الأفراد أسئلة متكررة

-يستغرق وصول الرسالة مدة تتراوح بين 1-3 دقائق.

-في حالة عدم استلام الرسالة خلال المدة المحددة: يرجى التأكد من تحديث رقم هاتفك المحمول من خلال خدمة الإنترنت البنكية، أو بالتواصل مع خدمة عملاء البنك.

-في حالة قيامك بإحدى الخطوات السابقة، ولم تصلك الرسالة أيضًا، يرجى طلب الرسالة مرة أخرى من خلال ماكينة صرّاف آلي.

يتم إرسال الرقم السرّي المؤقت لصاحب رقم الهاتف المحمول المسجل لدي البنك.

لاستخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول، قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكية. إن لم تكن مشتركاَ في الخدمة، يمكنك ببساطة التسجيل عن طريق الضغط على ""تسجيل مستخدم جديد"" من خلال التطبيق.فيما يلي المتطلبات الرئيسية للتسجيل في الخدمة:

1. يجب استخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر على حساب نشط (جاري أو توفير)، لا بد من استخدام البطاقة مرة واحدة على الأقل من خلال أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للبنك التجاري الدولي.
2. لا بد من تذكر الرقم السري الخاص ببطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان والمكوّن من أربعة أرقام والمستخدم عبر ماكينة الصراف الآلي.

الآن وحتى 31 مارس 2021 يمكنك الاشتراك في خدمة الإنترنت البنكية دون زيارة الفرع لتوقيع استمارة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات الإلكترونية، فقط قم باتباع الخطوات الموضحة أعلاه للاشتراك مع العلم أنه يجب توقيع الاستمارة في أي وقت من هذه الفترة لتفادى وقف الخدمة.

القسم العام لا يتطلب تسجيل الدخول:

• معرفة أقرب ماكينة صراف آلي أو فرع و التنقل إليه عبر تطبيق خرائط Google or Apple
• الاطلاع على روابط مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك
• التواصل مع البنك من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال برقم خدمة العملاء 19666
• الاطلاع على أسعار العملات•استخدام خاصية تحويل أسعار العملة لمعرفة سعر أي مبلغ من أو إلى أي عملة أجنبية

يتطلب تسجيل الدخول:

• الاطلاع على الشروط والأحكام المنظمة للخدمة بالإضافة إلى نصائح حول كيفية الاستخدامأرصدة الحسابات
• الاطلاع على أرصدة وحركة الحسابات، وبطاقات الائتمان، وأرصدة الودائع، والقروض وصناديق الاستثمار كما يمكنك دائما الاطلاع على كشوف الحسابات من خلال خدمة الإنترنت البنكيةالتحويلات(يتطلب تسجيل الدخول)
• التحويل بين الحسابات الشخصية المختلفة
• التحويل لأي حساب داخل أو خارج البنك سواء داخل أو خارج مصر) تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر)
• سداد مستحقات البطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل
• سداد مستحقات بطاقات ائتمانية لعملاء آخرين تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر
• التبرع لصالح الجمعيات الخيرية (تتطلب الاشتراك في خدمة الرقم السري المُتغيِّر (الطلبات (يتطلب تسجيل الدخول)
• طلب دفتر شيكات لأي حساب جاري
• الإبلاغ عن معاملة تمت على البطاقة الائتمانية مشكوك في صحتها
• تغيير حد بطاقة الائتمان الإضافية
• إرسال استفسار أو شكوى أو اقتراح
• تحديث بياناتك لدى البنك
• تفعيل خدمة الرقم السرى المتغيرOTP

• الرصيد: الرصيد الحالي، هو الرصيد الفعلي على الحساب في بداية يوم العمل. وهو الرصيد الذي يتم طباعته على كشوف الحسابات المصرفية.
• متاح للاستخدام: مبلغ النقود في الحساب المتاح للسحب الفوري أو أي نوع آخر من الاستخدام وهو يمثل الفرق بين رصيد الحساب وأي نشاط لم يتم مسحه بعد على الحساب (مثل الودائع المعلقة والشيكات والسحوبات)

تتيح لك الخدمات المصرفية الإلكترونية إمكانية إجراء الطلبات في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة لزيارة البنك واالنتظار داخل الفروع

هؤلاء هم المستخدمون الذين يمكنهم التصرف نيابة عنك والدخول إلى حسابك من خلال حساباتهم.

المعاملات المتكررة هي المعاملات الصادر بها أمر ليتم تنفيذها تلقائيا عدة مرات سواء كانت يوميا أو أسبوعيا أو كل أسبوعين أو شهريا أو كل شهرين أو نصف سنويا أو سنويا.

إذا لم تحتفظ بالحد الأدنى لإجمالي أرصدة حساباتك، كما هو موضح، فسيقوم البنك بتحويل حسابك إلى الشريحة الأكثر ملاءمة.

في حالة زيادة الحد الأدنى لإجمالي أرصدة حساباتك خلال فترة محددة، فسيقوم البنك بتحويل حسابك إلى الشريحة الأكثر ملاءمة.

إذا لم تحتفظ بالحد الأدنى لإجمالي أرصدة حساباتك على مدار 6 أشهر، فسيقوم البنك بتحويل حسابك إلى الشريحة الأكثر ملاءمة.

تسهيلًا على عملاء CIB Private المميزين، قام البنك بمنح كل عميل فترة سماح لمدة عام واحد للاحتفاظ بالحد الأدنى لإجمالي أرصدة الحسابات عند 20 جنيه مصري. وفي حالة بقاء الحساب دون المعايير المذكورة، فسيقوم البنك بتحويل حسابات العميل إلى الشريحة الأكثر ملاءمة.

الحد األقصى للبطاقة هو 000,30 جنيه يومي ا و000,100 شهريا.

• حساب Easy: لا يوجد حد أدنى لفتح حساب جديد.
• حساب Classic: الحد الأدنى لفتح حساب جديد هو 20 ألف جم، أو 1000 دولار/جنيه إسترليني/يورو.
• حساب Smart Saving: الحد الأدنى لفتح حساب جديد هو 100 جم.حساب Premium Savers: الحد الأدنى لفتح حساب جديد هو 20 ألف جم.

الحد الأدنى لشراء شهادة الادخار ذات العائد الثابت هو 1 ألف جنيه ومضاعفاتها، ولشهادة الادخار ذات العائد المتغير 5 آلاف جنيه ومضاعفات الـ1 ألف جنيه (العائد يصرف كل 3 شهور)، و6 آلاف جنيه ومضاعفات الـ1 ألف جنيه (العائد يصرف شهريًا)، ولشهادة الادخار ذات العائد التراكمي 5 آلاف جنيه ومضاعفاتها.

لا يوجد حد أدنى لشحن البطاقة، ويبلغ الحد الأقصى لشحن البطاقة 20 ألف جم، لذا لا يمكن أن يتجاوز الحد الرصيد هذا المبلغ.مثال: إذا كان رصيد البطاقة 15 ألف جم، سيتم رفض أي مبلغ يتجاوز 5 آلاف جم.

الحد األقصى للبطاقة هو 000,30 جنيه يومي ا و000,100 شهريا.

شهريا الحد األقصى إلرسال األموال هو 000,30 جنيه في اليوم الواحد و000,100 جنيه

شهريا الحد األقصى للدفع 000,30 جنيه في اليوم الواحد 000,100 جنيه 

يمكن للعميل الحصول على مبلغ يصل إلى 85% من قيمة الوحدة.لمزيد من المعلومات، اضغط هنا.