الأفراد أسئلة متكررة

1. ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط " التقديم علي المنتجات"
3. اختر "فتح حساب جديد"
4. اختر نوع الحساب
5. اختر النوع
6. اختر العملة
7. اختر حساب حالي لأخذ التوقيع منه
8. اضغط على "التالي"
9. اقرأ الشروط والأحكام بعناية
10. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام
11. اضغط "تأكيد"
12. اضغط "تأكيد" عند ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة:

• لا يمكن للعملاء فتح نفس النوع من أي من حساباتهم الحالية
• يشترط أن يكون لدى العميل حساب واحد مفعّل على الأقل

1. ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط " التقديم علي المنتجات"
3. اختر "فتح حساب جديد"
4. اختر نوع الحساب
5. اختر النوع
6. اختر العملة
7. اختر حساب حالي لأخذ التوقيع منه
8. اضغط على "التالي"
9. اقرأ الشروط والأحكام بعناية
10. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام
11. اضغط "تأكيد"
12. اضغط "تأكيد" عند ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة:

• لا يمكن للعملاء فتح نفس النوع من أي من حساباتهم الحالية
• يشترط أن يكون لدى العميل حساب واحد مفعّل على الأقل

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على رمز "إضافة (+)" الموجود بجوار قائمة "القروض"
• اضغط على "قروض"
• قم بإضافة البيانات المطلوبة مثل: نوع القرض، المبلغ، الغرض من القرض ومدته
• راجع ملخص طلب القرض
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم طلب القرض بنجاح

يمكنك تغيير اللغة من:

1. "إعدادات الملف الشخصي" الموجودة ضمن "الإعدادات"،
2. والضغط على "تغيير اللغة" واختيار لغتك المفضلة.

أو ببساطة من الصفحة الرئيسية الدخول في الزاوية العليا.

يمكنك تغيير اللغة من:

1. "إعدادات الملف الشخصي" الموجودة ضمن "الإعدادات"،
2. والضغط على "تغيير اللغة" واختيار لغتك المفضلة.

أو ببساطة من الصفحة الرئيسية الدخول في الزاوية العليا.

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص على تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول من CIB.
• اضغط على "الملف الشخصي".
• قم بإيقاف "تسجيل الدخول البيومتري".
• سيتم إلغاء تسجيل الدخول ببصمة الإصبع/بصمة الوجه

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• في حالة استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، اضغط على "المزيد" أو "الملف الشخصي" في اعلى الصفحة الرئيسية
• وفي حالة استخدام خدمة الإنترنت البنكية، اضغط على "المزيد" واختر "خدمات" أو "الملف الشخصي" الموجود أعلى الصفحة الرئيسية
• اضغط على "مركز الطلبات"
• اختر "مركز طلباتي"
• ضمن "خدمات بطاقات الائتمان"، اضغط على "إيقاف/استبدال البطاقات" ثم اختر بطاقة الخصم المباشر
• اختر سبب إيقاف/استبدال البطاقة
• اضغط على "متابعة"
• قم بمراجعة تفاصيل الطلب
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "تأكيد"

القسم العام لا يتطلب تسجيل الدخول:

• معرفة أقرب ماكينة صراف آلي أو فرع و التنقل إليه عبر تطبيق خرائط Google or Apple
• الاطلاع على روابط مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك
• التواصل مع البنك من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال برقم خدمة العملاء 19666
• الاطلاع على أسعار العملات •استخدام خاصية تحويل أسعار العملة لمعرفة سعر أي مبلغ من أو إلى أي عملة أجنبية

يتطلب تسجيل الدخول:

• الاطلاع على الشروط والأحكام المنظمة للخدمة بالإضافة إلى نصائح حول كيفية الاستخدام أرصدة الحسابات
• الاطلاع على أرصدة وحركة الحسابات، وبطاقات الائتمان، وأرصدة الودائع، والقروض وصناديق الاستثمار كما يمكنك دائما الاطلاع على كشوف الحسابات من خلال خدمة الإنترنت البنكية التحويلات(يتطلب تسجيل الدخول)
• التحويل بين الحسابات الشخصية المختلفة
• التحويل لأي حساب داخل أو خارج البنك سواء داخل أو خارج مصر) تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر)
• سداد مستحقات البطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل
• سداد مستحقات بطاقات ائتمانية لعملاء آخرين تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر
• التبرع لصالح الجمعيات الخيرية (تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر ( الطلبات (يتطلب تسجيل الدخول)
• طلب دفتر شيكات لأي حساب جاري
• الإبلاغ عن معاملة تمت على البطاقة الائتمانية مشكوك في صحتها
• تغيير حد بطاقة الائتمان الإضافية
• إرسال استفسار أو شكوى أو اقتراح
• تحديث بياناتك لدى البنك
• تفعيل خدمة الرقم السرى المتغيرOTP

القسم العام لا يتطلب تسجيل الدخول:

• معرفة أقرب ماكينة صراف آلي أو فرع و التنقل إليه عبر تطبيق خرائط Google or Apple
• الاطلاع على روابط مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك
• التواصل مع البنك من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال برقم خدمة العملاء 19666
• الاطلاع على أسعار العملات •استخدام خاصية تحويل أسعار العملة لمعرفة سعر أي مبلغ من أو إلى أي عملة أجنبية

يتطلب تسجيل الدخول:

• الاطلاع على الشروط والأحكام المنظمة للخدمة بالإضافة إلى نصائح حول كيفية الاستخدام أرصدة الحسابات
• الاطلاع على أرصدة وحركة الحسابات، وبطاقات الائتمان، وأرصدة الودائع، والقروض وصناديق الاستثمار كما يمكنك دائما الاطلاع على كشوف الحسابات من خلال خدمة الإنترنت البنكية التحويلات(يتطلب تسجيل الدخول)
• التحويل بين الحسابات الشخصية المختلفة
• التحويل لأي حساب داخل أو خارج البنك سواء داخل أو خارج مصر) تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر)
• سداد مستحقات البطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل
• سداد مستحقات بطاقات ائتمانية لعملاء آخرين تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر
• التبرع لصالح الجمعيات الخيرية (تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر ( الطلبات (يتطلب تسجيل الدخول)
• طلب دفتر شيكات لأي حساب جاري
• الإبلاغ عن معاملة تمت على البطاقة الائتمانية مشكوك في صحتها
• تغيير حد بطاقة الائتمان الإضافية
• إرسال استفسار أو شكوى أو اقتراح
• تحديث بياناتك لدى البنك
• تفعيل خدمة الرقم السرى المتغيرOTP

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "المزيد" واختر "خدمات" أو "الملف الشخصي" الموجود أعلى الصفحة الرئيسية
• اضغط على "مركز الطلبات" ثم حدد "خدمات أخرى"
• اختر أحد الخيارات التالية:

• ‌إرسال طلب استعلام
• ‌تقديم اقتراح
• ‌تقديم شكوى

• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب بالجنيه المصري فقط بين حساباتك، لحسابات أخرى داخل البنك ولحسابات خارج البنك.
• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب عملة أجنبية أخر، بشرط أن يكون الحسابين بنفس العملة الأجنبية، فقط بين حساباتك ولحسابات خارج البنك.
• لا يمكنك التحويل من جنيه مصري إلى عملة أجنبية أو من عملة أجنبية إلى عملة أجنبية مختلفة، فهذا غير متاح الآن من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب بالجنيه المصري فقط بين حساباتك، لحسابات أخرى داخل البنك ولحسابات خارج البنك.
• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب عملة أجنبية أخر، بشرط أن يكون الحسابين بنفس العملة الأجنبية، فقط بين حساباتك ولحسابات خارج البنك.
• لا يمكنك التحويل من جنيه مصري إلى عملة أجنبية أو من عملة أجنبية إلى عملة أجنبية مختلفة، فهذا غير متاح الآن من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

•  من صفحة سجل المعاملات، ستجد زر "إصدار".
• أدخل بريدًا إلكترونيًا صالحًا ورقم التعريف الشخصي (PIN)) الخاص بك لتصدير سجل المعاملات لطباعته أو استخدامه في المستقبل.