أحقية الإعفاء من الرسوم تحددها سياسة البنك، والاسترداد قد يكون ٥٠ ٪ أو ١٠٠ ٪ من رسوم الإصدار، عدا مستخدمي بطاقات )وورلد - وورلد إيليت – مصر للطيران(. ولاسترداد الرسوم تحتاج لتفعيل بطاقتك الائتمانية خلال أول ٣ شهور من الإصدار وسيتم الاسترداد في الشهر التالي للتفعيل. الاسترداد فقط يكون لرسوم الإصدار.
لا يمكنك تقديم الطلب في تلك الحالات.
إذا كانت كل الالتزامات أقساط، أقل مبلغ هو قيمة القسط الشهري بالإضافة إلى الرسوم البنكية المستحقة.
إن لم يأتيك رد، يرجي الاتصال بخدمة العملاء لكي تعرف منهم موقف طلبك.
بالنسبة لماكينات فروعنا، يمكنك زيارة الفرع اليوم التالي لتحصل على بطاقتك بعد الاطلاع على أصل الرقم القومي الساري. أما لو تم السحب من ماكينة أخرى خارج فروعنا في القاهرة أو الاسكندرية، ستصلك رسالة بتفاصيل موقع استلام البطاقة من الخزينة الرئيسية.
لو نسيت الرقم السري، برجاء الاتصال بخدمة العملاء لإعادة ضبط الرقم السري ثم توجه لأقرب ماكينة صراف آلي تابعة ل CIB لتحديد الرقم السري.
عامةً، لا تعامل المرتجعات كمدفوعات.
لا يمكن إضافة مبلغ المرتجع لحساب الخصم المباشر التابع لك.

لاستخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكية. إن لم تكن مشتركاَ في الخدمة، يمكنك ببساطة التسجيل عن طريق الضغط على ""تسجيل مستخدم جديد"" من خلال التطبيق. فيما يلي المتطلبات الرئيسية للتسجيل في الخدمة:

  1. يجب استخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر على حساب نشط (جاري أو توفير)، لا بد من استخدام البطاقة مرة واحدة على الأقل من خلال أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي.
  2. لا بد من تذكر الرقم السري الخاص ببطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكوّن من أربعة أرقام والمستخدم عبر ماكينة الصراف الآلي.

الآن وحتى 31 مارس 2021 يمكنك الاشتراك في خدمة الإنترنت البنكية دون زيارة الفرع لتوقيع استمارة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات الإلكترونية، فقط قم باتباع الخطوات الموضحة أعلاه للاشتراك مع العلم أنه يجب توقيع الاستمارة في أي وقت من هذه الفترة لتفادى وقف الخدمة.

لاستخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكية. إن لم تكن مشتركاَ في الخدمة، يمكنك ببساطة التسجيل عن طريق الضغط على ""تسجيل مستخدم جديد"" من خلال التطبيق. فيما يلي المتطلبات الرئيسية للتسجيل في الخدمة:

  1. يجب استخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر على حساب نشط (جاري أو توفير)، لا بد من استخدام البطاقة مرة واحدة على الأقل من خلال أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي.
  2. لا بد من تذكر الرقم السري الخاص ببطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكوّن من أربعة أرقام والمستخدم عبر ماكينة الصراف الآلي.

الآن وحتى 31 مارس 2021 يمكنك الاشتراك في خدمة الإنترنت البنكية دون زيارة الفرع لتوقيع استمارة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات الإلكترونية، فقط قم باتباع الخطوات الموضحة أعلاه للاشتراك مع العلم أنه يجب توقيع الاستمارة في أي وقت من هذه الفترة لتفادى وقف الخدمة.

القسم العام لا يتطلب تسجيل الدخول:

  • معرفة أقرب ماكينة صراف آلي أو فرع و التنقل إليه عبر تطبيق خرائط Google or Apple
  • الاطلاع على روابط مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك
  • التواصل مع البنك من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال برقم خدمة العملاء 19666
  • الاطلاع على أسعار العملات •استخدام خاصية تحويل أسعار العملة لمعرفة سعر أي مبلغ من أو إلى أي عملة أجنبية

يتطلب تسجيل الدخول:

  • الاطلاع على الشروط والأحكام المنظمة للخدمة بالإضافة إلى نصائح حول كيفية الاستخدام أرصدة الحسابات
  • الاطلاع على أرصدة وحركة الحسابات، وبطاقات الائتمان، وأرصدة الودائع، والقروض وصناديق الاستثمار كما يمكنك دائما الاطلاع على كشوف الحسابات من خلال خدمة الإنترنت البنكية التحويلات(يتطلب تسجيل الدخول)
  • التحويل بين الحسابات الشخصية المختلفة
  • التحويل لأي حساب داخل أو خارج البنك سواء داخل أو خارج مصر) تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر)
  • سداد مستحقات البطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل
  • سداد مستحقات بطاقات ائتمانية لعملاء آخرين تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر
  • التبرع لصالح الجمعيات الخيرية (تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر ( الطلبات (يتطلب تسجيل الدخول)
  • طلب دفتر شيكات لأي حساب جاري
  • الإبلاغ عن معاملة تمت على البطاقة الائتمانية مشكوك في صحتها
  • تغيير حد بطاقة الائتمان الإضافية
  • إرسال استفسار أو شكوى أو اقتراح
  • تحديث بياناتك لدى البنك
  • تفعيل خدمة الرقم السرى المتغيرOTP

القسم العام لا يتطلب تسجيل الدخول:

  • معرفة أقرب ماكينة صراف آلي أو فرع و التنقل إليه عبر تطبيق خرائط Google or Apple
  • الاطلاع على روابط مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك
  • التواصل مع البنك من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال برقم خدمة العملاء 19666
  • الاطلاع على أسعار العملات •استخدام خاصية تحويل أسعار العملة لمعرفة سعر أي مبلغ من أو إلى أي عملة أجنبية

يتطلب تسجيل الدخول:

  • الاطلاع على الشروط والأحكام المنظمة للخدمة بالإضافة إلى نصائح حول كيفية الاستخدام أرصدة الحسابات
  • الاطلاع على أرصدة وحركة الحسابات، وبطاقات الائتمان، وأرصدة الودائع، والقروض وصناديق الاستثمار كما يمكنك دائما الاطلاع على كشوف الحسابات من خلال خدمة الإنترنت البنكية التحويلات(يتطلب تسجيل الدخول)
  • التحويل بين الحسابات الشخصية المختلفة
  • التحويل لأي حساب داخل أو خارج البنك سواء داخل أو خارج مصر) تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر)
  • سداد مستحقات البطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل
  • سداد مستحقات بطاقات ائتمانية لعملاء آخرين تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر
  • التبرع لصالح الجمعيات الخيرية (تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر ( الطلبات (يتطلب تسجيل الدخول)
  • طلب دفتر شيكات لأي حساب جاري
  • الإبلاغ عن معاملة تمت على البطاقة الائتمانية مشكوك في صحتها
  • تغيير حد بطاقة الائتمان الإضافية
  • إرسال استفسار أو شكوى أو اقتراح
  • تحديث بياناتك لدى البنك
  • تفعيل خدمة الرقم السرى المتغيرOTP
  • الرصيد: الرصيد الحالي، هو الرصيد الفعلي على الحساب في بداية يوم العمل. وهو الرصيد الذي يتم طباعته على كشوف الحسابات المصرفية.
  • متاح للاستخدام: مبلغ النقود في الحساب المتاح للسحب الفوري أو أي نوع آخر من الاستخدام وهو يمثل الفرق بين رصيد الحساب وأي نشاط لم يتم مسحه بعد على الحساب (مثل الودائع المعلقة والشيكات والسحوبات)
  • الرصيد: الرصيد الحالي، هو الرصيد الفعلي على الحساب في بداية يوم العمل. وهو الرصيد الذي يتم طباعته على كشوف الحسابات المصرفية.
  • متاح للاستخدام: مبلغ النقود في الحساب المتاح للسحب الفوري أو أي نوع آخر من الاستخدام وهو يمثل الفرق بين رصيد الحساب وأي نشاط لم يتم مسحه بعد على الحساب (مثل الودائع المعلقة والشيكات والسحوبات)
تتيح لك الخدمات المصرفية الإلكترونية إمكانية إجراء الطلبات في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة لزيارة البنك واالنتظار داخل الفروع
التقديم بيكون من ٥ إلى ٧ أيام عمل.

كل ما هو مطلوب هو أن تقوم باستخدام المحفظة في أي معاملة مالية بما يشمل إيداع، سحب، تحويل أموال، دفع فواتير، شحن رصيد، أو الشراء أونلاين أو عن طريق رمز الـQR.

في حالة عدم تحديث التطبيق، برجاء اتباع الخطوات التالية لتحديثه:

لمستخدمي نظام Huawei/ Android:

  1.  احذف تطبيق المحفظة الذكية من CIB من على هاتفك
  2. قم بإعادة تحميل التطبيق من Google Play أو Huawei App Gallery
  3. أدخِل رقم هاتفك المحمول المسجّل في المحفظة الذكية من CIB
  4. أدخِل رمز التفعيل الذي سيصلك في رسالة على هاتفك
  5.  قم بإنشاء رقم سري جديد للمحفظة لتسجيل الدخول

لمستخدمي نظام iOS:

  1. افتح المحفظة الذكية من CIB من App Store
  2. اضغط على "تحديث"
  3.  أدخِل رقم هاتفك المحمول المسجّل في المحفظة الذكية من CIB
  4. أدخِل رمز التفعيل الذي ستتلقاه على هاتفك في رسالة
  5.  قم بإنشاء رقم سري جديد للمحفظة لتسجيل الدخول
هؤلاء هم المستخدمون الذين يمكنهم التصرف نيابة عنك والدخول إلى حسابك من خلال حساباتهم.
هؤلاء هم المستخدمون الذين يمكنهم التصرف نيابة عنك والدخول إلى حسابك من خلال حساباتهم.
المعاملات المتكررة هي المعاملات الصادر بها أمر ليتم تنفيذها تلقائيا عدة مرات سواء كانت يوميا أو أسبوعيا أو كل أسبوعين أو شهريا أو كل شهرين أو نصف سنويا أو سنويا.

نحن نهتم لدينا فريق مخصص للرد على استفساراتك وتلبية احتياجاتك
    مقارنة (0/3)
    قارن
    مقارنة (0/3)