الأفراد أسئلة متكررة

1. يمكنك أن تفعل ذلك من الصفحة الرئيسية
2. اضغط على الحساب المطلوب
3. اضغط على "عرض المزيد"
4. ثم اضغط على "تاريخ المعاملات"
5. اضغط على "تسمية" بجانب كل معاملة لتصنيفها سواء من خلال إنشاء تصنيف جديد أو الاختيار من مجموعة حالية من التصنيفات التي أنشأتها من قبل.

تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع البنك أو اتصل على 19666.

1. اذهب إلى "تحويل لحسابات أخرى"،
2. اذهب إلى المستفيد الذي تريد حذفه أو تعديله واسحبه إلى اليمين
3. سيتم عرض اختيارات التعديل والحذف،
4. اختر الإجراء المطلوب.

يمكنك تحديث رقم التليفون المحمول من خلال أحد الطرق الآتية:

• أقرب فرع من فروع البنك
• خدمة الإنترنت البنكية
• الاتصال بمركز خدمة العملاء من خلال رقم التليفون المحمول المسجل لدى البنك.

1. ادخل على حسابك على خدمة اإلنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط "طلبات"
3. قم باختيار " إدارة تعليمات السداد للبطاقات االئتمانية"
4. قم باختيار رقم البطاقة
5. قم باختيار رقم الحساب
6. قم باختيار نسبة السداد
7. اضغط " تنفيذ"
8. اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة: 

• يمكنك تحديد قيمة الخصم المباشر لسداد 5 %أو 100 %من إجمالي المديونية

1. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق
2. اذهب إلى "إعدادات الدخول" من الإعدادات
3. اضغط على "تعطيل تسجيل الدخول بصمة الإصبع"

يمكنك ذلك عن طريق الطريقتين الآتيتين:

1. اختر الحساب الذي سيتم استخدامه كحساب مصدر في إعداد المعاملة المتكررة أو المعدة مسبقاً، ثم اضغط "عرض المزيد"
2. اذهب إلى "إعداد معاملات مستديمة"
3. اختر ما إذا كانت معاملة بين حساباتك أو إلى حساب أخر
4. اضغط على "إضافة جديد"
5. أدخل تفاصيل المعاملة واختر "تأكيد"

أثناء إجراء التحويل، اضغط على "الخيارات" ثم قم بتشغيل "متكرر" واختر تردد المعاملة.

1. من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت
2. اذهب إلى طلبات
3. اضغط على تغيير الحد الائتماني لبطاقة تابعة
4. ادخل الحد الجديد.

الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666 أو من خلال أقرب فرع من فروع البنك.

من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666.

من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666.

تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع البنك أو اتصل على 19666.

تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع البنك أو اتصل على 19666.

1. اختر "الإعدادات" في الهاتف المحمول
2. اختر اللغة
3. افتح تطبيق المحفظة الذكية.

يمكنك تغيير اللغة من:

1. "إعدادات الملف الشخصي" الموجودة ضمن "الإعدادات"،
2. والضغط على "تغيير اللغة" واختيار لغتك المفضلة.

أو ببساطة من الصفحة الرئيسية الدخول في الزاوية العليا.

يمكن للعملاء تغيير نوع البطاقة الائتمانية من خلال تقديم طلب عبر مركز خدمة العملاء أو التوجه لأقرب فرع من فروع البنك.

يمكنك تفعيل البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر من خلال الخطوات التالية:1. الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19666.2. عن طريق الخدمة الصوتية

لتفعيل تطبيق الرقم السري المتغير، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتحميل تطبيق الرقم السري المتغير من متجر هاتفك.
2. من الصفحة الرئيسية لخدمة الإنترنت البنكية اضغط على ""تفعيل خدمة الرقم السري المتغير"" الموجودة تحت ""طلبات""
3. اختر ""طلب تفعيل الرقم السري المتغير""
4. تأكد من أن رقم الهاتف المحمول الظاهر على الشاشة هو الرقم الصحيح ليصلك رابط التفعيل في رسالة قصيرة.
5. اضغط على رابط التفعيل لملأ البيانات في تطبيق CIB OTP Token.
6. أدخل رقم التأكيد على خدمة الإنترنت البنكية.

الفيديو التالي يوضح عملية التفعيل خطوة بخطوة.

تفضل بزيارة أحد فروع البنك مع إحضار بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر لتوقيع طلب التفعيل.

من خلال أقرب فرع من فروع البنك، علمًا بأنه يجب ألا يقل الحد أدنى لعمر حامل البطاقة عن 12 عامًا