يقوم البنك التجاري الدولي بتطبيق أحدث الممارسات الخاصة باستمرارية الأعمال والمرونة المؤسسية وذلك تماشيًا مع رؤيته بأن يكون المؤسسة المصرفية الرائدة والأكثر ثقة في السوق المصري تحت شعار "بنك نثق فيه". ولأننا نتفهم مسئوليتنا تجاه استمرار العمليات المصرفية في كافة الأوقات، نقوم بتطبيق أحدث الممارسات الخاصة باستمرارية الأعمال والمرونة المؤسسية. ونؤكد التزامنا بتقديم الخدمات المصرفية بشكل متواصل لكافة العملاء بالإضافة إلى حماية استثماراتهم ومدخراتهم خلال الأحداث غير المتوقعة، فنحن على دراية تامة بأن مثل هذه الأحداث واردة الحدوث دون سابق إنذار. وعلى مدار السنوات الماضية، نجح البنك التجاري الدولي في إدارة كافة الظروف الاستثنائية التي تعرضت لها البلاد بكفاءة وفاعلية من خلال خطط استمرارية الأعمال التي أعدها مسبقًا لمواجهة مختلف الأحداث غير المتوقعة التي قد تواجه البنك.
يعد البنك التجاري الدولي هو أول بنك في مصر الذي يطبق معايير استمرارية الأعمال منذ عام 2010 وقد حصل البنك على شهادة ISO 22301 الخاصة بمجال استمرارية الأعمال التي تشمل كافة خدمات وعمليات البنك. وقد ساهم ذلك في تعزيز قدرة البنك للحد من مخاطر الحوادث غير المتوقعة، وتيسير العمل خلال الأزمات وفي حالات الطوارئ، والحد من الاضطرابات التشغيلية والاستمرار في توفير كافة خدمات البنك للعملاء.
وتضمنت خطط استمرارية الأعمال بالبنك القواعد والإرشادات الخاصة بالمحافظة على سلامة الموظفين والعملاء داخل مقرات البنك، بالإضافة إلى تنظيم إجراءات استمرار العمليات المصرفية والخدمات لضمان استمرار تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء.
ولضمان فاعليتها وإمكانية الاعتماد عليها، يتم مراجعة واختبار جميع خطط استمرارية الأعمال بالبنك بصورة دورية، للتأكد من توافقها مع التغيرات التكنولوجية والتنظيمية أو التغير في طبيعة أو مكان الأعمال. ويتم التعامل مع جميع الخطط الخاصة باستمرارية الأعمال بالبنك بسرية تامة بحيث لا يتم تداولها على المستوى العام.
ويؤمن البنك بأنه من الضروري أن يظل عملائنا واثقين من التزامنا التام وقدرتنا على تقديم خدماتنا بشكل مستمر خلال الأحداث غير المتوقعة، ولذلك فنحن ملتزمون بتحقيق التواصل المستمر وتقديم الدعم اللازم لعملائنا في أي وقت.
لمزيد من المعلومات، يمكنكم الاتصال بنا في أي وقت من خلال الرقم الساخن 19666.