الأفراد أسئلة متكررة

إذا كنت عميل المحفظة الذكية من CIB:

• اسحب النقود من محفظتك
• قم بزيارة أقرب فرع لـ CIB لطلب غلق المحفظة.
• تقدر كمان تلغي الخدمة من خلال زيارة الرابط التالي: https://managewallet.meeza.eg/

اذا لم تكن عميل المحفظة الذكية من CIB، تقدر تلغي الخدمة من خلال زيارة الرابط التالي: https://managewallet.meeza.eg/

يمكنك إعادة تعيين رقم السري الخاص بك من خلال التطبيق من خلال اتباع الخطوات التالية:

• اضغط على "نسيت الرقم السري؟" في صفحة تسجيل الدخول
• أدخل رقم الهاتف المحمول والرقم القومي المسجل في المحفظة
• سوف تتلقى رقم سري متغير OTP على الهاتف المحمول المسجل والمربوط بالمحفظة
• أدخل الـ OTP في التطبيق، ثم قم بالرد على أسئلة الأمان التي قمت بتعيينها مسبقًا
• عند التحقق بنجاح، قم بتعيين رقم سري جديد لمحفظتك

يرجى العلم أنه يتم التحقق من الرقم السري المتغير واسئلة الامان مرة واحدة فقط بعد محاولة ادخال الرقم السري. في حالة حدوث أي خطأ، سيتم توجيهك الي الصفحة الرئيسية لإدخال رقم الهاتف المربوط بالمحفظة والرقم القومي وإعادة الخطوات.

يجب على العميل تفعيل البطاقة وتعيين الرقم السري (PIN) عند استلام البطاقة وقبل مغادرة الفرع

يمكنك تخطي هذه الخطوة حتى 3 مرات، ولكنك ستضطر بعد ذلك إلى تعيين الأسئلة الخاصة بك. يمكنك أيضًا تعيينها من خلال قائمة الإعدادات الخاصة بك عن طريق اتباع الخطوات التالية على التطبيق:

1. افتح قائمة الإعدادات من القائمة الجانبية في الصفحة الرئيسية
2. اختر "تعيين أو تغيير أسئلة الأمان "
3. اختر 3 أسئلة مختلفة وأجب عليها وسيتم استخدام اثنين منهم عند إعادة تعيين الرقم السري. تأكد من أن الأسئلة تتبع المعايير المذكورة
4. أدخل الرقم السري الشخصي الخاص بك

سيتم رفض العملية.