الأفراد أسئلة متكررة

• للتسجيل في الخدمة، يجب استخدام بطاقة خصم مباشر أو ائتمانية نشطة على حساب جاري أو توفير نشط
• بطاقة خصم مباشر نشطة تعنى استخدامها مرة واحدة على الأقل من خلال ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي
• بطاقة ائتمانية نشطة تعنى أنه تم تفعيلها مسبقاً
• لا بد من تذكر الرقم السري الخاص بالبطاقة والمكون من أربعة أرقام
• يجب التوقيع على الاستمارة الخاصة بالخدمات البنكية الالكترونية في أقرب فرع.

• للتسجيل في الخدمة، يجب استخدام بطاقة خصم مباشر أو ائتمانية نشطة على حساب جاري أو توفير نشط
• بطاقة خصم مباشر نشطة تعنى استخدامها مرة واحدة على الأقل من خلال ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي
• بطاقة ائتمانية نشطة تعنى أنه تم تفعيلها مسبقاً
• لا بد من تذكر الرقم السري الخاص بالبطاقة والمكون من أربعة أرقام
• يجب التوقيع على الاستمارة الخاصة بالخدمات البنكية الالكترونية في أقرب فرع.

يتيح لك هذا الأمر تسجيل حقيبة إضافية مقابل نصف السعر المعتاد أو اضافة حقيبة يد (بحد أقصى 10 كجم).

للانضمام إلى CIB Plus، يجب على عملاء CIB Plus استيفاء أي من المعايير التالية:

•الاحتفاظ برصيد يبدأ من 300 ألف جنيه مصري (أو ما يعادله بالعملات الأجنبية).

•استقبال صافي الراتب الشهري بحد أدنى 30,000 جنيه مصري حتى 80,000 جنيه مصري أو ما يعادله بالعملات الأخرى (لعملاء الرواتب).

•الحصول على قرض شخصي بدون ضمان بحد أدنى 500,000 جنيه مصري.

للانضمام إلى CIB Plus، يمكنك زيارة هذا الرابط https://cib.eg/szy وتقديم طلبك عبر الإنترنت. ولو كنت عميل حالي في CIB، يرجى زيارة أقرب فرع لتوقيع خطاب الانضمام إلى CIB Plus.

تقدمان كلتا البطاقتين مكافأة ترحيب. يمكنك كسب 5,000 ميل مع بطاقات CIB EGYPTAIR Mileseverywhere الائتمانية البلاتينية و3,500 ميل مع بطاقات CIB EGYPTAIR Mileseverywhere الائتمانية التيتانيوم باستخدامها لأي معاملة بيع بالتجزئة خلال الشهرين الأولين من الإصدار.

يتم منح نقاط الاشتراك الهدية على أول معاملة شرائية خلال أول شهرين من تاريخ إصدار البطاقة الجديدة. لا تطبق نقاط الاشتراك الهدية على البطاقات الإضافية، المستبدلة، أو عند التجديد:

• بطاقة Gold الائتمانية: 10 آلاف نقطة
• بطاقة تيتانيوم وهي: 20 ألف نقطة
• بطاقة بلاتينية: 40 ألف نقطة

لمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

1. قم بتسجيل الدخول على خدمة الإنترنت البنكي
2. اضغط على "إعدادات" ثم اختر "إعدادات كلمة السر"
3. اضغط على "تغيير كلمة المرور" وقم بملء الخانات التالية:

• كلمة المرور الحالية
• كلمة المرور الجديدة
• تأكيد كلمة المرور الجديدة

4. اضغط على "تأكيد" يمكنك أيضا إعادة تعيين كلمة المرور بدون تسجيل الدخول باتباع الخطوات المذكورة أعلاه الموضحة في السؤال السابق.

1. قم بتسجيل الدخول على خدمة الإنترنت البنكي
2. اضغط على "إعدادات" ثم اختر "إعدادات كلمة السر"
3. اضغط على "تغيير كلمة المرور" وقم بملء الخانات التالية:

• كلمة المرور الحالية
• كلمة المرور الجديدة
• تأكيد كلمة المرور الجديدة

4. اضغط على "تأكيد" يمكنك أيضا إعادة تعيين كلمة المرور بدون تسجيل الدخول باتباع الخطوات المذكورة أعلاه الموضحة في السؤال السابق.

إذا تم سحب بطاقتك عن طريق ماكينة صراف آلي داخل فرع البنك التجاري الدولي في خلال مواعيد العمل الرسمية، برجاء دخول الفرع وإعلام موظفينا.

أما إذا حدث ذلك خارج أوقات العمل الرسمية أو إذا لم تكن ماكينة الصراف الآلي موجودة في الفرع، اتصل على رقم 19666 وسوف يقوم أحد موظفينا بتوضيح أسرع وأفضل طريقة لاسترداد البطاقة.

إذا كنت تتذكر كلمة المرور وتحتاج فقط إلى تحديثها، يمكنك ببساطة القيام بذلك من "إعدادات الدخول" بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق. أو اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول واضغط على "تغيير كلمة المرور"
2. قم بملء الخانات التالية:
   1. اسم المستخدم: أدخل اسم المستخدم الخاص بك
   2. كلمة المرور: اختر كلمة مرور بحيث تكون سهلة التذكر ولكن يصعُب على الآخرين تخمينها
   3. تأكيد كلمة المرور: ادخل كلمة المرور مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح
   4. رقم بطاقة الخصم المباشر/الائتمان النشطة: أدخل رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكّون من 16 رقم بدون فواصل
   5. الرقم السري للبطاقة: أدخل الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر/الائتمان الخاصة بك والمكّون من 4 أرقام
3. اضغط على "التالي"

إذا كنت تتذكر كلمة المرور وتحتاج فقط إلى تحديثها، يمكنك ببساطة القيام بذلك من "إعدادات الدخول" بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق. أو اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول واضغط على "تغيير كلمة المرور"
2. قم بملء الخانات التالية:
   1. اسم المستخدم: أدخل اسم المستخدم الخاص بك
   2. كلمة المرور: اختر كلمة مرور بحيث تكون سهلة التذكر ولكن يصعُب على الآخرين تخمينها
   3. تأكيد كلمة المرور: ادخل كلمة المرور مرة أخرى للتأكد من إدخالها بشكل صحيح
   4. رقم بطاقة الخصم المباشر/الائتمان النشطة: أدخل رقم بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكّون من 16 رقم بدون فواصل
   5. الرقم السري للبطاقة: أدخل الرقم السري لبطاقة الخصم المباشر/الائتمان الخاصة بك والمكّون من 4 أرقام
3. اضغط على "التالي"

• ماكينات الصراف الآلي داخل الفرع: يتم الاحتفاظ ببطاقات الخصم المباشر في الفروع لمدة 5 أيام. يتم الاحتفاظ ببطاقات CIB الائتمانية / غير CIB لمدة يوم واحد ويعتمد كلاهما على حالة البطاقة في نظام OASIS.
• ماكينات الصراف الآلي خارج الفرع: يتم جمع البطاقات بواسطة شركة Falcon وتسليمها إلى الخزينة المركزية.