاقات البنك الخاصة بك بمحفظتك الذكية من خلال أي فرع من فروع البنك او خدمات الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول:

1. ربط بطاقة البنك التجاري الدولي - مصر للمحفظة الذكية الخاصة بك:

• يمكنك ربط بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان أو البطاقة المدفوعة مسبقًا لمحفظتك الذكية (يمكنك ربط بطاقتين بحد أقصى لكل محفظة).
• يقوم موظف البنك بإدخال رقم المحفظة الذكية للعميل ورقم البطاقة مع تاريخ انتهاء الصلاحية، ثم "اسم مستخدم البطاقة"
• ثم يقوم العميل بالضغط على "بطاقاتي".
• اختر البطاقة
• أدخل المبلغ المطلوب شحنه
• أدخل الرقم السري الخاص بالمحفظة

سوف تتلقى لك رسالة تنبيه تفيد بأن العملية قد تمت بنجاح.

يرجى العلم أن تكلفة شحن المحفظة عن طريق البطاقة الإئتمانية هي 2% من المبلغ بحد أدني 5 جنيه، تخصم من البطاقة الائتمانية.

2. تحويل من حساب خدمة الإنترنت البنكية الخاص بك لمحفظتك الذكية:

• قم بتسجيل الدخول للحساب الإلكتروني الخاص بالبنك عن طريق خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة البنكية عبر الهاتف المحمول
• قم بالتوجُّه إلى صفحة تحويل الأموال
• قم باختيار "تحويل لحسابات أخرى"
• اضغط على "إضافة جديد" لإضافة المحفظة الذكية إلى قائمة المستفيدين
• اختر البلد "مصر" ثم اختر اسم البنك "شبكة ميزة الإلكترونية (مدفوعات المحفظة)"
• أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بمحفظتك الذكية في خانة حساب المستفيد
• قم بتأكيد التحويل وتأكد من رصيد المحفظة

لعملاء CIB وغير عملاء CIB:

يمكنك شحن رصيد محفظتك الذكية باستخدام أي من الطرق التالية:

ماكينات الصراف الآلي: أي ماكينة صراف آلي داخل مصر تقدم خدمات بدون بطاقة أو تحمل شعار "ميزة" الرقمية

• في تطبيق المحفظة الذكية، اضغط على "إيداع"
• اضغط على "إيداع عبر ماكينة الصراف الآلي"
• أدخل المبلغ المراد إيداعه للحصول على الرقم السري المتغير
• أدخل الرقم السري لتأكيد المعاملة • سيتم إنشاء الرقم السري المتغير
• على ماكينة الصراف الآلي، اضغط على "خدمات بدون بطاقة" للبدء
• اختر "المحفظة الذكية"
• اختر "إيداع"
• أدخل رقم محفظتك
• أدخل الرقم السري المتغير الذي تلقيته من التطبيق
• أدخل المبلغ الذي ترغب في إيداعه
• سيتم إرسال إشعار لتأكيد نجاح المعاملة. ستتمكن أيضًا من التحقق من رصيدك

وكلاء البنك المعتمدين

• توجّه إلى أي وكيل للمحفظة الذكية من CIB
• على تطبيق المحفظة الذكية، قم باختيار "ايداع"
• قم باختيار "ايداع عبر وكيل بنكي معتمد"
• قم بإدخال مبلغ الايداع لتستخرج الرقم السري المتغير
• ادخل الرقم السري الخاص بالمحفظة لتأكد المعاملة
• سيتم استخراج الرقم السري المتغير
• أبلغ التاجر أنك تريد شحن المحفظة الذكية
• أبلغ التاجر "الرقم السري المتغير" الذي تم استخراجه من التطبيق
• سيتم طباعة إيصالين

سوف تحصل على إيصال يحتوي على تفاصيل المعاملة، كما يمكنك التحقُّق من رصيدك.

يقدم البنك التجاري الدولي مجموعة من البرامج، يتوقف وفقًا لطبيعة العمل ونوعه ونوع الضمان:

• مقابل ضمان نقدي (شهادة إيداع، أو حسابات توفير) في أحد فروع البنك التجاري الدولي
• برنامج تحويل الرواتب لدى البنك - خطاب من جهة العمل يوضح قيمة الدخل الشهري وتاريخ التعيين والوظيفة. أو خطاب بنكي لأصحاب الأعمال الحرة.
• برنامج أصحاب المهن الحرة: الأطباء، أطباء الأسنان، المهندسين الاستشاريين والمحاسبين القانونيين.
• برنامج أساتذة الجامعات
• برنامج عملاء البنك الحاليين
• للتقديم، اضغط هنا

1.         ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول

2.         اضغط "طلبات"

3.         قم باختيار "إدارة المحفظة الذكية"

4.         قم باختيار نوع الطلب "تعديل بيانات المحفظة الحالية"

5.         ادخل رقم الموبايل

6.         قم باختيار التعديل الذي ترغب في إجرائه (إضافة/إلغاء/استبدال بطاقة)

7.         أدخل رقمك القومي

8.         قم باختيار نوع بطاقة CIB الذي ترغب في ربطها بالمحفظة

9.         قم باختيار رقم بطاقة CIB الخاصة بك وتاريخ الانتهاء والاسم الموجود على البطاقة

10.   اضغط " تنفيذ"

11. اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة:

يمكنك ربط بطاقتين فقط من بطاقات CIB الخاصة بك بالمحفظة الذكية.

المستندات المطلوبة لفتح حساب توفير:

• من 16 إلى 21 سنة: بطاقة الرقم القومي السارية، كارنيه الجامعة (في حالة أن يكون العميل طالب جامعي) ووثيقة إثبات مصدر دخل ولي/الوصي
• من 21 سنة وما فوق:
  • صورة من بطاقة الرقم القومي السارية، أو جواز سفر ساري للأجانب
  • إيصال مرافق حديث (كهرباء أو غاز)
  • وثيقة إثبات مصدر للدخل
  • وثيقة إثبات عنوان دائم للأجانب

المستندات المطلوبة لفتح حساب جاري:

• ابتداءً من 21 سنة وما فوق:
  • صورة من بطاقة الرقم القومي السارية، أو جواز سفر ساري للأجانب
  • إيصال مرافق حديث (كهرباء أو غاز)
  • وثيقة إثبات مصدر للدخل
  • وثيقة إثبات عنوان دائم للأجانب

المستندات المطلوبة لفتح حساب التوفير "بداية":

• يقدم للعملاء الجدد المصرين فقط من 16 سنة وما فوق:
  
  • بطاقة الرقم القومي
  • إيصال خدمات (فقط في حالة اختيار العميل لعنوان آخر غير العنوان المذكور بالبطاقة)

 المستندات المطلوبة لفتح حساب القصر:

حساب القصر هو حساب توفير يتم فتحه عن طريق الولي (الطبيعي أو القانوني) للقاصر حتى سن ٢١

• بطاقة الرقم القومي السارية للولي، أو جواز سفر ساري للأجانب
• شهادة ميلاد إلكترونية للقاصر (أو بطاقة الرقم القومي السارية إذا كان القاصر 15 سنة أو أكثر)
• وثيقة إثبات مصدر للدخل للولي
• وثيقة إثبات عنوان دائم للأجانب
• إيصال مرافق حديث (كهرباء أو غاز)
• قرار الوصاية الصادر من محكمة الأسرة (في حالة الوصي القانوني)

• لعملاء وغير عملاء البنك التجاري الدولي - مصر:

•  قم بزيارة أقرب فرع من فروع البنك التجاري الدولي - مصر أو أي وكيل معتمد لدى البنك
•  ملء استمارة التسجيل
•  سيقوم الموظف بتسجيل بياناتك على النظام
• سوف تتلقى رسالة قصيرة على الفور تحتوي على رابط تحميل التطبيق وكود التفعيل
•  قم بتحميل التطبيق من متجر Apple أو Google Play او Huawei AppGallery
• أدخل رقم المحمول المسجّل وقم بقراءة الشروط والأحكام بعناية ثم الموافقة عليها، ثم أدخل كود التفعيل الذي تلقيته في رسالة قصيرة، واضغط على "موافق"
• قم بإنشاء الرقم السري للمحفظة (مكوّن من ستة أرقام) علمًا بضرورة الابتعاد عن الأرقام المتتالية أو المتكررة عند إنشائه

 تم تفعيل المحفظة الذكية الخاصة بك!

• لعملاء البنك التجاري الدولي - مصر فقط:

• من خلال رسالة نصية قصيرة:

• قم بإرسال الرقم القومي الخاص بك كاملًا إلى 4435 في رسالة نصّية قصيرة يليه آخر 4 أرقام في البطاقة البنكية الخاصة بك. قم بالإرسال من رقم الهاتف المحمول الذي تريد التسجيل به على المحفظة الذكية. (مثال: 291234567890#1234)
• سوف تتلقى رسالة قصيرة خلال 3 أيام عمل تحتوي على رابط تحميل التطبيق وكود التفعيل
• قم بتحميل التطبيق من متجر Apple أو Google Play
• أدخل رقم المحمول المسجّل وقم بقراءة الشروط والأحكام بعناية ثم الموافقة عليها، ثم أدخل كود التفعيل الذي تلقّيته في رسالة قصيرة، واضغط على "موافق"
•  يجب الابتعاد عن الأرقام المتتالية أو المتكررة عند إنشاء الرقم السري
•  سيتم ربط البطاقة البنكية الخاصة بك إلى المحفظة في خلال 7 أيام عمل

• من خلال خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول:

• أدخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
•  اضغط "طلبات"

 من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول: اختر "طلبات أخرى" ثم اختر"إدارة المحفظة الذكية"

من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "إدارة المحفظة الذكية"

•  قم باختيار نوع الطلب "فتح محفظة CIB"
•  أدخل رقم الموبايل
•  أدخل رقمك القومي
• أدخل تاريخ انتهاء رقمك القومي
• قم باختيار بطاقة CIB التي ترغب في ربطها بالمحفظة
• أدخل رقم بطاقة CIB الخاصة بك وتاريخ الانتهاء والاسم الموجود على البطاقة
•  اقرأ الشروط والأحكام بعناية
• برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
•  اضغط " تنفيذ"
• اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد
•  ستصلك رسالة نصية تحتوي على كود تفعيل المحفظة ورابط تحميل التطبيق
•  حمّل التطبيق من خلال App Store أو Google Play أو Huawei AppGallery.
•  أدخل رقم تليفونك المحمول المسجّل لدى الخدمات الإلكترونية البنكية، ثم اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة بعناية قبل الموافقة عليها وأدخل كود التفعيل الذي تلقّيته في الرسالة النصّية.
• قم بإنشاء كلمة مرور مكوّنة من 6 أرقام
• تم تفعيل محفظتك الآن يمكنك شحنها واستخدامها لتنفيذ معاملاتك

     1.         ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول

2.         اضغط "طلبات"

3.         قم باختيار "إدارة المحفظة الذكية"

4.         قم باختيار نوع الطلب "فتح محفظة CIB"

5.         أدخل رقم الموبايل

6.         أدخل رقمك القومي

7.         أدخل تاريخ انتهاء رقمك القومي

8.         قم باختيار بطاقة CIB التي ترغب في ربطها بالمحفظة

9.         أدخل رقم بطاقة CIB الخاصة بك وتاريخ الانتهاء والاسم الموجود على البطاقة

10.   اقرأ الشروط والأحكام بعناية

11.   برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها               

12.   اضغط " تنفيذ"

13.   اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

14.   ستصلك رسالة نصية تحتوي على كود تفعيل المحفظة ورابط تحميل التطبيق

15.   حمَّل التطبيق من خلال App Store أو Google Play أو Huawei AppGallery.

16.   أدخل رقم تليفونك المحمول المسجل لدى الخدمات الإلكترونية البنكية، ثم اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة بعناية قبل الموافقة عليها وأدخل كود التفعيل الذي تلقيته في الرسالة النصية.

17.   قم بإنشاء كلمة مرور مكونة من 6 أرقام

تم تفعيل محفظتك الآن، يمكنك شحنها واستخدمها لتنفيذ معاملاتك.

ما هي المتطلبات للتسجيل في تطبيق المحفظة الذكية؟

•   رقم تليفون محمول ساري (مسجل على بطاقة الرقم القومي لدى شركة الاتصالات)
•   رقم قومي ساري