في هذه الحالة، اضغط على نسيت كلمة المرور من خلال التطبيق ثم قم بملء الخانات التالية:
- اسم المستخدم: أدخل اسم المستخدم الخاص بك
- كلمة المرور: اختر كلمة مرور بحيث تكون سهلة التذكر ولكن يصعُب على الآخرين تخمينها
- تأكيد كلمة المرور: ادخل كلمة المرور مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح
- رقم بطاقة الخصم المباشر/الائتمان النشطة: أدخل رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكّون من 16 رقم بدون فواصل
- الرقم السري للبطاقة: أدخل الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر/الائتمان الخاصة بك والمكّون من 4 أرقام اضغط على "التالي"
يمكن للعملاء وقف البطاقات من خلال إحدى الطرق الآتية:
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 0219666 المتاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
- إيقاف البطاقة من خلال خدمة الإنترنت البنكية.
- اتصل بخدمة العملاء (19716) لإيقاف المحفظة
- استبدل بطاقة SIM
- اتصل بخدمة العملاء مرة أخرى لإعادة تفعيل المحفظة
- سوف تستقبل رسالة قصيرة تفيد إعادة التفعيل
- الآن يمكنك استخدام المحفظة بصورة طبيعية، وبنفس المعلومات، ونفس الرقم السري، ونفس الرصيد
إذا قمت بإدخال كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح عدة مرات، سوف يتم إيقاف الخدمة. وفي هذه الحالة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة العملاء على 19666.
- اختر 3 (الدعم الفنى) اختر 1 (تفعيل اسم المستخدم)
- ادخل رقم البطاقة المدينة أو الائئتمان النشطة المكون من 16 رقم
- ادخل الرقم السرى للبطاقة المكون من 4 أرقام
لا تنسى: تأكد من أنك تقوم بإدخال كلمة المرور كما تم إعدادها. إذا تم استخدام حروف إنجليزية كبيرة (Capital) فلابد من كتابتها بنفس الطريقة كل مرة. الرجاء مراعاة الضغط على زر Shift لكتابة الحروف (كبيرة Capital)، كما أن بعض الهواتف تتطلب الضغط أكثر من مرة على مفتاح Shift لإدخال أرقام بدلًا من حروف.
إذا قمت بإدخال كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح عدة مرات، سوف يتم إيقاف الخدمة. وفي هذه الحالة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة العملاء على 19666.
- اختر 3 (الدعم الفنى) اختر 1 (تفعيل اسم المستخدم)
- ادخل رقم البطاقة المدينة أو الائئتمان النشطة المكون من 16 رقم
- ادخل الرقم السرى للبطاقة المكون من 4 أرقام
لا تنسى: تأكد من أنك تقوم بإدخال كلمة المرور كما تم إعدادها. إذا تم استخدام حروف إنجليزية كبيرة (Capital) فلابد من كتابتها بنفس الطريقة كل مرة. الرجاء مراعاة الضغط على زر Shift لكتابة الحروف (كبيرة Capital)، كما أن بعض الهواتف تتطلب الضغط أكثر من مرة على مفتاح Shift لإدخال أرقام بدلًا من حروف.
- سوف تحتاج لسحب النقود من محفظتك
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19716 لإيقاف المحفظة
- تسجيل المحفظة الجديدة على رقم الهاتف المحمول الجديد
عرض 541-560 من 845 نتائج