الأفراد أسئلة متكررة

هي خدمة صوتية آلية يمكنك من خلالها تنفيذ جميع معاملاتك البنكية بسلاسة من على التليفون. فهى أداة مساعدة ذاتية تسهّل لجميع عملائنا تعاملاتهم البنكية.

خصم 15٪ على اختيار المقعد على رحلات مصر للطيران (بما في ذلك المقاعد الأمامية ومقاعد المخرج) ورسوم الحيوانات الأليفة، ولكن فقط عند الشراء من خلال مكاتب مبيعات ومراكز اتصال مصر للطيران.

• يمكن استخدام أحرف أو أرقام ولكن بدون أحرف عربية هذا يعني أنه يمكن استخدام أحرف و/أو أرقام مع مراعاة أن تكون جميع الأحرف بالإنجليزية
• يجب ألا يزيد اسم المستخدم عن 30 حرف أو رقم كحد أقصى هذا يعني أنه يمكنك تكوين اسم المستخدم من حرف أو رقم واحد إن وجد، ولكن لا يمكن أن يزيد الطول الكلي عن 30 خانة
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة إن وجدت هذا يعني أنه إذا تضمن اسم المستخدم أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• تجنب المسافات والرموز الخاصة لا يمكن أن يحتوي اسم المستخدم على مسافة أو أية رموز خاصة مثل " ' * % & /.
• إذا كنت تتلقى باستمرار خطأ في بيانات تسجيل الدخول، الرجاء استخدام اسم مستخدم مختلف.

• يمكن استخدام أحرف أو أرقام ولكن بدون أحرف عربية هذا يعني أنه يمكن استخدام أحرف و/أو أرقام مع مراعاة أن تكون جميع الأحرف بالإنجليزية
• يجب ألا يزيد اسم المستخدم عن 30 حرف أو رقم كحد أقصى هذا يعني أنه يمكنك تكوين اسم المستخدم من حرف أو رقم واحد إن وجد، ولكن لا يمكن أن يزيد الطول الكلي عن 30 خانة
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة إن وجدت هذا يعني أنه إذا تضمن اسم المستخدم أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• تجنب المسافات والرموز الخاصة لا يمكن أن يحتوي اسم المستخدم على مسافة أو أية رموز خاصة مثل " ' * % & /.
• إذا كنت تتلقى باستمرار خطأ في بيانات تسجيل الدخول، الرجاء استخدام اسم مستخدم مختلف.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• لا يمكن استخدام أحرف عربية
• يجب أن يكون طول كلمة السر بين 8 إلى 12 خانة بحيث تتكون من أحرف وأرقام
• يجب أن تحتوي كلمة السر على حرفين ورقمين على الأقل
• يجب تذكر استخدام أحرف إنجليزية كبيرة هذا يعني أنه إذا تضمنت كلمة السر أي حرف كبير (CAPITAL LETTERS)، فلا بد من تذكر إدخاله كحرف كبير في كل مرة، والعكس صحيح في حالة استخدام الأحرف الصغيرة (small letters)
• لا يمكن استخدام اسم المستخدم كجزء من كلمة السر.

• الخيار الحالي للصفحة الرئيسية يمنحك القدرة على عرض الأرصدة الخاصة بك بالعملة المفضلة لديك.
• يمكنك تغيير العملة الرئيسية من الصفحة الرئيسية لخدمة الإنترنت البنكي عن طريق الاتي:

1. اضغط على "إعدادات"
2. "إعدادات الملف الشخصي"
3. "العملة الافتراضية".

• الخيار الحالي للصفحة الرئيسية يمنحك القدرة على عرض الأرصدة الخاصة بك بالعملة المفضلة لديك.
• يمكنك تغيير العملة الرئيسية من الصفحة الرئيسية لخدمة الإنترنت البنكي عن طريق الاتي:

1. اضغط على "إعدادات"
2. "إعدادات الملف الشخصي"
3. "العملة الافتراضية".

يمكنك التحقُّق من المعاملات الخاصة بك حتى 6 أشهر، وستقم الصفحة بإظهار بحد أقصى 20 معاملة مالية.

التنبيهات الخاصة بتطبيق المحفظة الذكية متاحة باللغتين العربية والإنجليزية.

أي عملية إيداع نقدي تتم بعد الساعة 2 ظهرًا تتطلب يوم عمل لإتمامها، وفقًا لنوع العملة.

• يتم تحصيل الشيكات بالجنيه المصري خلال مدة أربع أيام عمل فعلية من تاريخ إيداع الشيك (مع الأخذ في الاعتبار أيام الإجازات الرسمية). باستثناء شيكات بنك الاستثمار العربي وهيئة البريد المصري وبنك ناصر الاجتماعي.

عند تأكيد عملية التحويل، سيتم تحويل المبلغ إلى المحفظة الأخرى على الفور.

الوقت المعتاد للتوصيل خلال ٨ أيام عمل بينما تُسلم بطاقات البريميم خلال ٥ أيام عمل.

يمكن استخدام بطاقة ميزة لإتمام الخدمات التالية:

• معاملات الشراء محليًا
• معاملات الشراء الإلكتروني محليًا (عندما يكون متاحًا)
• سداد الفواتير
• السحب النقدي
• الاستعلام عن الرصيد من خلال ماكينة الصراف الآلي
• الإيداع من خلال ماكينة الصراف الآلي

• أولوية تسجيل الوصول في مكاتب الدرجة رجال الأعمال عند السفر على متن رحلات مصر للطيران
• حقيبة واحدة إضافية مجاناً عند السفر على رحلات مصر للطيران (الوزن والأحجام وفقا لسياسة أمتعة مصر للطيران)
• خصم 50٪ على ترقيات درجة رجال الأعمال في اللحظة الأخيرة عند مكتب تسجيل الوصول للرحلات على مصر للطيران (وفقاً لتوفر المقاعد)
• خصم 25٪ على اختيار المقعد على رحلات مصر للطيران (بما في ذلك المقاعد الأمامية ومقاعد المخرج) التي يتم شراؤها من خلال مكاتب مبيعات ومراكز اتصال مصر للطيران
• خصم 25٪ على رسوم الحيوانات الأليفة على رحلات مصر للطيران (يتم الشراء من خلال مكاتب مبيعات ومراكز اتصال مصر للطيران فقط)
• خصم 10٪ على الرحلات الدولية على مصر للطيران (يتم الشراء من خلال مكاتب مبيعات مصر للطيران فقط)
• تغيير مجاني واحد للحجز لكل تذكرة من تذاكر المكافأة (التذاكر التي يتم شراؤها باستخدام الأميال)

يرجى التحقق من صفحة بطاقة Meeza للوثائق المطلوبة

لعملاء CIB، تقدر تربط شهادة ادخار أو وديعة لأجل من خلال خدمة الانترنت البنكية أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

للعملاء الجدد، يرجى زيارة اقرب فرع لفتح حساب جديد ثم يمكنك شراء شهادة أو وديعة. يرجى التأكد من وجود المستندات المطلوبة (كما هو موضح أدناه):

• بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري للأجانب
• فاتورة مرافق أصلية حديثة (كهرباء أو غاز)
• إثبات الدخل
• إثبات الإقامة الدائمة للأجانب