الأفراد أسئلة متكررة

1. ادخل على حسابك على خدمة اإلنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط " التقديم على المنتجات"
3. اختر "فتح حساب جديد"
4. اختر نوع الحساب 
5. اختر النوع
6. اختر العملة
7. اختر حساب حالي ألخذ التوقيع منه
8. اضغط على "التالي"
9. اقرأ الشروط واألحكام بعناية
10. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط واألحكام 
11. اضغط "تأكيد"
12. اضغط "تأكيد" عند ظهور رسالة التأكيد

• ملحوظة:
  ال يمكن للعمالء فتح نفس النوع من أي من حساباتهم الحالية
• ّ يشترط أن يكون لدى العميل حساب واحد مفعل على األقل

• عند تنفيذ أي معاملة مالية، يمكنك إضافتها لقائمتك المفضلة من علامة النجمة بجانب "أضف إلى المفضلات" الموجودة أعلى يمين الشاشة
•   اضغط على النجمة حتى يتغير لونها
•  قم بإتمام المعاملة لإضافتها لقائمتك المفضلة

 لإجراء المعاملة المالية:

اختر المعاملة التي تريدها وحددها من القائمة المفضلة لديك

استمر في الضغط على زر الدفع للمتابعة، ثم أدخل رقم التعريف الشخصي لإكمال المعاملة

يأتي التحديث بثلاثة تحسينات وهم:

1. إتاحة إمكانية إعادة تعيين الرقم السري الشخصي الخاص بك عبر التطبيق في حالة نسيانه أو قفل المحفظة دون الحاجة إلي الاتصال بمركز خدمة العملاء.
2. معرفة اسم الشخص المرسل إليه قبل إتمام عملية تحويل الأموال وفي سجل المعاملات لزيادة درجة الأمان لعملائنا.
3. معلومات إضافية عن بطاقة أونلاين بأنواعها المختلفة وكذلك الرسوم المطبقة عليها.

يمكنك إعادة تعيين رقم السري الخاص بك من خلال التطبيق؛ باتباع الخطوات التالية:

• في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت الرقم السري؟ "
• أدخل رقم الموبايل المسجل للمحفظة والرقم القومي.
• أدخل الرقم السري المتغير OTP المستلم عبر رسالة قصيرة.
• أجب على مجموعة أسئلة الأمان الخاصة بك.
• عند إتمام التحقق بنجاح، قم بتعيين رقم سري جديد وإدخاله مرتين. يجب ألا يتضمن رقم السري أرقامًا متكررة أو متتالية أو رقم سري تم استخدامه من قبل.

• أثناء تسجيل الدخول لأول مرة أو من خلال الضغط على "الملف الشخصي" في أعلى الصفحة الرئيسية
• اضغط على تسجيل الدخول باستخدام الخصائص البيومترية
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "فعّل الآن"
• أدخل كلمة المرور الحالية، ثم اضغط "متابعة"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) المستلم عبر الرسائل القصيرة (SMS) على رقمك المسجل
• تم تفعيل تسجيل الدخول باستخدام الخصائص البيومترية بنجاح

يتم احتساب 40 جنيه* رسوم إذا كان المبلغ المسحوب أقل من 20 آلاف جنيه مصري.

*يستثنى من ذلك عملاء قطاعات Exclusive Wealth ،Wealth و Private. لعملاء حساب التوفير "بداية" وحسابات "Easy"، يتم خصم 100 جنيه مصري لأي مبلغ يتم سحبه بداخل الفرع، تعفى في حالة السحب عند غلق الحساب.

• خدمة " " Les Concierge لكبار السن: دعم متخصص لخدمات الرقم القومي/جواز السفر، والخدمات الصحية وترتيبات السفر.
• الشراكات والعروض: الوصول إلى مجموعة متنوعة من الشراكات التي تقدم خصومات ومزايا في مجالات السفر والمتاجر والرعاية الصحية وتناول الطعام.
• فعاليات وتجارب الصيف: أنشطة صيفية جذابة وفعاليات موسمية تلبي مجموعة واسعة من الاهتمامات.
• عروض شهرية على جميع بطاقات CIB مصممة لتناسب احتياجاتك المالية.
• مزايا حصرية للعملاء فى حالة تحويل المرتبات.

يمكنك تخطي هذه الخطوة حتى 3 مرات، ولكنك ستضطر بعد ذلك إلى تعيين الأسئلة الخاصة بك. يمكنك أيضًا تعيينها من خلال قائمة الإعدادات الخاصة بك عن طريق اتباع الخطوات التالية على التطبيق:

1. افتح قائمة الإعدادات من القائمة الجانبية في الصفحة الرئيسية
2. اختر "تعيين أو تغيير أسئلة الأمان "
3. اختر 3 أسئلة مختلفة وأجب عليها وسيتم استخدام اثنين منهم عند إعادة تعيين الرقم السري. تأكد من أن الأسئلة تتبع المعايير المذكورة
4. أدخل الرقم السري الشخصي الخاص بك

• صورة من بطاقة الرقم القومي السارية المستندات المطلوبة لإثبات الدخل في حالة تحويل الراتب:
  • خطاب من جهة العمل بمفردات المرتب
• في حالة عدم تحويل الراتب:
  • خطاب من جهة العمل بمفردات المرتب
• كشف حساب بنكي شخصي عن آخر 6 أشهر في حالة أصحاب الأعمال و المهن الحرة
• كشف حساب بنكي شخصي أو باسم الشركة عن آخر 6 أشهر
• صورة حديثة من السجل التجاري

يمكن المطالبة بمزيد من المستندات لمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

سيتم ترحيلها شهريًا في كشف حساب بطاقة ائتمان "CIB EGYPTAIR Mileseverywhere" الخاصة بك وستظهر في حسابك بـEGYPTAIR Plus في غضون 4 أسابيع كحد أقصى من تاريخ إغلاق الكشف.

يمكنك ذلك عن طريق الطريقتين الآتيتين:

1. اختر الحساب الذي سيتم استخدامه كحساب مصدر في إعداد المعاملة المتكررة أو المعدة مسبقاً، ثم اضغط "عرض المزيد"
2. اذهب إلى "إعداد معاملات مستديمة"
3. اختر ما إذا كانت معاملة بين حساباتك أو إلى حساب أخر
4. اضغط على "إضافة جديد"
5. أدخل تفاصيل المعاملة واختر "تأكيد"

أثناء إجراء التحويل، اضغط على "الخيارات" ثم قم بتشغيل "متكرر" واختر تردد المعاملة.

يمكنك ذلك عن طريق الطريقتين الآتيتين:

1. اختر الحساب الذي سيتم استخدامه كحساب مصدر في إعداد المعاملة المتكررة أو المعدة مسبقاً، ثم اضغط "عرض المزيد"
2. اذهب إلى "إعداد معاملات مستديمة"
3. اختر ما إذا كانت معاملة بين حساباتك أو إلى حساب أخر
4. اضغط على "إضافة جديد"
5. أدخل تفاصيل المعاملة واختر "تأكيد"

أثناء إجراء التحويل، اضغط على "الخيارات" ثم قم بتشغيل "متكرر" واختر تردد المعاملة.