الأفراد أسئلة متكررة

من أجل إجراء تحويل الى طرف ثالث خارج حساباتك الخاصة، يجب عليك أولا إعداد المستفيد، هذا من خلال:

1. من الصفحة الرئيسية
2. اختر " تحويل الأموال“
3. اختر "تحويل لحسابات أخرى"
4. "اضغط على "إضافة جديد" واتبع تعليمات إعداد المستفيد.
5. من الصفحة الرئيسية
6. اختر "تعديل" من الدفع السريع وسيأخذك إلى نفس الصفحة حيث يمكنك إضافة مستفيد.

1. من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الصفحة الرئيسية
2. تحويل الأموال
3. تبرع.

من خلال تطبيق المحفظة الذكية عبر الخطوات التالية:

• يمكنك الضغط على "دفع"
• اختر جهة الدفع/الخدمة المطلوبة.
• أدخل رقم المشترك/ الخدمة (أو يمكنك اختيار رقم المشترك من قائمة الاتصال)
• حدد المبلغ المطلوب (في حالة إعادة شحن التليفون المحمول) أو تأكيد (في حالة دفع فاتورة التليفون المحمول)
• أدخل الرقم السري للمحفظة.
• تمت العملية بنجاح!

من خلال الضغط على الحساب ثم "عرض المزيد “حيث يمكنك عرض تفاصيل حسابك، تاريخ المعاملات، نشاط الحساب، إعداد معاملات مستديمة ومتابعة أموالك.

تفضل بزيارة أقرب فرع من فروع البنك مع إحضار المستندات اللازمة لضمان الزيادة، مثل وثيقة إثبات الدخل أو قيمة شهادة الادخار أو الوديعة لأجل حتى تتم زيادة الحد الائتماني.

1. اختر "التحويلات" من القائمة الرئيسية،
2. اختر "ادفع بطاقة الائتمان الخاصة بك"
3. اختر الحساب المحول منه والبطاقة الائتمانية
4. أدخل المبلغ المطلوب،
5. ثم اضغط "تحويل"

يمكنك سداد مستحقات البطاقة من خلال إحدى الطرق التالية:

• تحويل أموال من خلال خدمة الإنترنت البنكية
• تحويل أموال من خلال الخدمة التليفونية البنكية
• إيداع من خلال أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للبنك
• من خلال أقرب فرع من فروع البنك

لعملاء البنك التجاري الدولي – مصر : يمكنك ربط أي من بطاقات البنك الخاصة بك بمحفظتك الذكية من خلال أي فرع من فروع البنك او خدمات الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول أو الخدمة التليفونية البنكية (19666)

1. ربط بطاقة البنك التجاري الدولي - مصر للمحفظة الذكية الخاصة بك:

• يمكنك ربط بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان أو البطاقة المدفوعة مسبقًا لمحفظتك الذكية (يمكنك ربط بطاقتين بحد أقصى لكل محفظة).
• يقوم موظف البنك بإدخال رقم المحفظة الذكية للعميل ورقم البطاقة مع تاريخ انتهاء الصلاحية، ثم "اسم مستخدم البطاقة"
• ثم يقوم العميل بالضغط على "اشحن محفظتك"
• اختر البطاقة
• أدخل المبلغ المطلوب شحنه
• أدخل الرقم السري الخاص بالمحفظة

سوف تتلقى لك رسالة تنبيه تفيد بأن العملية قد تمت بنجاح.

2. تحويل من حساب خدمة الإنترنت البنكية الخاص بك لمحفظتك الذكية:

• قم بتسجيل الدخول للحساب الإلكتروني الخاص بالبنك عن طريق خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة البنكية عبر الهاتف المحمول
• قم بالتوجُّه إلى صفحة تحويل الأموال
• قم باختيار "تحويل لحسابات أخرى"
• اضغط على "إضافة جديد" لإضافة المحفظة الذكية إلى قائمة المستفيدين
• اختر البلد "مصر" ثم اختر اسم البنك "شبكة ميزة الإلكترونية (مدفوعات المحفظة)"
• أدخل رقم الهاتف المحمول الخاص بمحفظتك الذكية في خانة حساب المستفيد
• قم بتأكيد التحويل وتأكد من رصيد المحفظةلغير عملاء البنك التجاري الدولي – مصر:

 

يمكنك اختيار شحن المحفظة الذكية من خلال الاختيارات الأتية:

من خلال أجهزة الصرّاف الآلي التابعة لأي بنك يتيح خدمات بدون بطاقة وبها رمز ميزة الرقمية (خدمات بدون بطاقة):

• قم بالضغط على خانة "خدمات بدون بطاقة" على شاشة ماكينة الصرّاف الآلي
• اختر "المحفظة الذكية"
• اختر "إيداع"
• أدخل "رقم المحفظة"
• أدخل الرقم السري للمحفظة
• أدخل المبلغ المطلوب إيداعه

سوف تتلقّى رسالة تفيد بأن العملية قد تمت بنجاح، كما يمكنك الاطّلاع على رصيد حسابك.

من خلال أحد منافذ وكلاء البنك المعتمدين:

• توجّه إلى أي وكيل للمحفظة الذكية منCIB
• أبلغ التاجر أنك تريد شحن المحفظة الذكية
• أبلغ التاجر "رقم المحفظة"
• ادفع المبلغ المراد شحنه
• سوف يختار التاجر "المحفظة الذكية"
• ثم يختار التاجر "شحن المحفظة"
• أدخل "رقم المحفظة" والمبلغ
• ستتلقى إشعارًا على محفظتك الذكية بطلب الإيداع
• ادخل الرقم السري المتغير الخاص بمحفظتك الذكية للتأكيد
• سيتم طباعة إيصالين

سوف تحصل على إيصال يحتوي على تفاصيل المعاملة، كما يمكنك التحقُّق من رصيدك.

•  من صفحة سجل المعاملات، ستجد زر "إصدار".
• أدخل بريدًا إلكترونيًا صالحًا ورقم التعريف الشخصي (PIN)) الخاص بك لتصدير سجل المعاملات لطباعته أو استخدامه في المستقبل.

• - اختار "خدمات بدون بطاقة" الظاهرة على شاشة ماكينة الصرّاف الآلي
• - اضغط على تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام- أدخل رقم حسابك البنكي
• - اختار إصدار رقم سرّي مؤقّت جديد
• - ستتلقى رسالة نصّية تحتوي على الرقم السرّي المؤقّت على رقم الهاتف المسجّل لدى البنك

1. ادخل على حسابك على خدمة اإلنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط "التقديم على المنتجات"
3. اختر "إصدار الودائع والشهادات"
4. بناء على اختيارك السابق ستظهر بعض الخانات لالختيار منها )المدة، العملة، المبلغ، الحساب،(
5. اضغط على "التالي"
6. اقرأ الشروط واألحكام بعناية
7. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط واألحكام بعد قراءتها
8. اضغط "تأكيد"

ملحوظة:

• للعمالء الحاصلين على قروض بالعمالت األجنبية يمكنهم تقديم طلب إصدار وديعة ألجل أو شهادة ادخار من خالل فروع البنك فقط. 
• يتم ربط الودائع ألجل في نفس اليوم
• يتم ربط شهادات االدخار في يوم العمل التالي

1. ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط "التقديم على المنتجات"
3. اختر "إصدار الودائع والشهادات"
4. بناء على اختيارك السابق ستظهر بعض الخانات للاختيار منها (المدة، العملة، المبلغ، الحساب،..)
5. اضغط على "التالي"
6. اقرأ الشروط والأحكام بعناية
7. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
8. اضغط "تأكيد"

ملحوظة:

• يمكن للعملاء الحاصلين على قروض بالعملات الأجنبية تقديم طلب إصدار وديعة لأجل أو شهادة ادخار من خلال فروع البنك فقط.
• يتم ربط الودائع لأجل في نفس اليوم
• يتم ربط شهادات الادخار في يوم العمل التالي

يمكنك إصدار دفتر الشيكات من خلال القنوات التالية:

• فروع البنك
• ماكينات الصراف الآلي
• الخدمة التليفونية البنكية
• خدمة الإنترنت البنكية والخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول باتباع الخطوات التالية:

1. اختر "الطلبات"
2. من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول: اختر "طلبات أخرى" ثم اختر "طلب دفتر شيكات جديد"من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "طلب دفتر شيكات جديد"
3. قم باختيار الفرع الذي توّد استلام دفتر الشيكات من خلاله
4. املأ النموذج واستكمل طلبك

من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت اضغط على رقم البطاقة المراد الاطلاع على معاملاتها.

1. قم بالضغط على الحساب الذي تريده من الصفحة الرئيسية حتى ترى أخر خمس معاملات
2. اضغط على "عرض المزيد" لمزيد من المعاملات والتفاصيل.

في الصفحة الرئيسية، سيظهر لك سجل معاملاتك بالكامل. سوف يمكنك عرض جميع العمليات. لتصفية معاملاتك أو فرزها، يمكنك التصفية حسب التاريخ أو نوع المعاملة أو حالة المعاملة سواء المكتملة أو غير المكتملة.

يمكنك عرض تفاصيل حسابك من خلال الضغط على الحساب المحدد من الصفحة الرئيسية، ثم الضغط على "عرض المزيد" واختيار "تفاصيل الحساب" حيث يمكنك العثور على رقم الحساب ونوع الحساب والحالة وتاريخ فتح الحساب والرصيد ورقم تعريف العميل.

اضغط على الحساب الذي ترغب في عرض معاملاته، ويمكنك التعرف على حركة الحساب خلال 3 أشهر الماضية.

من الصفحة الرئيسية:

1. اضغط على "كشوف الحسابات"
2. اضغط على "كشوف حسابات الإيداع"
3. اختر الحساب المطلوب واختر تاريخ كشف الحساب.

من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

1. اضغط على "كشوف الحسابات"
2. اضغط على "كشوف بطاقات الائتمان"
3. اختر رقم البطاقة الخاصة بك وتاريخ الكشف.