الأفراد أسئلة متكررة

• يتم تحصيل الشيكات بالجنيه المصري خلال مدة أربع أيام عمل فعلية من تاريخ إيداع الشيك (مع الأخذ في الاعتبار أيام الإجازات الرسمية). باستثناء شيكات بنك الاستثمار العربي وهيئة البريد المصري وبنك ناصر الاجتماعي.

عند تأكيد عملية التحويل، سيتم تحويل المبلغ إلى المحفظة الأخرى على الفور.

الوقت المعتاد للتوصيل خلال ٨ أيام عمل بينما تُسلم بطاقات البريميم خلال ٥ أيام عمل.

يمكن استخدام بطاقة ميزة لإتمام الخدمات التالية:

• معاملات الشراء محليًا
• معاملات الشراء الإلكتروني محليًا (عندما يكون متاحًا)
• سداد الفواتير
• السحب النقدي
• الاستعلام عن الرصيد من خلال ماكينة الصراف الآلي
• الإيداع من خلال ماكينة الصراف الآلي

• أولوية تسجيل الوصول في مكاتب الدرجة رجال الأعمال عند السفر على متن رحلات مصر للطيران
• حقيبة واحدة إضافية مجاناً عند السفر على رحلات مصر للطيران (الوزن والأحجام وفقا لسياسة أمتعة مصر للطيران)
• خصم 50٪ على ترقيات درجة رجال الأعمال في اللحظة الأخيرة عند مكتب تسجيل الوصول للرحلات على مصر للطيران (وفقاً لتوفر المقاعد)
• خصم 25٪ على اختيار المقعد على رحلات مصر للطيران (بما في ذلك المقاعد الأمامية ومقاعد المخرج) التي يتم شراؤها من خلال مكاتب مبيعات ومراكز اتصال مصر للطيران
• خصم 25٪ على رسوم الحيوانات الأليفة على رحلات مصر للطيران (يتم الشراء من خلال مكاتب مبيعات ومراكز اتصال مصر للطيران فقط)
• خصم 10٪ على الرحلات الدولية على مصر للطيران (يتم الشراء من خلال مكاتب مبيعات مصر للطيران فقط)
• تغيير مجاني واحد للحجز لكل تذكرة من تذاكر المكافأة (التذاكر التي يتم شراؤها باستخدام الأميال)

يرجى التحقق من صفحة بطاقة Meeza للوثائق المطلوبة

لعملاء CIB، تقدر تربط شهادة ادخار أو وديعة لأجل من خلال خدمة الانترنت البنكية أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

للعملاء الجدد، يرجى زيارة اقرب فرع لفتح حساب جديد ثم يمكنك شراء شهادة أو وديعة. يرجى التأكد من وجود المستندات المطلوبة (كما هو موضح أدناه):

• بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري للأجانب
• فاتورة مرافق أصلية حديثة (كهرباء أو غاز)
• إثبات الدخل
• إثبات الإقامة الدائمة للأجانب

• يحتاج المصريون إلى بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر ساري المفعول
• دليلا على العمالة
• إثبات إقامة إذا كان عنوانك يختلف عن العنوان الموجود على بطاقة هويتك
• في حال كان الشخص يحمل جنسية أخرى (88) في NID ، يجب عليه إحضار جواز السفر أو شهادة الميلاد
• إذا كانت الجنسية الأمريكية ، فسيتم اتباع عملية إنديكا و FATCA.

المستندات المطلوبة لفتح حساب توفير:

• من 15 إلى 21 سنة: بطاقة الرقم القومي السارية، كارنيه الجامعة (في حالة أن يكون العميل طالب جامعي) ووثيقة إثبات مصدر دخل ولي/الوصي
• من 21 سنة وما فوق:
  • صورة من بطاقة الرقم القومي السارية، أو جواز سفر ساري للأجانب
  • إيصال مرافق حديث (كهرباء أو غاز)
  • وثيقة إثبات مصدر للدخل
  • وثيقة إثبات عنوان دائم للأجانب

المستندات المطلوبة لفتح حساب جاري:

• ابتداءً من 21 سنة وما فوق:
  • صورة من بطاقة الرقم القومي السارية، أو جواز سفر ساري للأجانب
  • إيصال مرافق حديث (كهرباء أو غاز)
  • وثيقة إثبات مصدر للدخل
  • وثيقة إثبات عنوان دائم للأجانب

المستندات المطلوبة لفتح حساب التوفير "بداية":

• يقدم للعملاء الجدد المصرين فقط من 15 سنة وما فوق:
  
  • بطاقة الرقم القومي
  • إيصال خدمات (فقط في حالة اختيار العميل لعنوان آخر غير العنوان المذكور بالبطاقة)

 المستندات المطلوبة لفتح حساب القصر:

حساب القصر هو حساب توفير يتم فتحه عن طريق الولي (الطبيعي أو القانوني) للقاصر حتى سن ٢١

• بطاقة الرقم القومي السارية للولي، أو جواز سفر ساري للأجانب
• شهادة ميلاد إلكترونية للقاصر (أو بطاقة الرقم القومي السارية إذا كان القاصر 15 سنة أو أكثر)
• وثيقة إثبات مصدر للدخل للولي
• وثيقة إثبات عنوان دائم للأجانب
• إيصال مرافق حديث (كهرباء أو غاز)
• قرار الوصاية الصادر من محكمة الأسرة (في حالة الوصي القانوني)

 

إذا كانت الوحدة تقع في أحد المجتمعات العمرانية الجديدة:

• صورة من تراخيص البناء
• صورة من إيصال تسجيل الأرض
• نسخة من تسجيل تخصيص الأرض
• العقد الابتدائي للأرض
• وثيقة إثبات سداد قيمة الأرض بالكامل

في حالة وحدات المجتمعات العمرانية القديمة:

• نسخة من تراخيص البناء ونسخة من عقد الأرض مسجلة بالشهر العقاري أو
• نسخة من عقد الوحدة مسجلة في الشهر العقاري

يمكن المطالبة بمزيد من المستندات لمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

المستندات العامة المطلوبة:

• صورة من بطاقة الرقم القومي (سارية)
• إيصال حديث لفاتورة الهاتف أو الكهرباء أو الغاز ( بحد اقصى 3 شهور)
• المستندات المطلوبة لإثبات الدخل:
  • فى حالة تحويل الراتب: لا يوجد مستندات إضافية
  • فى حالة عدم تحويل الراتب:
    • خطاب من جهة العمل بمفردات المرتب
    • 3 اشعارات لمفردات المرتب
    • كشف حساب بنكي عن آخر 6 شهور
  • فى حالة أصحاب الأعمال و المهن الحرة:
    • كشف حساب بنكي شخصي أو بأسم الشركة عن آخر 6 أشهر
    • صورة من سجل تجاري ساريا و ما يعادله

    يمكن المطالبة بمزيد من المستندات

• صورة من بطاقة الرقم القومي السارية
• نموذج طلب الحصول على السحب على المكشوف

يمكن المطالبة بمزيد من المستندات لمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

• صورة من بطاقة الرقم القومي السارية المستندات المطلوبة لإثبات الدخل في حالة تحويل الراتب:
  • خطاب من جهة العمل بمفردات المرتب
• في حالة عدم تحويل الراتب:
  • خطاب من جهة العمل بمفردات المرتب
• كشف حساب بنكي شخصي عن آخر 6 أشهر في حالة أصحاب الأعمال و المهن الحرة
• كشف حساب بنكي شخصي أو باسم الشركة عن آخر 6 أشهر
• صورة حديثة من السجل التجاري

يمكن المطالبة بمزيد من المستندات لمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

ستحتاج لإثبات شخصية عن طريق تقديم بطاقة الرقم القومي الخاصة بك للمندوب.

المدفوعات الخاصة بالتجار، ودفع الفواتير، والتحويلات عبر ماكينات الصراف الآلي.

• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب بالجنيه المصري فقط بين حساباتك، لحسابات أخرى داخل البنك ولحسابات خارج البنك.
• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب عملة أجنبية أخر، بشرط أن يكون الحسابين بنفس العملة الأجنبية، فقط بين حساباتك ولحسابات خارج البنك.
• لا يمكنك التحويل من جنيه مصري إلى عملة أجنبية أو من عملة أجنبية إلى عملة أجنبية مختلفة، فهذا غير متاح الآن من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب بالجنيه المصري فقط بين حساباتك، لحسابات أخرى داخل البنك ولحسابات خارج البنك.
• يمكنك التحويل من حساب عملة أجنبية إلى حساب عملة أجنبية أخر، بشرط أن يكون الحسابين بنفس العملة الأجنبية، فقط بين حساباتك ولحسابات خارج البنك.
• لا يمكنك التحويل من جنيه مصري إلى عملة أجنبية أو من عملة أجنبية إلى عملة أجنبية مختلفة، فهذا غير متاح الآن من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

يأتي التحديث بثلاثة تحسينات وهم:

1. إتاحة إمكانية إعادة تعيين الرقم السري الشخصي الخاص بك عبر التطبيق في حالة نسيانه أو قفل المحفظة دون الحاجة إلي الاتصال بمركز خدمة العملاء.
2. معرفة اسم الشخص المرسل إليه قبل إتمام عملية تحويل الأموال وفي سجل المعاملات لزيادة درجة الأمان لعملائنا.
3. معلومات إضافية عن بطاقة أونلاين بأنواعها المختلفة وكذلك الرسوم المطبقة عليها.

تساعد أميال الفئة Tier Milesعلى ترقية حالتك ضمن برنامج عضوية EGYPTAIR Plus. توفر الفئات الأعلى مزايا إضافية.

يقدم البنك مجموعة متنوعة من برامج التقسيط تناسب احتياجات العملاء: معاملة واحدة نقدا عبر الهاتف تحويل الرصيد التقسيط لدى التجار تقسيط بدون فوائد