الرئيسية>>أفراد>>القنوات الإلكترونية>>الخدمة التليفونية البنكية

الخدمة التليفونية البنكية

 

ما هو الجديد في الخدمة الصوتية الهاتفية؟

  • خدمه دفع الفواتير وشحن الهاتف المحمول: الان يمكنك شحن الهاتف المحمول ودفع فواتير الخط الأرضي والهاتف المحمول والانترنت والمرافق كما يمكنك تجديد رخصه السيارة (دفع التامين الإجباري والمخالفات المرورية والضرائب وطلب استلام الرخصة بالمنزل للتمتع بالخدمات الجديدة:
    • اضغط الرقم 2 لخدمه دفع الفواتير وشحن الهاتف المحمول
    • ادخل الرقم السري الخاص بالخدمة الصوتية الهاتفية
    • ادخل الرقم السري المكون من سته ارقام الظاهر على جهاز او تطبيق الرقم السري المتغير ((OTP

هذا بالإضافة الى:

سهولة التسجيل:

لكى تبدأ في الاستفادة من الخدمة الص​وتية الهاتفية للبنك التجاري الدولي، سوف تحتاج الى: هاتف -رقم البطاقة المدينة أو بطاقة الائتمان الخاصة بك -و الرقم السري للبطاقة، ثم قم باختيار 4 ارقام للرقم السرى الخاص بالخدمة التليفونية البنكية.

بسهولة اتبع الرسائل الصوتية خطوة بخطوة واستمتع بأداء مجموعة متنوعة من المعاملات المصرفية:

  • قائمة خدمات صممت لتكون أكثر سهولة وملائمة لكل عميل على حدي
  • سماع رصيد الحساب أو مديونية بطاقة الائتمان بعد تسجيل الدخول مباشرة
  • الاستعلام عن الرصيد الحالي واسعار وعوائد شهادات الادخار والودائع وصناديق الاستثمار
  • تفعيل البطاقات (الائتمان والمدينة)
  • إنشاء الرقم السري الخاص بالبطاقة المدينة وبطاقة الائتمان عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية
  • التعرف على العميل في حالة الاتصال من رقم الهاتف المسجل لدي البنك وذلك لتقديم خدمات بناء على المميزات التي يتمتع بها
  • قياس مدى رضاء العميل
  • عرض أحدث المنتجات والخدمات

    ​​وأكثر من ذلك بكثير…

قائمة الخدمات.pdf

 ​​​​​​​​​​​​​تنبيهات خاصه بسرية البيانات :​
  • من أجل الحصول على معلومات، أو لإجراء أي معاملة بنكية، يتم التحقق من شخصية العميل عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية.
  • يحدد العميل الرقم السرى عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية دون تدخل موظفي خدمة العملاء، وحده العميل يعلم رقمه السرى، هذه الأرقام يجب عدم الكشف عنها لموظفي البنك.
  • من فضلك لا تكشف عن رقمك السرى الخاص بالخدمة الصوتية لأي طرف ثالث. إذا ما تم الكشف عن رقمك السرى بسبب أي خطأ، يرجى وقفه فورا، عن طريق مكالمة هاتفية لممثلي خدمة العملاء.

 

مركز خدمة عملاء البنك التجاري الدولي:

يضم فريق ممثلي خدمة العملاء لدينا مجموعة مختارة بعناية من الموظفين المهرة والمؤهلين تأهيلاً عالياً، الذين يقدمون خدمات الدعم التي تهدف إلى تسهيل معاملات العملاء اليومية.

موظفون متخصصون في تزويد عملاء البنك بالخدمات التالية:

خدمه دعم التجار من البنك التجاري الدولي:

 
إذا كنت بحاجة الى المساعدة في نقاط البيع الخاصة بك، أو تريد التقدم لطلب نقاط بيع جديدة، يرجى الاتصال بموظفينا المتخصصين بخدمة دعم التجار من البنك التجاري الدولي على رقم 24565999 (00202) المتاح 24 ساعة/طوال أيام الأسبوع.

 
يقدم موظفينا مجموعة متنوعة من الخدمات :
التعامل مع شكاوى و استفسارات التجار
  • طلب خصم
 
الخدمة التليفونية البنكية للبنك التجاري الدولي متاحة لخدمتكم على مدار 24 ساعة، طوال أيام الاسبوع على 19666 وعبر الأرقام التالية:
  • الرقم الدولي ​​19666 ​(00202) 
  • رقم خدمة دعم التاجر: 24565999 (00202)