الأفراد أسئلة متكررة

للتقديم على مبادرة البنك المركزي المصري للتمويل العقاري لمحدودي الدخل، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. يقوم المواطنون الراغبون في الحصول على القرض بشراء كراسة الشروط والتقديم من خلال أقرب مكتب بريد.
2. يقوم صندوق التمويل اعقاري بمراجعة المستندات المقدمة وإرسال رسالة قصيرة لأصحاب الطلبات التي حصلت على الموافقة للتوجه إلى اقرب البنوك المشاركة في المبادرة.

سيقوم أحد ممثلي البنك بالتواصل مع أصحاب الطلبات التي حصلت على الموافقة لتعريفهم بالتفاصيل والمستندات المطلوبة.

• يتم ربط الودائع لأجل في نفس اليوم، بينما يتم ربط شهادات الادخار خلال يوم عمل واحد
• يتم استكمال عملية التسجيل في الخدمات الإلكترونية البنكية باستخدام رقم الحساب أو الرقم القومي أو رقم جواز السفر فوريًا.
• يتم استكمال طلب فتح حساب إضافي فوريًا

• اضغط على "سجّل الآن" في صفحة التسجيل
• اختر طريقة التسجيل المفضلة
• املأ الفراغات التالية ثم اضغط على "استمرار"
• قم بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور متوافقين مع الشروط الموضوعة
• قم بإدخال CAPTCHA الموضح على الشاشة
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "إنشاء حساب"
• كخطوة إضافية للتأمين، قم بإدخال الرقم السري المتغير (OTP) الذي تم إرساله على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك
• تم التسجيل بنجاح
• اضغط على "تسجيل دخول"
• قم بإدخال كل من اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "بطاقات الائتمان" تحت قسم "البطاقات" في الصفحة الرئيسية
• اختر بطاقة الائتمان
• اضغط على "التحكم في الخصم المباشر"
• اختر حساب الخصم المباشر
• اختر مبلغ الخصم المباشر (5% الحد الأدنى للمبلغ أو 100% المبلغ بالكامل)
• اضغط على "استمرار"
• قم بمراجعة تفاصيل الطلب، ثم اضغط على "تأكيد"
• تم تقديم الطلب بنجاح

إن آلية عمل التطبيق قائمة على مبادئ النزاهة وتحديد الغرض من الحصول على البيانات. لذلك، فإن التطبيق يحصل على البيانات لغرضين محددين:

1. إنشاء حساب للعميل أثناء عملية التسجيل وجمع بيانات الاسم، تاريخ الميلاد، النوع، البريد الإلكتروني، ورقم المحمول
2. تنفيذ المعاملات بعد جمع البيانات الخاصة بقيمة التحويل واسم المستفيد

وفي جميع الحالات، لا يمكن لـ InstaPayالحصول أو الوصول لأي بيانات سرية خاصة بالعميل.

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على رمز "إضافة (+)" الموجود بجوار قائمة "المدخرات والاستثمارات" ثم اختر "الحسابات"
• اختر نوع الحساب الإضافي الذي تريد فتحه وكذلك عملة الحساب
• اختر الحساب الذي سيتم استخدامه للحصول على توقيعك
• اضغط على "التالي"
• قم بمراجعة ملخص بيانات الحساب قبل الانتقال للخطوة التالية
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• تم فتح الحساب بنجاح

يقوم InstaPay باطلاعك على نتيجة التحويل لحظيًا، وتدعم المنظومة أحد الحالات التالية:

• معاملة ناجحة: تم إضافة المعاملة المالية بنجاح لحساب المستفيد
• معاملة مرفوضة: تم رفض المعاملة وسوف يتم رد المبلغ تلقائيًا لحسابك المرسل
• معاملة قيد التنفيذ: تم إرسال المعاملة إلى بنك المستفيد، لكن البنك لم يقم بتأكيد إضافة المبلغ إلى حساب المستفيد. وخلال دقائق، يتم تحديث حالة المعاملة من قبل البنك إلى ناجحة او مرفوضة

• للتسجيل في الخدمة، يجب استخدام بطاقة خصم مباشر أو ائتمانية نشطة على حساب جاري أو توفير نشط
• بطاقة خصم مباشر نشطة تعنى استخدامها مرة واحدة على الأقل من خلال ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي
• بطاقة ائتمانية نشطة تعنى أنه تم تفعيلها مسبقاً
• لا بد من تذكر الرقم السري الخاص بالبطاقة والمكون من أربعة أرقام
• يجب التوقيع على الاستمارة الخاصة بالخدمات البنكية الالكترونية في أقرب فرع.

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على "التحويلات" الموجودة في الصفحة الرئيسية
• اختر نوع التحويل الذي تريد تنفيذه
• اضغط على "مستفيد جديد"
• بالنسبة للمستفيد من داخل بنك CIB، أدخل رقم الحساب أو رقم IBAN
• بالنسبة للتحويل الخارجي، أدخل جميع تفاصيل المستفيد والبنك المطلوبة
• اضغط على "حفظ المستفيد وإغلاق"
• اختر اللقب الذي تريد إضافته إلى المستفيد، واختر حساب التحويل ثم اضغط على "حفظ المستفيد"
• أدخل الرقم السري المتغير (OTP) من تطبيق الرقم السري المتغير (OTP) المفعّل لديك
• تم إضافة المستفيد بنجاح

نعم:

1. اضغط على الحساب الذي تريد إعداد المعاملة المجدولة منه،
2. ثم ضغط على المزيد
3. اختر "المعاملات المجدولة"
4. ثم اضغط "إضافة أمر دائم"، واختر نوع المعاملة سواء كنت إلى حسابك أو حساب خارج البنك أو بطاقة ائتمان خاصة بك،
5. املأ تفاصيل الدفع المطلوبة واضغط "التالي".

سيتم حفظ معاملتك المجدولة بنجاح ويمكنك الوصول إليها من نفس المكان في حال كنت بحاجة إلى تعديلها أو حذفها. لاحظ أنه في حالة إعداد معاملة لحساب خارج حساباتك، سيتعين عليك إدخال الرقم السرى OTP المكون من 6 أرقام.

• اضغط على "سجّل الآن" في صفحة التسجيل
• حدد خيار بطاقة الخصم المباشر أو البطاقة الائتمانية من قائمة طرق التسجيل
• قم بإدخال رقم البطاقة
• قم بإدخال الـرقم السري الخاص بالبطاقة
• قم بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور متوافقين مع الشروط الموضوعة
• قم بإدخال CAPTCHA الموضح على الشاشة
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم اضغط على "إنشاء حساب"
• تم التسجيل بنجاح
• اضغط على "تسجيل دخول"
• قم بإدخال كل من اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول أو خدمة الإنترنت البنكية من CIB

• سجّل الدخول إلى حسابك الخاص بالخدمة
• اضغط على رمز "إضافة (+)" الموجود بجوار قائمة "المدخرات والاستثمارات"
• اضغط على "شهادات الادخار/الودائع لأجل"
• اضغط على "طلب الآن" سواء بالنسبة لشهادات الادخار أو الودائع الأجل
• قم بإضافة البيانات المطلوبة مثل: العملة، دورية صرف العائد، المدة، تعليمات الاستحقاق، حساب الخصم، مبلغ الايداع، واختر الحسابات التي سيتم خصم المبلغ منها، والمبلغ المودع فيها، وحساب الفائدة المراد إيداعه فيها
• راجع ملخص طلب شهادة الادخار أو الوديعة لأجل
• اقرأ الشروط والأحكام
• قم بالموافقة على الشروط والأحكام
• اضغط على "تأكيد"
• تم إنشاء شهادة الادخار/الوديعة لأجل بنجاح

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات (أو ما يعادله بالعملات الأجنبية):

• Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
• Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات (أو ما يعادله بالعملات الأجنبية):

• Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
• Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم

• أولوية إتمام المعاملات: استمتع بأولوية إنجاز معاملاتك البنكية لضمان تنفيذ طلباتك في أسرع وقت ممكن عند زيارة فروعنا أو عند الاتصال بخدمة العملاء 19666.

• الحسابات الجارية وحسابات التوفير: ادخر أموالك مع حساباتنا واستمتع بمعدل عائد تنافسي، بالإضافة إلى العديد من المميزات المخصصة لتلبية نمط حياتك، مثل الحصول على أسعار تنافسية على المصروفات والرسوم البنكية. يمكنك أيضًا فتح حساب Everyday Savers وفلوسك هتزيد كل يوم.

• القروض الشخصية لعملاء CIB Plus: يمكنك الحصول على قرض شخصي لتمويل مختلف احتياجاتك الشخصية مثل شراء الأثاث لمنزلك الجديد أو تغطية مصاريف أجازتك مع أسرتك.

• بطاقة CIB Plus للخصم المباشر: استخدم البطاقة في تنفيذ معاملاتك المالية بحد يومي 30 ألف جنيه مصري للسحب النقدي و500 ألف جنيه مصري للمشتريات داخل مصر. جمّع 1.5 نقطة BONUS مقابل كل جنيه مشتريات واستبدلها من قائمة المحلات المشاركة.

• بطاقة CIB Platinum الائتمانية:

- الاستفادة من الدخول لصالات الاستراحة بالمطارات المختارة للاستمتاع بتجربة رقمية جديدة وسهلة مع تطبيق MasterCard Travel Pass.

- جمع 3 نقاط BONUS مقابل كل جنيه مشتريات واستبدلها من قائمة المحلات المشاركة.

- يمكنك إصدار حتى 4 بطاقات إضافية مجانًا لأفراد العائلة.

-يمكنك استخدام بطاقة Platinum الائتمانية في أي مكان حول العالم.

• خدمات Concierge: احصل على أفضل الخدمات المقدمة بالتعاون مع Les Concierges Egypt حيث ستتلقى مساعدة خاصة مع مجموعة واسعة من الخدمات، مما يوفر لك الوقت والجهد.