أهلًا بكم في CIB، مستقبل الخدمات البنكية الرقمية في مصر، تجربة متطورة صممت خصيصًا لتوفير أفضل الخدمات الرقمية لتلبية احتياجات عملائنا الكرام

فمع التطورات الكبيرة التي يشهدها العالم، نجح البنك التجاري الدولي في تبني أفضل الحلول الابتكارية لدفع عجلة التقدم الرقمي في مصر بهدف تقديم أفضل مستوى لخدمة العملاء. ولتسهيل الانتقال إلى الخدمات الرقمية، يقوم البنك بتطوير باقة متنوعة من الحلول البنكية الرقمية بهدف نقل مجموعة من الخدمات والمعاملات البنكية من الفروع ليتم تنفيذها من خلال القنوات الرقمية.

وانطلاقًا من إيمان البنك بأن التحول الرقمي هو الركيزة الأساسية لتحقيق استدامة الأعمال، يسعى CIB إلى تقديم تجربة آمنة وسهلة الاستخدام للعملاء من خلال أحدث ما وصلت إليه حلول تكنولوجيا الخدمات البنكية. الآن يمكنك إنجاز الخدمات البنكية التالية مع CIB في أي وقت ومن أي مكان من خلال مجموعة من القنوات الرقمية البديلة دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع البنك.

الآن تستطيع!

الآن يمكنك إنجاز الخدمات البنكية التالية مع CIB في أي وقت ومن أي مكان من خلال مجموعة من القنوات الرقمية البديلة دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع البنك.

خدماتنا خدمات البطاقة الإئتمانية

الخدمات التالية سوف تكون متاحة فقط من خلال قنوات CIB الرقمية اعتبارًا من 1 أكتوبر 2020 للعملاء الافراد

الخدمات/المعاملات داخل الفروع الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول) الرسائل القصيرة الخدمة التلفونية البنكية مركز خدمة العملاء ماكينات الصراف الآلي
تفعيل البطاقة الائتمانية متاح متاح متاح
تعديل بيانات البطاقة الائتمانية متاح
استبدال البطاقة الائتمانية متاح متاح
سداد مستحقات البطاقة الائتمانية متاح متاح متاح
وقف البطاقة الائتمانية متاح متاح
الاشتراك/إلغاء الاشتراك في برنامج الحماية التأمينية متاح
تغيير الحد الائتماني لبطاقة تابعة متاح متاح
إصدار بطاقة ائتمانية تابعة متاح
طلب إعادة إرسال البطاقة التي تم إرجاعها متاح

إدارة الخصم المباشر

(تعديل نسبة الخصم)

متاح

خدمات بطاقات الخصم المباشر

الخدمات التالية سوف تكون متاحة فقط من خلال قنوات CIB الرقمية اعتبارًا من 1 أكتوبر 2020 للعملاء الافراد

الخدمات/المعاملات داخل الفروع الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول) الرسائل القصيرة الخدمة التلفونية البنكية مركز خدمة العملاء ماكينات الصراف الآلي
تفعيل بطاقة الخصم المباشر متاح متاح متاح
استبدال بطاقة الخصم المباشر متاح
وقف بطاقة الخصم المباشر متاح
تغيير رقم الحساب الأساسي متاح

خدمات البطاقة مسبقة الدفع

الخدمات التالية سوف تكون متاحة فقط من خلال قنوات CIB الرقمية اعتبارًا من 1 أكتوبر 2020 للعملاء الافراد

الخدمات/المعاملات داخل الفروع الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول) الرسائل القصيرة الخدمة التلفونية البنكية مركز خدمة العملاء ماكينات الصراف الآلي
استبدال البطاقة مسبقة الدفع متاح
وقف البطاقة مسبقة الدفع متاح

خدمات متنوعة

الخدمات التالية سوف تكون متاحة فقط من خلال قنوات CIB الرقمية اعتبارًا من 15 نوفمبر 2020 للعملاء الافراد

الخدمات/المعاملات داخل الفروع الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول) الخدمة التلفونية البنكية مركز خدمة العملاء ماكينات الصراف الآلي
إرسال الشيكات والبطاقات بين الفروع متاح
طلب إصدار دفتر شيكات متاح متاح متاح

تحصيل الأموال

(يتم إرسال إخطار للبنك بموعد زيارة العميل وقيمة المبلغ المراد سحبه)

متاح
تعديل بيانات الاتصال، عنوان المراسلات البريدية، رقم التليفون المحمول، البريد الإلكتروني متاح (OTP) متاح

طلب إعادة طباعة

(إعادة طبع كشف الحساب)

متاح متاح

خدمات التحويل

الخدمات التالية سوف تكون متاحة فقط من خلال قنوات CIB الرقمية اعتبارًا من 15 نوفمبر 2020 للعملاء الافراد

الخدمات/المعاملات داخل الفروع الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول) الخدمة التلفونية البنكية مركز خدمة العملاء ماكينات الصراف الآلي
تحويل الأموال بين حسابات العميل داخل البنك متاح متاح متاح
تحويل الأموال بين حسابات العملاء داخل البنك متاح (OTP)
تحويل الأموال خارج البنك متاح (OTP)

تتضمن القنوات الرقمية الخاصة بالبنك، الخدمة التليفونية البنكية، وخدمة الإنترنت البنكية لمعرفة خطوات الاشتراك في هذه الخدمات، اضغط هنا.

جدير بالذكر أن هذا المشروع سوف يساهم في توفير أفضل تجربة بنكية لضمان راحة ورضا العملاء، فضلًا عن إتاحة المزيد من الخدمات الرقمية لتسهيل إجراء معاملات البنكية في أي وقت ومن أي مكان وهو ما سيساهم في توفير بيئة صحية وآمنة للعملاء.

مقاطع فيديو تعليمية

الأسئلة المتكررة

لمزيد من المعلومات يمكنك الاطلاع على الأسئلة المتكررة، اسأل المساعد الرقمي "ذكي" أو اتصل بمركز خدمة العملاء على 19666 أو 19847 (VIP)

الخدمة التلفونية البنكية:
اتصل على رقم 19666
اتبع الخطوات والإرشادات للوصول إلى قائمة الحسابات والبطاقات
ادخل رقم البطاقة الائتمان أو الخصم المباشر والرقم السري الخاص بها
الآن يمكنك اختيار الرقم السري للخدمة التليفونية البنكية
خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول:
قم بتسجيل الدخول على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
اذهب إلى 'الطلبات'
اذهب إلى 'إيقاف بطاقة ائتمان مفقودة أو مسروقة'
أدخل رقم البطاقة وسبب الإيقاف
اضغط 'تنفيذ'
مميزات استخدام القنوات الرقمية من CIB بدلًا من الفروع:
تقديم الطلبات من أي مكان بدلًا من الانتظار داخل الفروع
الاستفادة بالخدمات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع في أي وقت ومن أي مكان
تنفيذ كافة معاملاتك البنكية بأمان وفقًا لأعلى معايير الحماية والأمان العالمية
الاستفادة بمصاريف أقل عند تنفيذ معاملاتك من خلال القنوات الرقمية بدلًا من المعاملات داخل الفروع
متابعة حالة الطلبات التي قمت بتقديمها من خلال خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق التليفون المحمول من خلال 'الطلبات السابقة' في خدمة الإنترنت البنكية
يضع البنك التجاري الدولي على رأس أولوياته تطوير المنتجات والخدمات البنكية لتلبية احتياجات العملاء، ومن منطلق حرص البنك على توفير راحة ووقت العملاء، قام بنقل الخدمات من الفروع ليتم تنفيذها من خلال القنوات الإلكترونية ليتيح لهم إمكانية إنجاز معاملاتهم البنكية في أي وقت على مدار اليوم بكل سهولة وأمان.

نحن نهتم لدينا فريق متخصص للرد على استفساراتك وتلبية احتياجاتك

    مقارنة (0/3)
    قارن
    مقارنة (0/3)