الأفراد أسئلة متكررة

من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

1. اذهب إلى طلبات
2. اضغط على استعلامات
3. اقتراحات
4. شكاوى
5. املأ النموذج وحدد نوع طلبك سواء كان استعلام أو اقتراح أو شكوى.

1. ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول
2. اضغط "التقديم على المنتجات"
3. اختر "إصدار الودائع والشهادات"
4. بناء على اختيارك السابق ستظهر بعض الخانات لاختيار منها )المدة، العملة، المبلغ، الحساب،(
5. اضغط على "التالي"
6. اقرأ الشروط والأحكام بعناية
7. برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها
8. اضغط "تأكيد"

ملحوظة:

• للعمالء الحاصلين على قروض بالعمالت األجنبية يمكنهم تقديم طلب إصدار وديعة ألجل أو شهادة ادخار من خالل فروع البنك فقط. 
• يتم ربط الودائع لاجل في نفس اليوم
• يتم ربط شهادات الادخار في يوم نفس اليوم

1. اذهب إلى "تحويل لحسابات أخرى"،
2. اذهب إلى المستفيد الذي تريد حذفه أو تعديله واسحبه إلى اليمين
3. سيتم عرض اختيارات التعديل والحذف،
4. اختر الإجراء المطلوب.

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:

• Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
• Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:

• Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
• Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم

الحد المسموح به للمعاملة : ٢٥,٠٠٠ جم

الحد اليومي المسموح به لكل المعاملات:

• Prime: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Plus: ٥,٠٠٠,٠٠٠ جم
• Wealth: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم
• Private: ٢٠,٠٠٠.٠٠٠ جم

•  ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
•  اضغط "طلبات"
•  من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول : اختر "إدارة البطاقات" ثم اختر "إدارة تعليمات السداد للبطاقات الائتمانية"

            من خدمة الإنترنت البنكية : اختر "إدارة تعليمات السداد للبطاقات الائتمانية"

•  اختر رقم البطاقة
•  اختر رقم الحساب
•  اختر نسبة السداد
•  اضغط " تنفيذ"
•  اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة: 

• يمكنك تحديد قيمة الخصم المباشر لسداد 5 %أو 100 %من إجمالي المديونية

1.         ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول

2.         اضغط "طلبات"

3.         قم باختيار "الاشتراك في كشف الحساب الإلكتروني"

4.         اقرأ الشروط والأحكام بعناية

5.         برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها

6.         اضغط " تنفيذ"

7.         اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

1.         ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول

2.         اضغط "طلبات"

3.         قم باختيار "إدارة المحفظة الذكية"

4.         قم باختيار نوع الطلب "تعديل بيانات المحفظة الحالية"

5.         ادخل رقم الموبايل

6.         قم باختيار التعديل الذي ترغب في إجرائه (إضافة/إلغاء/استبدال بطاقة)

7.         أدخل رقمك القومي

8.         قم باختيار نوع بطاقة CIB الذي ترغب في ربطها بالمحفظة

9.         قم باختيار رقم بطاقة CIB الخاصة بك وتاريخ الانتهاء والاسم الموجود على البطاقة

10.   اضغط " تنفيذ"

11. اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

ملحوظة:

يمكنك ربط بطاقتين فقط من بطاقات CIB الخاصة بك بالمحفظة الذكية.

     1.         ادخل على حسابك على خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق التليفون المحمول

2.         اضغط "طلبات"

3.         قم باختيار "إدارة المحفظة الذكية"

4.         قم باختيار نوع الطلب "فتح محفظة CIB"

5.         أدخل رقم الموبايل

6.         أدخل رقمك القومي

7.         أدخل تاريخ انتهاء رقمك القومي

8.         قم باختيار بطاقة CIB التي ترغب في ربطها بالمحفظة

9.         أدخل رقم بطاقة CIB الخاصة بك وتاريخ الانتهاء والاسم الموجود على البطاقة

10.   اقرأ الشروط والأحكام بعناية

11.   برجاء تأكيد الموافقة على الشروط والأحكام بعد قراءتها               

12.   اضغط " تنفيذ"

13.   اضغط "تأكيد" بمجرد ظهور رسالة التأكيد

14.   ستصلك رسالة نصية تحتوي على كود تفعيل المحفظة ورابط تحميل التطبيق

15.   حمَّل التطبيق من خلال App Store أو Google Play أو Huawei AppGallery.

16.   أدخل رقم تليفونك المحمول المسجل لدى الخدمات الإلكترونية البنكية، ثم اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة بعناية قبل الموافقة عليها وأدخل كود التفعيل الذي تلقيته في الرسالة النصية.

17.   قم بإنشاء كلمة مرور مكونة من 6 أرقام

تم تفعيل محفظتك الآن، يمكنك شحنها واستخدمها لتنفيذ معاملاتك.

ما هي المتطلبات للتسجيل في تطبيق المحفظة الذكية؟

•   رقم تليفون محمول ساري (مسجل على بطاقة الرقم القومي لدى شركة الاتصالات)
•   رقم قومي ساري

نعم:

1. اضغط فوق الحساب الذي ترغب في متابعة إنفاقه،
2. ثم اضغط على المزيد
3. اختر إحصائيات الحساب وستتمكن من عرض الرسوم البيانية لرصيد حسابك، والدخل مقابل الإنفاق والرسم البياني الموجز لمدة 7 أيام لإنفاقك. تذكر أيضًا أنه يمكنك دائمًا تسمية معاملاتك، وذلك باختيار معاملة معينة وتلقيبها.

نعم:

1. اضغط فوق الحساب الذي ترغب في متابعة إنفاقه،
2. ثم اضغط على المزيد
3. اختر إحصائيات الحساب وستتمكن من عرض الرسوم البيانية لرصيد حسابك، والدخل مقابل الإنفاق والرسم البياني الموجز لمدة 7 أيام لإنفاقك. تذكر أيضًا أنه يمكنك دائمًا تسمية معاملاتك، وذلك باختيار معاملة معينة وتلقيبها.

•  سجل الدخول إلى خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
•  اختر "طلبات"

           من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول : اختر "إدارة البطاقات" ثم اختر "اعتراض على معاملة بطاقة ائتمانية"

           من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "اعتراض على معاملة بطاقة ائتمانية"

•  املأ نموذج الشكوى الخاص بالبطاقة الائتمانية المختارة مع ذكر سبب الاعتراض

من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت :

1. اذهب إلى طلبات
2. اضغط على اعتراض على معاملة بطاقة ائتمانية
3. املأ نموذج الاعتراض على بطاقة الائتمان المختارة واذكر سبب الاعتراض.

•  سجل الدخول إلى خدمة الإنترنت البنكية أو الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول
•  اختر "طلبات"

           من الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول : اختر "إدارة البطاقات" ثم اختر "اعتراض على معاملة بطاقة ائتمانية"

           من خدمة الإنترنت البنكية: اختر "اعتراض على معاملة بطاقة ائتمانية"

•  املأ نموذج الشكوى الخاص بالبطاقة الائتمانية المختارة مع ذكر سبب الاعتراض

من الصفحة الرئيسية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت :

1. اذهب إلى طلبات
2. اضغط على اعتراض على معاملة بطاقة ائتمانية
3. املأ نموذج الاعتراض على بطاقة الائتمان المختارة واذكر سبب الاعتراض.

يمكنك بسهولة إعداد المستفيدين من خلال التطبيق:

1. باختيار "التحويلات" من القائمة الرئيسية،
2. ثم انتقل إلى "التحويل لحسابات أخرى" واختر "إضافة جديد"
3. اختر نوع المستفيد، وأدخل تفاصيل المستفيد المطلوبة
4. ثم أدخل الرقم السري OTP المكون من 6 أرقام من تطبيق OTP الخاص بك
5. واختر "التالي" لحفظ المستفيد.